Trong thời đại mạng xã hội phát triển như hiện nay, mỗi bức hình, mỗi đoạn clip được đăng tải và chia sẻ, dễ dàng lan tỏa, góp thêm một điểm nhìn, tạo nên bức tranh đa chiều về hình ảnh của mỗi vùng đất, mỗi địa danh. Không nằm ngoài câu chuyện ấy, Quảng Ninh đang xuất hiện với tần suất dày đặc hơn, với hình ảnh đẹp và lung linh hơn trên mạng xã hội, cho thấy du lịch của địa phương đang có những bước khởi sắc, và nhận được sự quan tâm, thu hút của cộng đồng.
Hút khách nhờ "check- in"
Anh Phúc Nguyễn, một thanh niên Pháp gốc Việt cùng người bạn Laurent Eanante tới thăm vịnh Hạ Long sau nhiều lần nhìn thấy nhiều hình ảnh đẹp, nên thơ của di sản thiên nhiên thế giới trên facebook của bạn bè. Anh Phúc cho biết, rất nhiều bạn bè của anh là người Pháp và người Ethiopia đã đăng tải hình ảnh của họ về chuyến đi tới Hạ Long trên mạng xã hội. Qua mỗi bài đăng của họ, anh lại thêm mong muốn ghé thăm Hạ Long dù phải trải qua một chặng đường dài. Thế mới thấy mạng xã hội giờ đây đã đóng vai trò vô cùng to lớn trong việc đưa hình ảnh của Hạ Long nói riêng và Quảng Ninh nói chung đến với du khách xa gần.
Những năm gần đây, du lịch Quảng Ninh có bước phát triển ngoạn mục, tăng trưởng nhanh chóng về lượng khách và doanh thu; hình ảnh du lịch Quảng Ninh ngày càng được giới thiệu, quảng bá rộng rãi… Kết quả đó có được nhờ sự đóng góp rất lớn của các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch. Trong số các kênh quảng bá mà Quảng Ninh đang sử dụng, thì mạng xã hội là hình thức đang rất được ưa chuộng.
Mạng xã hội như facebook hay Youtube với đặc thù là miễn phí, đặc tính siêu kết nối, độ lan tỏa lớn và dễ đo đếm cảm xúc, trở thành nền tảng mới để Quảng Ninh quảng bá hình ảnh du lịch hấp dẫn, thân thiện, mến khách của địa phương. Những người dùng facebook tại Quảng Ninh đang là những người chủ động và đi trước, góp phần tích cực vào quảng bá hình ảnh du lịch địa phương.
Từ 3 năm nay, anh Bùi Sơn Tùng, một nhân viên văn phòng kiêm quản trị của trang facebook Du lịch Hạ Long A-Z thường xuyên lui tới những quán ăn ngon, những quán cà phê độc lạ, anh cũng giữ liên hệ với các công ty du lịch để là người cập nhật sớm nhất các chương trình giảm giá, các chương trình ưu đãi đặc biệt chia sẻ với bạn bè và thành viên trong nhóm.
Anh Tùng chia sẻ: Tôi nhận thấy việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá du lịch Hạ Long là một việc làm cần thiết và hiệu quả. Nó có thể mang những thông tin du lịch mới nhất đến cho du khách, giúp khách hàng tiếp cận thêm nhiều sản phẩm du lịch của Hạ Long. Tôi nhận được rất nhiều câu hỏi của các bạn ở trên trang mạng xã hội, đặc biệt là facebook, xoay quanh các chủ đề chính ví dụ như là: “Muốn đến Hạ Long thì đi như thế nào?”, “Các điểm vui chơi ở đâu?”, “Ăn uống chỗ nào?”, “Nhà hàng nào ngon?” và khách hàng hay hỏi tôi nhất chính là vấn đề du lịch trên vịnh Hạ Long.
Bên cạnh việc tự trải nghiệm, viết bài đánh giá, anh Tùng và rất nhiều facebookers thường xuyên chia sẻ những bài viết và thông tin từ các trang facebook khác. Để đảm bảo tính chính xác, họ thường chọn chia sẻ bài từ những nguồn uy tín và chính thống như trang fanpage QMG-Tin tức Quảng Ninh 24/7 của Trung tâm truyền thông tỉnh Quảng Ninh; kênh Youtube Quảng Ninh TV. Hiện kênh mạng xã hội chuyên biệt về video của Trung Tâm truyền thông tỉnh Quảng Ninh đã có hơn 27,6 nghìn lượt đăng ký. Sự xuất hiện của cơ quan báo chí chính thống như Trung tâm truyền thông tỉnh trên nền tảng mạng xã hội đã, đang và sẽ góp phần cung cấp nguồn tin chính thức, đáng tin cậy và nhanh chóng cho công chúng, góp phần chuyên nghiệp hóa công tác quảng bá du lịch Quảng Ninh trong thời đại 4.0.
Cơ hội để du lịch Quảng Ninh "cất cánh"
Theo thống kê sơ bộ của Sở Thông tin và Truyền thông Quảng Ninh, trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, các cơ quan, đơn vị nhà nước sử dụng gần 50 trang mạng xã hội để phục vụ công tác tuyên truyền, quảng bá cho đơn vị, hoặc kêu gọi, phổ biến một chủ trương, kế hoạch của đơn vị. Hai mạng xã hội Facebook và Youtube là hình thức được sử dụng phổ biến nhất. Con số này chắn chắn sẽ không dừng lại đây bởi nhu cầu kết nối giữa người dân, du khách với các cơ quan nhà nước ngày càng lớn. Cùng với đó là sự đánh giá đúng mức của các cơ quan nhà nước về vai trò kết nối của mạng xã hội. Điển hình như Trung tâm Xúc tiến Du lịch, trực thuộc Sở Du lịch Quảng Ninh những năm gần đây bên cạnh công việc quen thuộc là xây dựng chương trình, kế hoạch tổ chức các hoạt động tuyên truyền quảng bá xúc tiến du lịch Quảng Ninh thì hiện nay đang đẩy mạnh việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh du lịch Quảng Ninh tới bạn bè trong nước và quốc tế.
Nói về kênh quảng bá du lịch mới, ông Nguyễn Phúc Giang, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh Quảng Ninh, cho biết: Bên cạnh quảng bá du lịch Quảng Ninh qua các kênh truyền thống như in ấn phẩm, tập gấp, tờ rơi thì hiện đơn vị đang tích cực đẩy mạnh quảng bá qua các kênh mang tính chất hiện đại, bao gồm các trang mạng xã hội. Chúng tôi xây dựng trang mạng xã hội Thông Tin Du lịch Quảng Ninh từ năm 2016. Trước đây thì chỉ có trang bằng tiếng Việt, đến cuối năm 2016 nâng cấp lên trang tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Pháp. Chúng tôi nhận phản hồi trực tiếp từ khách thông qua trang mạng đó và cung cấp hỗ trợ khách 24/7.
Có thể thấy việc truyền thông, quảng bá du lịch qua mạng xã hội đang là một trong những cơ hội góp phần đưa du lịch Quảng Ninh ngày càng phát triển, kể cả đối với những vùng miền còn khó khăn. Đơn cử như huyện miền núi Bình Liêu, với việc tận dụng mạng xã hội đã đưa hình ảnh du lịch Bình Liêu trở thành hiện tượng du lịch mới của Quảng Ninh, mang Bình Liêu đến gần hơn với du khách bốn phương và thôi thúc họ đến với mảnh đất đẹp, hoang sơ với nhiều điều còn ẩn giấu này.
Chị Triệu Hoàng Nga hướng dẫn viên du lịch, đồng thời cũng là người quản trị nội dung của trang fanpage Du lịch Bình Liêu, cho biết: Qua mạng xã hội, chúng tôi cung cấp thông tin về các tuyến điểm du lịch, những điều cần lưu ý với du khách, qua đó, giúp cho những du khách chưa từng đến Bình Liêu được thuận lợi hơn trong chuyến du lịch của mình
Có thể thấy mạng xã hội là cánh cửa quảng bá thênh thang nhưng nhiều thách thức đòi hỏi những địa phương có tham vọng làm du lịch lớn và chuyên nghiệp như Quảng Ninh phải không ngừng nỗ lực đổi mới, đưa ra nhiều sản phẩm, dịch vụ, chương trình hấp dẫn, và quan trọng là không ngừng lắng nghe và cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch để khiến mỗi du khách khi đặt chân tới phải nhớ mãi không quên.
Đào Linh
