Sáng 21/12, Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HCC) tỉnh đã tổ chức hội nghị tổng kết công tác năm 2019, triển khai nhiệm vụ năm 2020. Đồng chí Cao Tường Huy, Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh đến dự và chỉ đạo. Cùng dự có lãnh đạo một số sở, ban, ngành, các địa phương trong tỉnh
Năm 2019 là năm đầu tiên trụ sở mới Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh được khánh thành và đưa vào sử dụng với cơ sở vật chất, thiết bị vận hành được đầu tư đồng bộ, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, viên chức và công dân tới làm việc. Đặc biệt, Quảng Ninh là 1 trong 3 địa phương trong cả nước cung cấp và giải quyết thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công Quốc gia.
Bám sát chủ để công tác năm là “Nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ”, Trung tâm HCC tỉnh đã xây dựng quy trình, công khai niêm yết thủ tục hành chính (TTHC). Quảng Ninh là địa phương đầu tiên trong cả nước triển khai con dấu thứ 2 gắn với giải quyết TTHC theo quy trình 5 bước tại chỗ là tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu và trả kết quả ngay tại Trung tâm HCC, đảm bảo rõ trách nhiệm, rõ người, rõ việc, rõ thời gian giải quyết. Việc giải quyết TTHC được công bố, niêm yết công khai giúp tổ chức, công dân theo dõi được tình trạng xử lý hồ sơ của mình và tham gia giám sát quy trình giải quyết.
Kết quả trong năm 2019, Trung tâm đã tiếp nhận 77.578 hồ sơ (tăng 15,4% so với năm 2018), trong đó, tiếp nhận mới 76.109 hồ sơ, đã giải quyết 76.071 hồ sơ, trong đó có 76.066 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, đạt 99,9% với trên 16.000 hồ sơ được giải quyết thông qua dịch vụ công trực tuyến mực độ 3 và 4. Cùng với đó, công tác, cán bộ của Trung tâm cũng được thực hiện nghiêm túc, bài bản, nhờ vậy, đội ngũ cán bộ, công chức trong đơn vị đã đáp ứng tốt yêu cầu thực hiện nhiệm vụ...
Hội nghị cũng thảo luận làm rõ thêm những kết quả, chỉ ra một số khó khăn, tồn tại trong thực hiện nhiệm vụ năm 2019, đồng thời thông qua phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2020. Đó là: Tổ chức triển khai hiệu quả chủ đề công tác năm 2020 của tỉnh là "Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và bảo đảm tăng trưởng kinh tế bền vững”; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị có liên quan trong việc rà soát, cập nhật kịp thời nội dung chi tiết, xây dựng quy trình nội bộ giải quyết TTHC đối với các TTHC mới, TTHC sửa đổi, bổ sung và thực hiện niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời theo quy định; triển khai mở rộng hệ thống thanh toán phí, lệ phí giải quyết TTHC trên hệ thống Dịch vụ công trực tuyến; triển khai biên lai điện tử thanh toán phí, lệ phí giải quyết TTHC trong toàn tỉnh; giải quyết triệt để các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân liên quan đến quy định về TTHC, liên quan đến cán bộ, cơ quan giải quyết TTHC, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã; chấn chỉnh, xử lý nghiêm đối với các trường hợp vi phạm...
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Cao Tường Huy, Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh: Xây dựng Trung tâm Phục vụ HCC là cách làm tiên phong, đi đầu của Quảng Ninh trong cả nước. Do vậy, từ khi thành lập đến nay, cán bộ nhân viên làm việc tại Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh đã luôn nỗ lực, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ, được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.
Về nhiệm vụ năm 2020, đồng chí yêu cầu Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng giải quyết TTHC. Trong đó chú trọng việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả TTHC; phối hợp với các địa phương để tiếp tục đẩy mạnh thực hiện hiệu quả dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ cho tổ chức, cá nhân; tăng cường kiểm tra, giải quyết triệt để các phản ánh, kiến nghị của công dân liên quan đến công tác giải quyết TTHC nếu có...
Nhân dịp này, UBND tỉnh, Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh đã tặng Bằng khen, giấy khen cho 17 tập thể, cá nhân làm việc tại Trung tâm Phục vụ HCC vì có thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm năm 2019.
Quang Minh
