Thời gian qua công tác giải quyết khiếu nại tố cáo (KNTC) đã được các cấp, ngành trong tỉnh quan tâm, triển khai thực hiện và bảo đảm về trình tự, thủ tục. Đặc biệt là sự quan tâm và trực tiếp tiếp công dân, giải quyết KNTC của Tỉnh uỷ, HĐND và UBND tỉnh đã góp phần giải quyết kịp thời các bức xúc của nhân dân, nhất là đối với các vụ khiếu nại phức tạp, tồn đọng kéo dài.
Có thể nói việc thực hiện kế hoạch 1130/KH-TTCP về kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC phức tạp, tồn đọng, kéo dài của Thanh tra Chính phủ đã được UBND tỉnh chỉ đạo triển khai thực hiện khẩn trương, nghiêm túc đúng quy trình. Trong quá trình triển khai thực hiện đã phối hợp chặt chẽ giữa Trung ương và địa phương, góp phần giải quyết nhanh các vụ việc của công dân trên địa bàn, đồng thời hạn chế khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương. Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về KNTC được cấp uỷ, chính quyền các cấp thường xuyên quan tâm. Công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan quản lý Nhà nước trong việc chấp hành và thực hiện các quy định về Luật KNTC thường xuyên được quan tâm. Qua đó kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót trong thực hiện trách nhiệm, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của các cơ quan hành chính Nhà nước.
Bên cạnh đó, sự phối hợp giữa chính quyền các cấp với các cơ quan có liên quan của tỉnh và các cơ quan Trung ương trong giải quyết KNTC cũng được bảo đảm chặt chẽ và hiệu quả. Nhiều vụ việc phát sinh được giải quyết ngay từ cơ sở, một số vụ việc phức tạp được chỉ đạo giải quyết dứt điểm, hạn chế đơn thư vượt cấp, kéo dài, góp phần quan trọng trong việc giữ gìn trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Theo báo cáo của cơ quan Thanh tra tỉnh, từ đầu năm đến nay các cơ quan hành chính Nhà nước các cấp đã tiếp 4.895 lượt công dân đến khiếu nại, kiến nghị, phản ánh.
UBND tỉnh đã tích cực đổi mới công tác chỉ đạo trong việc tiếp dân, giải quyết KNTC của công dân, như: Thành lập các đoàn thanh tra, tổ công tác để kiểm tra, xác minh, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo bức xúc, kéo dài. Đặc biệt công tác đối thoại đã được các cấp chính quyền coi trọng, bảo đảm dân chủ, công khai. Qua các buổi tiếp công dân thường xuyên và định kỳ, các buổi đối thoại tại cơ sở, gặp gỡ trực tiếp với công dân, các cơ quan tiếp dân của tỉnh và các địa phương đã giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền gắn với nghĩa vụ của mình vì vậy, đã hạn chế rất nhiều đơn khiếu nại, tố cáo phát sinh, phức tạp. Đơn cử, thời gian qua các cấp chính quyền từ địa phương đến tỉnh đã tăng cường công tác đối thoại công khai với dân để giải quyết những vụ việc phức tạp kéo dài. Thông qua đối thoại, nhiều vụ việc đã được giải quyết ổn thoả như vụ việc của các hộ dân HTX Nông nghiệp Cẩm Bình (Cẩm Phả); vụ việc của các hộ dân khu Nam Cảng Cái Rồng (Vân Đồn); trường hợp hai gia đình chính sách ở TP Hạ Long… Đặc biệt là hai cuộc đối thoại để khép lại vụ việc khiếu nại kéo dài của bà Nguyễn Thị Thành (Cẩm Phả) và Đỗ Thị Huyến ( Quảng Yên) đã được đông đảo nhân dân đồng tình, ủng hộ.
Bên cạnh đó, công tác giải quyết đơn thư luôn gắn với việc chỉ đạo, đôn đốc của lãnh đạo chính quyền cơ sở vì vậy nhiều đơn thư được các xã, phường, phòng ban giải quyết đảm bảo tiến độ thời gian. Phần lớn các vụ việc được chấm dứt không phát sinh khiếu nại, tố cáo tiếp theo. Công tác hoà giải, tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật được nhiều cơ sở, đoàn thể ở xã, phường, thực hiện tốt, đã giải quyết các tranh chấp mâu thuẫn trong nhân dân nhằm góp phần hạn chế những vụ việc khiếu kiện. Công tác kiểm tra, đôn đốc để chấn chỉnh trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư đã nâng cao trách nhiệm của cán bộ lãnh đạo từ cơ sở đến tỉnh. Đến thời điểm này, khiếu kiện tập trung đông người và đơn thư KNTC được giải quyết cơ bản, không có vụ việc mới phát sinh.
Với nhiều giải pháp đổi mới trong công tác giải quyết đơn thư KNTC của UBND tỉnh, tình hình đơn thư và việc công dân khiếu kiện bức xúc, đông người trên địa bàn tỉnh được kiềm chế, tính phức tạp giảm dần, đơn thư khiếu kiện đông người, vượt cấp giảm đáng kể. Theo báo cáo của Thanh tra tỉnh, từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh đã giải quyết được 116/148 vụ việc khiếu nại; 33/47 vụ việc tố cáo.
Đồng chí Đỗ Thông, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cho biết: Để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết KNTC, trong thời gian tới UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo tập trung thực hiện đồng bộ một số giải pháp. Cụ thể là tăng cường công tác giám sát trong việc giải quyết KNTC ngay từ cơ sở, những nơi dễ xảy ra đơn thư KNTC, nhất là lĩnh vực bồi thường, đất đai, quy hoạch. Tăng cường đối thoại trong việc giải quyết và xử lý đơn thư KNTC, đặc biệt là các vụ việc phức tạp, đông người. Chú trọng công tác hoà giải cơ sở từ tổ dân, khu phố, phường, xã, thị trấn trong công tác giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp trong nhân dân, hạn chế thấp nhất số lượng đơn thư KNTC gửi đến nhiều nơi… Đặc biệt là tăng cường công tác đối thoại để giải quyết tận cùng vụ việc, trong công tác giải quyết khiếu nại bên cạnh việc thực hiện đúng chế độ chính sách của Nhà nước phải đảm bảo đúng quyền lợi cho dân.
Đặng Nhung
