Chuyển đổi số đang tạo ra những chuyển biến rõ nét trên nhiều lĩnh vực, từ quản lý nhà nước, phát triển kinh tế, đến nâng cao chất lượng dịch vụ công. Với cách làm bài bản, quyết liệt, Quảng Ninh đang từng bước biến việc chuyển đổi số thành động lực tăng trưởng mới, mở ra không gian phát triển bền vững.
Nếu trước đây, mỗi lần đi khám bệnh, người dân phải mang theo nhiều loại giấy tờ, chờ đợi qua nhiều khâu, thì nay quy trình đó đã được rút gọn đáng kể nhờ các nền tảng số. Bà Nguyễn Thị Hồng (khu 4, phường Hồng Gai), chia sẻ: Trước kia, mỗi lần đi khám bệnh tôi phải mang theo nhiều giấy tờ liên quan, thì bây giờ thủ tục đã đơn giản hơn nhiều. Tôi chỉ cần truy cập ứng dụng VNeID trên điện thoại, hoặc xuất trình căn cước công dân là có thể hoàn tất các bước đăng ký khám bệnh.
Không dừng ở số hóa quy trình, ngành Y tế Quảng Ninh còn từng bước ứng dụng công nghệ mới trong chẩn đoán, điều trị và dự phòng. Hệ thống dữ liệu y tế được kết nối, lưu trữ đồng bộ giúp bác sĩ thuận lợi hơn trong tra cứu, theo dõi bệnh án, từ đó nâng cao hiệu quả điều trị. Đến nay, 100% cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh đã triển khai bệnh án điện tử; hồ sơ sức khỏe điện tử đã được tạo lập cho hơn 1,4 triệu người dân, đạt 97%; tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt trong khám, chữa bệnh hằng năm đạt trên 70% tổng số giao dịch... Đặc biệt, từ tháng 9/2025, CDC Quảng Ninh đã ra mắt ứng dụng CDCQN, trở thành một trong những trung tâm kiểm soát bệnh tật đầu tiên trong cả nước xây dựng ứng dụng riêng cho người dân và cán bộ y tế.
Tại phường Đông Triều, việc triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển KHCN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã bước đầu tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính và phục vụ người dân. 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt 98,07%; số hóa hồ sơ đầu vào đạt 99,79%; cung cấp kết quả điện tử đạt 96,91%; không có hồ sơ giải quyết quá hạn.
Phường Đông Triều duy trì vận hành Cổng dịch vụ công, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, website và hệ thống chatbot tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân qua website, Zalo OA; thực hiện 100% việc thu phí, lệ phí thủ tục hành chính bằng thanh toán điện tử, không dùng tiền mặt; chi trả các chế độ, chính sách xã hội, lương hưu, trợ cấp ưu đãi qua tài khoản ngân hàng...
Không chỉ có ngành y tế, hay phường Đông Triều, thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Quảng Ninh đã xây dựng Chiến lược chuyển đổi số đến năm 2030 với mục tiêu trở thành “tỉnh số thông minh, phát triển bền vững, kiểu mẫu”. Chiến lược được triển khai trên 3 trụ cột chính là chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, cùng các nền tảng quan trọng như hạ tầng số, dữ liệu số, nền tảng số, an toàn thông tin, nguồn nhân lực số và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo. Tỉnh dành nguồn lực lớn với tổng kinh phí trên 1.089 tỷ đồng cho KHCN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, thể hiện quyết tâm coi đây là quốc sách hàng đầu.
Trong đó, xây dựng chính quyền số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, với việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, quy trình xử lý công việc; phát triển các nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu; cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận tiện. Đồng thời, tỉnh tập trung phát triển Trung tâm điều hành thông minh (IOC), ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giám sát, điều hành, từng bước nâng cao hiệu quả quản trị.
Trong phát triển kinh tế số, Quảng Ninh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong các lĩnh vực mũi nhọn như công nghiệp, du lịch, thương mại, logistics, nông nghiệp công nghệ cao; đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số trong quản trị, sản xuất, kinh doanh. Việc nghiên cứu, hình thành khu kinh tế số và tri thức tự do tỉnh Quảng Ninh được kỳ vọng sẽ tạo đột phá mới, mở ra không gian phát triển mang tầm quốc gia.
Quảng Ninh hướng tới xây dựng xã hội số, nơi người dân có thể tiếp cận các dịch vụ số trong nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế, thương mại điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt. Các nhiệm vụ như phổ cập danh tính số, chữ ký số cá nhân, phát triển dịch vụ số, du lịch số, thư viện số, bảo tàng số… đang được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và khả năng tiếp cận dịch vụ của người dân.
Theo ông Nguyễn Trung Tiến, Phó Giám đốc Sở KH&CN, tỉnh đang tập trung triển khai các dự án trọng điểm về hạ tầng an ninh mạng, hạ tầng số và phát triển hệ sinh thái đào tạo, nghiên cứu, tạo nền tảng vững chắc cho chuyển đổi số. Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách; phát triển hạ tầng số đồng bộ; xây dựng các cơ sở dữ liệu quan trọng; thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp; phát triển nguồn nhân lực số và tăng cường bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng.
