Hướng dẫn viên (HDV) du lịch được coi là những "sứ giả" góp phần đưa hình ảnh điểm đến đi xa. HDV Đinh Thị Hương Trang (Ban Quản lý Vịnh Hạ Long) là một "sứ giả" như vậy. Cô luôn nỗ lực để đưa hình ảnh di sản Vịnh Hạ Long đến với mọi người qua những bài giới thiệu hấp dẫn.
Gặp HDV Đinh Thị Hương Trang khi đang đưa đoàn khách Nhật Bản tham quan Vịnh Hạ Long, tôi ấn tượng với vẻ nhanh nhẹn, hoạt bát và nụ cười luôn thường trực trên môi cô. Hương Trang dẫn đoàn rất cuốn hút không chỉ bởi chất giọng nhẹ nhàng, truyền cảm, mà còn xen lẫn kiến thức khoa học, văn hóa phong phú với những câu chuyện thú vị về Vịnh Hạ Long. Với vốn ngoại ngữ khá tốt, qua lời giới thiệu của cô, Vịnh Hạ Long hiện lên kỳ vĩ, sinh động.
Trang chia sẻ: Làm HDV, đặc biệt là HDV cho Di sản - Kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long là một vinh dự, niềm tự hào lớn của những người con sinh ra và lớn lên trên chính mảnh đất quê hương mình. Giới thiệu để bè bạn bốn phương biết, hiểu và khám phá hết vẻ đẹp, giá trị của thắng cảnh, để rồi sau chuyến đi, mỗi du khách trở về có thể trở thành một "sứ giả" giới thiệu về Vịnh Hạ Long. Chúng tôi phải nỗ lực không ngừng, phải luôn làm mới mình mỗi ngày bằng kiến thức, khả năng ngoại ngữ để tránh "lối mòn".
Trang đến với nghề HDV rất tình cờ và hoàn toàn trái với... sở học của mình. Trang học lớp thanh nhạc chuyên nghiệp của Trường Cao đẳng, Văn hóa và Nghệ thuật Quảng Ninh (nay là Trường Đại học Hạ Long), sau khi tốt nghiệp vào làm HDV của Ban Quản lý Vịnh Hạ Long. Khi còn đang học, Trang đã rất năng động, là gương mặt quen thuộc của các show ca nhạc, MC của các chương trình. Năm 2001, khi đang học năm thứ 4 Thanh nhạc, trong một lần làm chương trình trên Vịnh Hạ Long, nhận thấy khả năng của Trang, lãnh đạo Ban đã có ý nhận Hương Trang về công tác sau khi tốt nghiệp...
Làm công việc mới mẻ, trái với sở học, con đường phấn đấu học tập, trau dồi kiến thức để sinh viên thanh nhạc trở thành HDV với Trang cũng khó khăn hơn nhiều người khác. Ngoài học kiến thức chuyên môn, Trang còn nỗ lực học tập, trang bị thêm một số nghiệp vụ về hướng dẫn, xử lý tình huống, học ngoại ngữ... Dù trái sở học nhưng Trang đã biết biến những kiến thức, kinh nghiệm đã có thành lợi thế phục vụ công việc. Do thường xuyên làm MC, tham gia show ca nhạc khiến Trang có khả năng nói trước đám đông rất tốt. Một ưu điểm là Trang được thiên phú giọng nói rất truyền cảm, hát rất hay. Chính vì thế, khi làm HDV, Trang đã đưa nhiều bài hát hay vào để bài giới thiệu về Vịnh Hạ Long có hồn hơn.
"Với Di sản thiên nhiên thế giới, vẻ đẹp di sản Vịnh Hạ Long đã phơi bày, thấy rõ trước mắt du khách, việc làm thế nào để bài giới thiệu của mình hay, hút khách không hề đơn giản. Điều đó đòi hỏi một kỹ năng tốt được tích lũy qua quá trình công tác" - Trang chia sẻ. Kỹ năng này là cách giới thiệu lồng ghép kiến thức chuyên môn với sự tương tác, giao lưu để "hút" du khách vào câu chuyện. Kỷ niệm mà Hương Trang nhớ nhất chính là cuộc tiếp đoàn khách Nhật Bản tham quan Vịnh Hạ Long vào năm 2014. Trong chương trình hướng dẫn có hoạt động giao lưu, trò chuyện, Hương Trang đã minh họa thêm cho bài thuyết minh của mình bằng bài hát: Hạ Long biển nhớ, Quê em... Qua bài hát và nội dung được phiên dịch truyền đạt lại, các vị khách rất thích và cảm kích trước tình cảm của người Quảng Ninh, bày tỏ mong muốn một lần được trở lại để thăm và tìm hiểu kỹ hơn về Vịnh Hạ Long.
Anh Vũ Đức Minh, Phó Giám đốc Trung tâm Hướng dẫn và Điều hành du lịch (Ban Quản lý Vịnh Hạ Long), đánh giá: Hương Trang là một HDV giỏi, năng động, luôn phấn đấu hoàn thiện kĩ năng để có những thông tin hấp dẫn, đem lại sự hài lòng cho du khách. Thành công của chuyến đi ngoài dịch vụ, thắng cảnh không thể thiếu vai trò của những HDV giỏi, nhiệt tình như vậy.
Vững về nghiệp vụ, Trang luôn được tin tưởng giao hướng dẫn những đoàn khách quan trọng. Trang cũng là đại diện cho cơ quan đi thi ở các giải HDV giỏi trong và ngoài tỉnh. Trang đã từng đoạt giải nhất tại cuộc thi hướng dẫn viên giỏi Quảng Ninh năm 2016 và 2018; giải nhất cuộc thi HDV giỏi các tỉnh khu vực phía Bắc tháng 11/2018. Hương Trang còn được Hiệp hội Du lịch Việt Nam xếp hạng 5 sao cho HDV tại điểm.
Hà Phong
