Năm 2025, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) được đặt trong bối cảnh triển khai đồng thời nhiều nhiệm vụ chính trị trọng tâm của tỉnh. Việc chủ động tiếp dân, đối thoại và giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở góp phần giữ vững ổn định tình hình, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển bền vững của tỉnh.
Ngay từ đầu năm, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, nhất là trong thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị lớn, chuẩn bị Đại hội Đảng các cấp và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Cùng với đó, tỉnh tăng cường phối hợp với Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương trong rà soát, xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài, vượt cấp; kịp thời nắm bắt tình hình, bảo đảm an ninh, trật tự trong mọi tình huống. Việc ban hành các chỉ thị chuyên đề về nâng cao trách nhiệm người đứng đầu đã tạo chuyển biến rõ trong nhận thức và hành động của cấp ủy, chính quyền cơ sở.
Đặc biệt, tỉnh thành lập Tổ công tác do đồng chí Bí thư Tỉnh ủy làm Tổ trưởng, trực tiếp chỉ đạo rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài, vượt cấp lên Trung ương. Với cách làm quyết liệt, bài bản, tỉnh đã hoàn thành rà soát và đề nghị đưa 5 vụ việc ra khỏi danh sách theo dõi của Trung ương, không phát sinh vụ việc mới thuộc diện phức tạp, kéo dài. Quá trình giải quyết các vụ việc đều được thực hiện theo nguyên tắc “có lý, có tình”, kết hợp chặt chẽ giữa áp dụng pháp luật và công tác dân vận, giải thích, thuyết phục.
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã tác động trực tiếp đến công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh. Ngay trong giai đoạn chuyển giao mô hình, tỉnh đã kịp thời chỉ đạo ổn định tổ chức bộ máy, phân định rõ trách nhiệm giữa các cấp, bảo đảm không để gián đoạn việc tiếp công dân và xử lý đơn thư. Các địa phương duy trì nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ, tăng cường vai trò trực tiếp của người đứng đầu cấp xã trong đối thoại, giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở. Cùng với đó, công tác hướng dẫn nghiệp vụ, bàn giao hồ sơ từ cấp huyện cũ về cấp xã mới được tập trung thực hiện, giúp các địa phương chủ động tiếp nhận, xử lý các vụ việc phát sinh.
Việc coi tiếp công dân không chỉ là nhiệm vụ pháp lý mà còn là kênh thông tin quan trọng để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân đã giúp chính quyền các cấp điều chỉnh kịp thời trong quản lý, điều hành. Song song với đó, tỉnh chú trọng công tác tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, nhất là ở cấp xã sau khi kiện toàn tổ chức. Việc nâng cao kỹ năng tiếp dân, kỹ năng đối thoại, xử lý tình huống đã góp phần nâng chất lượng giải quyết ngay từ lần đầu, hạn chế tình trạng khiếu nại kéo dài.
Năm 2025, toàn tỉnh đã tiếp 4.404 lượt công dân, với 2.979 vụ việc, giảm lần lượt 34% và 24% so với cùng kỳ năm 2024. Tổng số đơn thư tiếp nhận, xử lý là 7.894 đơn, giảm 15%. Đáng chú ý, số vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền giải quyết đều giảm sâu, phản ánh hiệu quả của việc giải quyết ngay từ cơ sở và tăng cường đối thoại, hòa giải.
Nội dung KNTC chủ yếu vẫn tập trung vào lĩnh vực đất đai, thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, chiếm khoảng 90%. Nhiều địa phương đã chủ động rà soát hồ sơ, xác minh nguồn gốc đất, đối thoại trực tiếp với người dân, qua đó tháo gỡ kịp thời những bức xúc ngay từ đầu.
Trong năm, các cơ quan hành chính các cấp đã giải quyết 237/323 vụ việc khiếu nại, đạt tỷ lệ 73,3%; riêng cấp tỉnh đạt trên 91%. Đối với tố cáo, 11/11 vụ việc thuộc thẩm quyền đã được giải quyết, đạt 100%, bảo đảm đúng quy định pháp luật, khách quan, thận trọng, góp phần giữ vững kỷ cương hành chính và phòng ngừa vi phạm ngay từ sớm.
Công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC được xác định là nhiệm vụ chính trị quan trọng, có ý nghĩa trực tiếp trong bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của nhân dân, giữ vững ổn định chính trị, trật tự xã hội và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Bám sát yêu cầu thực tiễn, tỉnh tập trung nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, hòa giải ở cơ sở, phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và cơ quan báo chí trong giám sát, phản biện…
