Thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, xã Quảng Hà đã triển khai đồng bộ Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, tạo nền tảng cho việc xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số ngay từ cơ sở.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Đảng ủy, UBND xã đã ban hành kế hoạch hành động, thành lập Ban Chỉ đạo và 54 tổ công nghệ số cộng đồng (1 tổ cấp xã, 53 tổ cấp thôn, khu phố). Đây là lực lượng trực tiếp đưa công nghệ số vào đời sống, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, thương mại điện tử.
Trong công tác điều hành, Quảng Hà đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số: 100% cán bộ, công chức được trang bị thiết bị, sử dụng chữ ký số; toàn bộ văn bản hành chính xử lý trên môi trường mạng. Từ 1/7 đến 22/9/2025, xã đã tiếp nhận hơn 4.400 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trên 91% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, khẳng định hiệu quả của việc số hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, Đại hội đại biểu Đảng bộ xã lần thứ I được tổ chức theo mô hình “không giấy tờ”, áp dụng nhiều giải pháp công nghệ hiện đại như camera nhận diện khuôn mặt, điều khiển và đồng bộ nội dung trên máy tính của đại biểu, lưu trữ tài liệu trên nền tảng đám mây. Đây là minh chứng rõ nét cho quyết tâm đổi mới, tiết kiệm và minh bạch trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo.
Trong lĩnh vực giáo dục, 100% trường học trên địa bàn xã đã triển khai học bạ điện tử, phần mềm quản lý trực tuyến, thanh toán học phí không dùng tiền mặt. Trường THCS Quảng Hà trở thành “trường học thông minh” với đầy đủ trang thiết bị hiện đại như màn hình tương tác, hệ thống hội nghị trực tuyến, phòng thu trực tuyến sản xuất học liệu số. Nhờ đó, chất lượng dạy và học có sự thay đổi rõ rệt, học sinh có điều kiện tiếp cận phương pháp học tập mới, còn giáo viên giảm áp lực hồ sơ giấy tờ.
Đối với y tế và an sinh xã hội, 100% Trạm Y tế xã tích hợp sổ sức khỏe điện tử trên VNeID; trên 90% đối tượng bảo trợ xã hội, người có công, hưu trí đã nhận hỗ trợ, lương hưu qua tài khoản ngân hàng. Việc chi trả qua kênh điện tử giúp minh bạch, thuận tiện, an toàn, nhất là với người dân khu vực xa trung tâm.
Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng, với yêu cầu toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức, trưởng thôn, khu phố tham gia khóa học trực tuyến. Các lớp tập huấn về trí tuệ nhân tạo (AI) cũng được tổ chức, nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ cơ sở, chuẩn bị sẵn sàng cho những bước tiến sâu hơn trong chuyển đổi số. Xã chủ động phối hợp với Mobifone Quảng ninh tập huấn chuyển đổi số và ứng dụng AI trong quản lý, xử lý công việc theo hình thức cầm tay chỉ việc cho 100% cán bộ, công chức, viên chức của xã.
Một điểm nhấn nổi bật là ứng dụng Zalo Mini App “Quảng Hà số”, tích hợp 9 tính năng như lấy số thứ tự trực tuyến, bản đồ hành chính công 3D, trợ lý AI chatbot hỗ trợ người dân, tiếp nhận phản ánh, tra cứu thủ tục hành chính, thư viện pháp luật…
Sự ra đời của “Quảng Hà số” không chỉ đưa các dịch vụ công đến gần hơn với người dân qua nền tảng phổ biến, dễ sử dụng, mà còn tạo ra một kênh kết nối trực tiếp, tương tác hai chiều giữa chính quyền và nhân dân.
Ông Hoàng Phi Trường, Chủ tịch UBND xã Quảng Hà, cho biết: “Việc xây dựng Zalo Mini App “Quảng Hà số” là một trong những kết quả nổi bật, là cầu nối trực tiếp, tiện lợi giữa chính quyền và người dân. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể tra cứu, đăng ký, phản ánh và nhận thông tin kịp thời. Thông qua nền tảng này, chính quyền có thể lắng nghe, giải quyết vấn đề nhanh chóng, minh bạch, tạo sự đồng thuận cao trong nhân dân”.
Bên cạnh kết quả đạt được, Quảng Hà vẫn đối diện khó khăn, như: Hạ tầng CNTT chưa đồng bộ, một số thiết bị xuống cấp, nhân lực chuyên trách còn mỏng; thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi còn hạn chế; nhận thức về an toàn mạng chưa cao.
Thời gian tới, xã tập trung nâng cấp hạ tầng số; đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số cho cán bộ và nhân dân; mở rộng hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình; tăng cường thương mại điện tử gắn với sản phẩm OCOP. Đồng thời, Quảng Hà sẽ triển khai hệ thống truyền thanh ứng dụng CNTT-VT ở 100% thôn, khu phố và đưa vào vận hành hệ thống camera giám sát tại các điểm trọng yếu.
