Nhằm nâng cao chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), thời gian qua, huyện Bình Liêu đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền phục vụ người dân tốt hơn, đồng thời phát huy sự tham gia tích cực của người dân vào các mục tiêu, nhiệm vụ phát triển của địa phương.
Xác định việc thực hiện nâng cao chỉ số PAPI với mục tiêu lớn nhất là tạo sự hài lòng cho người dân, huyện Bình Liêu đã yêu cầu các xã, đơn vị trên địa bàn quán triệt, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng, đầy đủ nội dung việc nâng cao chỉ số PAPI để cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân hiểu các nội dung của chỉ số. Cùng với công tác tuyên truyền, tại các hội nghị, cuộc họp chi bộ thôn bản, huyện cũng đẩy mạnh tuyên truyền bằng pa nô, áp phích, hệ thông loa truyền thanh, mặt khác, huyện đã chủ động xây dựng và phát hành cuốn “Cẩm nang tuyên truyền” trong đó có nội dung về chỉ số PAPI với số lượng gần 3.000 cuốn phát đến tất cả cán bộ đảng viên, công chức, viên chức, cán bộ thôn, bản, khu phố chưa phải đảng viên để nghiên cứu, vận dụng và tuyên truyền tại địa phương. Qua đó, người dân đã nắm bắt nội dung và ý thức được quyền lợi, trách nhiệm tham gia vào đời sống chính trị của địa phương.
Huyện cũng đã quán triệt các xã, đơn vị thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch thu, đầy đủ, kịp thời các chế độ chính sách, thu, chi ngân sách, khung giá đất, danh sách hộ nghèo… Bằng cách làm này, huyện đã đưa các thông tin đầy đủ đến với người dân để nhân dân nắm bắt, thực hiện và kiểm tra. Mặt khác, nhằm phát huy quyền làm chủ của người dân trong việc tham gia, kiểm tra, giám sát, huyện Bình Liêu đã tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến ý nghĩa, tầm quan trọng của việc thực hiện dân chủ ở cơ sở để các cán bộ, đảng viên và nhân dân hiểu rõ. Huyện cũng tăng cường khuyến khích người dân tham gia giám sát việc thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, giá sát các hạng mục đầu tư hạ tầng trên địa bàn. Qua đó, làm căn cứ giúp địa phương điều chỉnh và cải thiện hiệu quả công tác, phục vụ người dân tốt hơn.
Hiện nay, huyện Bình Liêu có 8/8 xã, thị trấn thành lập ban thanh tra nhân dân với 82 thành viên, 7/8 ban thanh tra nhân dân kiêm ban giám sát đầu tư cộng đồng. Tính riêng năm 2017, các ban này đã tổ chức được 21 cuộc giám sát, xác minh tập trung vào việc sử dụng, quản lý nhà sinh hoạt cộng đồng làm đường dân sinh, làm mương thủy lợi, việc sử dụng xi măng được cấp phát để làm đường nội thôn... Kết quả, qua các cuộc kiểm tra, giám sát cho thấy hầu hết các đối tượng được kiểm tra đều sử dụng và thực hiện đúng mục đích, đúng yêu cầu các hạng mục.
Thời gian qua, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được các xã, thị trấn thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Huyện chủ động bố trí cán bộ, lãnh đạo huyện, xã đến tham gia họp tại một số tổ dân, bản, khu phố để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân. Thông qua đó, chính quyền kịp thời giải đáp những vấn đề người dân còn vướng mắc hay chưa hài lòng về chính quyền cấp cơ sở, chủ động tuyên truyền những chính sách mới, kế hoạch, chương trình hoạt động của chính quyền các cấp nhằm tạo điều kiện để nhân dân được biết và tham gia vào các hoạt động của địa phương.
Ông Lương Hải Đông, thôn Đồng Long, xã Đồng Tâm, cho biết: Chính quyền nắm thường xuyên xuống họp, tiếp xúc trực tiếp với nhân dân để nắm bắt sát nhất cuộc sống của bà con. Từ đó, nhiều vấn đề bức xúc, vướng mắc của chúng tôi như hạ tầng thiếu thốn, phương thức phát triển sản xuất đã được huyện, xã giải quyết kịp thời giúp chúng tôi thêm tin tưởng và ủng hộ chính quyền.
Cùng với đó, huyện Bình Liêu cũng đẩy mạnh các giải pháp cải cách thủ tục hành chính, trong đó, tích cực phát huy hiệu quả hoạt động của Trung tâm Hành chính công huyện và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các xã. Hàng năm, huyện đều có kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính. Trên cơ sở này, các phòng, ban chuyên môn, UBND các xã thường xuyên cập nhật các thủ tục hành chính mới ban hành, thủ tục được sửa đổi, bổ sung hay bãi bỏ; công khai, minh bạch các thủ tục hành chính theo quy định, ứng dụng công nghệ thông tin giúp người dân thuận lợi trong việc giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi.
Nguyễn Thanh
