Triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc phát huy dân chủ “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng” tiếp tục được xác định là yếu tố then chốt, mang ý nghĩa quyết định thành công. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống chính quyền, thực sự phát huy quyền làm chủ của nhân dân.
Là địa phương cấp xã có dân số nhiều nhất tỉnh, mỗi ngày phường Mạo Khê tiếp nhận 80-100 hồ sơ, tiếp từ 250-300 công dân. Khối lượng công việc nhiều, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường luôn làm việc với trách nhiệm cao nhất, đảm bảo tiếp nhận kịp thời, đầy đủ tất cả các hồ sơ của người dân, doanh nghiệp, giải quyết trước hạn tất cả hồ sơ thuộc thẩm quyền của phường. Trung tâm niêm yết công khai các văn bản của phường như: Tiếp nhận công chứng văn bản phân chia di sản, thông báo đấu giá, bộ TTHC thuộc thẩm quyền quản lý... Anh Mạc Thanh Tùng (khu Vĩnh Xuân, phường Mạo Khê) chia sẻ: “Cán bộ ở đây hướng dẫn rất cụ thể, thủ tục, hồ sơ gọn, giải quyết nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân".
Phường Vàng Danh duy trì hiệu quả hội nghị giao ban, đối thoại giữa BTV Đảng ủy với đội ngũ bí thư chi bộ, trưởng thôn, khu, trưởng ban công tác mặt trận; phát huy hiệu quả thông tin “2 chiều” thông qua đội ngũ cán bộ thôn, khu nắm, phản ánh tình hình nhân dân và thực hiện chủ trương, chỉ đạo của trung ương, của tỉnh, địa phương ở địa bàn cơ sở.
Nhiều công trình phục vụ dân sinh được thực hiện thành công theo hình thức “Nhà nước và nhân dân cùng làm”, huy động được sức dân chung tay đóng góp; như ở khu phố Nam Sơn lắp 3 cụm với 5 mắt camera tại các khu vực có nguy cơ mất ANTT. Để tạo sự đồng thuận trong nhân dân về việc đóng góp tiền để mua camera an ninh, ngay từ khi có chủ trương, cùng với tuyên truyền vận động, khu phố công khai số lượng camera phải lắp, địa điểm lắp, kế hoạch lắp, lấy ý kiến đóng góp của người dân, nhất là về mức đóng góp.
Bà Nguyễn Thị Luyến, Bí thư Chi bộ, Trưởng khu Nam Sơn (phường Vàng Danh), chia sẻ: Nhờ thực hiện dân chủ, công khai minh bạch, kết hợp với công tác tuyên truyền đã khơi dậy được nguồn lực trong nhân dân. Mỗi hộ gia đình đã tình nguyện đóng góp tối thiểu 100.000 đồng, mỗi đảng viên 213 đóng góp tối thiểu 200.000 đồng...
Ngay sau khi kiện toàn bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, toàn tỉnh đồng loạt triển khai các hoạt động nhằm phát huy quy chế dân chủ một cách toàn diện và đồng bộ. Các xã, phường, đặc khu công khai thông tin về quy hoạch, dự án đầu tư, ngân sách địa phương, các khoản đóng góp của người dân… thông qua nhiều hình thức như niêm yết tại trụ sở, cổng thông tin điện tử, nhóm Zalo cộng đồng, loa phát thanh… Người dân có thể tiếp cận dễ dàng, giám sát và nêu ý kiến.
Bí thư đảng ủy, chủ tịch UBND cấp xã nghiêm túc thực hiện tiếp công dân định kỳ, lắng nghe và giải quyết kiến nghị ngay tại cơ sở. Các hình thức đối thoại, như giao ban giữa chính quyền với trưởng thôn, bí thư chi bộ được tổ chức định kỳ, giúp tăng cường tương tác 2 chiều, giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh.
Nhiều ý kiến tâm huyết, xác đáng của nhân dân đã được cấp ủy đảng, chính quyền các địa phương tiếp thu bổ sung vào những nội dung, phần việc trong xây dựng NTM nâng cao, NTM kiểu mẫu. Những khoản đóng góp đầu tư làm mới, nâng cấp, mở rộng, bê tông hóa đường giao thông, chỉnh trang nhà văn hóa, kiên cố hóa giao thông nội đồng... đều được các thôn, khu đưa ra để nhân dân trực tiếp bàn bạc và quyết định phương án thực hiện.
Thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở đã góp phần tạo sự đồng thuận, tin tưởng, đoàn kết trong các tầng lớp nhân dân. Vai trò tự quản của thôn, bản, khu phố, tổ dân ngày càng được thể hiện rõ. Ý thức, trách nhiệm phục vụ nhân dân của các cấp chính quyền tốt hơn, phong cách “trọng dân, học dân, hiểu dân, có trách nhiệm với dân” được chú trọng. Người dân ngày càng tin tưởng vào sự điều hành của bộ máy chính quyền, thực hiện tốt hơn quyền và nghĩa vụ công dân.
