Là điểm đến hấp dẫn bậc nhất của tỉnh, trung bình mỗi ngày, Vịnh Hạ Long đón hàng trăm nghìn lượt du khách trong nước và quốc tế. Nơi đây cũng có hơn 500 tàu du lịch thường xuyên đưa đón du khách tham quan, vui chơi, giải trí trên vịnh cùng nhiều hoạt động dịch vụ khác nữa. Vì vậy, việc đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch trên Vịnh Hạ Long luôn được đặc biệt coi trọng.
| Vịnh Hạ Long hiện có hơn 500 tàu du lịch thường xuyên đưa đón du khách tham quan |
Để du khách có thể dễ dàng tra cứu, tìm kiếm các thông tin cần thiết về du lịch Vịnh Hạ Long, Ban quản lý Vịnh Hạ Long luôn thường xuyên cập nhật kịp thời, nhất là thông tin về phí tham quan, danh sách tàu ghép, thông tin tàu lưu trú... trên website halongbay.com.vn và fanpage Vịnh Hạ Long - Di sản - Kỳ quan thiên nhiên thế giới. Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm, đơn vị đăng tải 64 tin, bài trên website và 164 tin, bài trên fanpage kể trên.
Cùng với đó, đơn vị đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục cộng đồng về Quy chế quản lý, bảo vệ và phát huy giá trị Di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long; quy định bảo vệ môi trường Vịnh Hạ Long, bảo vệ nguồn lợi thủy sản, không khai thác thủy sản tại khu vực di sản Vịnh Hạ Long. Thường xuyên phối hợp với các lực lượng chức năng của TP Hạ Long, Đoàn kiểm tra liên ngành trên Vịnh Hạ Long làm tốt công tác tuyên truyền đối với các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh tế - xã hội trên vịnh không đưa khách du lịch đến tắm biển tại các điểm chưa được công bố, cấp phép trên Vịnh Hạ Long; không khai thác và mua bán trái phép san hô; không cấu kết với các đơn vị kinh doanh dịch vụ trên vịnh để “cò mồi”, “chăn dắt”, lừa đảo ép khách mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ nếu khách không có nhu cầu; niêm yết giá dịch vụ, đảm bảo an toàn, văn minh, lịch sự khi đón tiếp, phục vụ khách.
| Nhân viên Tổ quản lý, điều hành tàu ghép khách lẻ tư vấn cho du khách tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu. |
Triển khai các hoạt động tuyên truyền bảo vệ môi trường Vịnh Hạ Long, Ban đã tổ chức ra quân dọn vệ sinh môi trường khu vực ven bờ và trên Vịnh Hạ Long. Đồng thời phát 500 tờ rơi quy định xử phạt vi phạm khai thác và bảo vệ nguồn lợi thủy sản cho các ngư dân.
Đơn vị cũng tăng cường bố trí hướng dẫn viên thuyết minh, hướng dẫn phục vụ du khách trên các tàu ghép khách tham quan trên Vịnh; cung cấp thông tin cho khách tham quan tại các điểm; phối hợp với các đơn vị liên quan bố trí, sắp xếp, bán vé tàu ghép đảm bảo an toàn, thuận lợi cho du khách. Chỉ tính riêng tháng 6 vừa qua, đơn vị đã thực hiện hướng dẫn, thuyết minh cho 281 đoàn với 9.016 lượt khách trong nước và nước ngoài; cung cấp thông tin cho 2.764 đoàn với 3.363 lượt khách và giám sát 41 đoàn khách với 1.014 lượt khách.
| Kiểm soát vé trước khi du khách xuống tàu tham quan Vịnh Hạ Long. |
Theo thống kê, chỉ riêng trong tháng 6 vừa qua, Ban đã tiếp nhận và giải đáp 31 nội dung thông tin phản ánh đến đường dây nóng du lịch thành phố về phí tham quan, thời gian, tuyến tham quan, Vịnh Hạ Long, cước vận chuyển tham quan Vịnh Hạ Long, tàu ghép tham quan Vịnh Hạ Long.
Nóng nhất có lẽ vẫn là việc quản lý môi trường kinh doanh du lịch, hoạt động dịch vụ và xử lý các vi phạm trên Vịnh Hạ Long. Theo đó, các hoạt động kinh tế - xã hội diễn ra trên Vịnh được tăng cường quản lý, giám sát nhằm đảm bảo an ninh, trật tự, cảnh quan và môi trường kinh doanh du lịch. Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm, đơn vị đã phối hợp với các lực lượng chức năng tổ chức 114 lượt tuần tra, giám sát về các hoạt động của tàu du lịch, hướng dẫn viên lữ hành, phương tiện neo đậu sai quy định, khai thác thủy sản tại khu vực cấm khai thác, thực hiện thay thế phao xốp cho các công trình nổi... Thường xuyên giám sát việc thực hiện Phương án hoạt động, phương án cứu hộ cứu nạn, đảm bảo ANTT của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kayak, chèo đò trên Vịnh Hạ Long.
| Du khách sử dụng dịch vụ tàu ghép khách lẻ được đảm bảo về quyền lợi, thuận tiện trong quá trình tham quan Vịnh Hạ Long. |
Một trong những nhiệm vụ mới của đơn vị từ cuối năm 2018 và trong năm nay là việc triển khai Phương án quản lý, điều hành tàu chở khách ghép tham quan Vịnh Hạ Long tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu. Để thực hiện phương án này, đơn vị đã chủ động phối hợp với Cảng vụ đường thủy nội địa và các lực lượng chức năng có phương án xử lý, điều tiết tránh tình trạng ùn tắc, quá tải cục bộ tại một số khu vực, điểm tham quan vào các giờ cao điểm. Việc xuất hiện tình trạng “cò” tàu ghép khách lẻ tham quan Vịnh thời gian qua cũng được đơn vị tích cực xử lý với hàng loạt giải pháp, từ tuyên truyền, tăng cường lực lượng công an. Đồng thời, đề nghị Chi hội tàu du lịch và các tổ chức, cá nhân kinh doanh vận chuyển tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long nghiêm túc thực hiện phương án, không “cò mồi”, “chèo kéo” tranh giành, lôi kéo khách để tự ý ghép khách lẻ mà không đăng ký với bộ phận quản lý, điều hành tàu ghép tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu; trường hợp các chủ tàu du lịch vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định. Qua đó cho thấy, các chủ tàu đã nghiêm túc chấp hành hơn, giảm thiểu tình trạng “cò mồi” ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch Hạ Long, Quảng Ninh.
| Bay thủy phi cơ là một trong những dịch vụ hiện đang hoạt động trên Vịnh Hạ Long. |
Kết quả kiểm tra, xử lý vi phạm trên Vịnh Hạ Long cho thấy, trong 6 tháng đầu năm nay, Ban đã chủ trì, phối hợp với các lực lượng chức năng phát hiện, xử lý 100 trường hợp vi phạm, phạt tiền gần 206 triệu đồng. Trong đó, vi phạm về ANTT, ATGT nhiều nhất với 45 trường hợp; vi phạm hoạt động tàu du lịch 5 trường hợp, đình chỉ hoạt động có thời hạn 3 lượt tàu du lịch (15 ngày); đình chỉ hành nghề trên Vịnh Hạ Long có thời hạn đối với 2 thuyền trưởng (30 ngày), đang chờ xử lý 2 trường hợp. Đặc biệt, vi phạm về khai thác, nuôi trồng thủy sản lên tới 40 trường hợp, mức phạt tiền cao nhất lên tới hơn 172 triệu đồng, tịch thu tiêu hủy 7 bộ kích điện, 4 bộ cào kim loại, 95m dây điện, 1.318 lồng nuôi ngao, 1.350 lồng bát quái, 1 bộ mô tơ để kéo lồng, 5 bộ cờ lưới. Còn lại là các vi phạm về cảnh quan - môi trường, về phí tham quan Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long, vi phạm hoạt động hướng dẫn viên du lịch và các lỗi hỗn hợp khác...
Ngọc Mai
