Ngày nay, việc đi du lịch với đầy đủ thông tin cần thiết, các tiện nghi sẵn có, sự thoải mái và thủ tục đơn giản hoá là các yếu tố rất cần thiết để thu hút du khách. Vì vậy, Quảng Ninh đã quan tâm đầu tư ứng dụng nhiều công nghệ tiên tiến nhằm phục vụ tối đa các nhu cầu này. Đặc biệt là trong công tác quản lý, khai thác, quảng bá giá trị di sản, kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long.
ĐẢM BẢO AN TOÀN, NHANH CHÓNG
Hiện toàn tỉnh có khoảng 500 tàu du lịch hoạt động chuyên chở khách tham quan Vịnh Hạ Long. Trước những diễn biến bất thường của thời tiết vào mùa mưa bão, công tác đảm bảo an toàn cho các tàu lưu trú nghỉ đêm trên Vịnh luôn được các cơ quan chức năng và doanh nghiệp tàu đặt quan tâm lên hàng đầu.
| Để đảm bảo an toàn cho du khách, Cảng vụ Đường thuỷ nội địa Quảng Ninh siết chặt công tác quản lý, cấp phép cho các tàu du lịch. Đặc biệt từ năm 2012, Cảng vụ phối hợp với các công ty tàu du lịch trang bị hệ thống GPS cho 100% các tàu du lịch trên Vịnh. Hệ thống GPS giúp cơ quan chức năng quản lý, theo dõi, kiểm tra giám sát được hoạt động của các tàu du lịch trên Vịnh; cập nhật sơ đồ các tuyến, điểm tham quan, điểm lưu trú, điểm tránh và trú bão; đồng thời tự động đếm số lượng tàu tại các điểm, nhằm giúp công tác quản lý các tàu lưu trú đêm trên Vịnh và công tác phòng, chống bão. |
Công ty CP Đầu tư phát triển Syrena Việt Nam kinh doanh tàu du lịch nghỉ đêm được trên 5 năm. Hiện Công ty sở hữu 2 tàu du lịch nghỉ đêm tiêu chuẩn 5 sao với 34 buồng phòng. Trong mỗi chuyến hành trình tham quan Vịnh, việc đảm bảo an toàn cho du khách luôn được các thuỷ thủ, thuyền viên rất chú trọng. Ngay khi lên tàu, mỗi du khách đều được giới thiệu, hướng dẫn các quy định về đảm bảo an toàn, những tình huống nguy hiểm có thể xảy ra và cách xử trí. Tại mỗi phòng nghỉ trên tàu được trang bị đầy đủ các phương tiện đảm bảo an toàn, như: Thiết bị báo cháy tự động, bình chữa cháy, áo phao... Công ty còn phối hợp tổ chức định kỳ các cuộc diễn tập về PCCC, cứu hộ cứu nạn trên biển, trang bị cho thuyền viên những kỹ năng thực hành, phương án xử trí khi có tình huống nguy hiểm bất ngờ xảy ra. Công ty đã lắp đặt hệ thống quản lý, kiểm tra lộ trình bằng công nghệ định vị vệ tinh (GPS) cho các tàu, nhằm quản lý, theo dõi hoạt động của tàu trong hành trình vận chuyển khách tham quan, lưu trú trên Vịnh. Bà Madison, khách du lịch Nam Phi, cho biết: “Được tham quan, trải nghiệm ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long là mong muốn của nhiều du khách khi đến Việt Nam. Tôi cảm thấy rất yên tâm vì công tác đảm bảo an toàn cho du khách của nhân viên và lực lượng chức năng ở đây”.
Để đảm bảo an toàn cho du khách, Cảng vụ Đường thuỷ nội địa Quảng Ninh siết chặt công tác quản lý, cấp phép cho các tàu du lịch. Đặc biệt từ năm 2012, Cảng vụ phối hợp với các công ty tàu du lịch trang bị hệ thống GPS cho 100% các tàu du lịch trên Vịnh. Hệ thống GPS giúp cơ quan chức năng quản lý, theo dõi, kiểm tra giám sát được hoạt động của các tàu du lịch trên Vịnh; cập nhật sơ đồ các tuyến, điểm tham quan, điểm lưu trú, điểm tránh và trú bão; đồng thời tự động đếm số lượng tàu tại các điểm, nhằm giúp công tác quản lý các tàu lưu trú đêm trên Vịnh và công tác phòng, chống bão.
Trước đó năm 2010, Cảng vụ đã xây dựng hệ thống phần mềm cấp phép kết hợp với hệ thống GPS, từ đó có thể nắm bắt các thông tin của từng tàu về vị trí, vận tốc, thời gian hoạt động, thời hạn lưu trú, điểm tham quan, điểm lưu trú, số lượng khách, số lượng thuyền viên, nhân viên phục vụ... Nhờ việc cập nhật liên tục các dữ liệu trên hệ thống phần mềm cấp phép, các nhân viên Cảng vụ có thể giải quyết khoảng 800 thủ tục hành chính cho các tàu ra, vào bến, cảng trong 1 giờ, rút ngắn 80% thời gian cấp phép so với trước. Du khách không phải chờ đợi lâu, CBNV có nhiều thời gian để thực hiện các chuyên môn khác. Ông Lê Hồng Thắng, Giám đốc Cảng vụ, cho biết: Trung bình mỗi ngày có khoảng 1.000 chuyến tàu ra, vào cảng, bến để xếp dỡ hàng hoá, đón trả khách; trong đó có 400-500 chuyến tàu du lịch chở khách tham quan, lưu trú trên Vịnh Hạ Long. Đặc biệt dịp lễ, Tết, ngày cuối tuần mùa hè, lượng du khách đến Vịnh Hạ Long lên đến 800 chuyến/ngày; do đó việc ứng dụng KH&CN để xử lý công việc rất hiệu quả. Hệ thống phần mềm còn giúp cơ quan chức năng kiểm tra, kiểm soát lượng khách và chống thất thoát. Thời gian tới, Cảng vụ tiếp tục nâng cấp, bổ sung những phần chưa đáp ứng được trong công tác quản lý của phần mềm cấp phép; thí điểm xây dựng phần mềm cấp phép trên website, đảm bảo thoả mãn toàn bộ các nội dung theo đặc thù của Cảng vụ; nâng cấp hệ thống GPS, nhằm giúp người sử dụng thuận tiện quản lý, theo dõi hành trình tàu du lịch
QUẢNG BÁ DU LỊCH
Cùng với đầu tư cho công tác bảo tồn giá trị di sản Vịnh Hạ Long, tỉnh đã đầu tư ứng dụng KH&CN vào các dịch vụ du lịch, nhằm mang tiện ích cho du khách. Từ tháng 9-2016, TP Hạ Long triển khai thí điểm hệ thống kết nối IP tốc độ cao, với mạng cục bộ vô tuyến WLAN, hoạt động trên vùng tần số 5,5GHz, tốc độ 450Mbps, từ BQL Vịnh đến các hang, đảo Tuần Châu, Ti-tốp, Thiên Cung, Sửng Sốt, Đầu Gỗ trên Vịnh Hạ Long. Với đường truyền tốc độ cao, ổn định từ hệ thống truyền tải WLAN, thành phố đã lắp đặt các camera thực hiện nhiệm vụ quan sát khu vực, đếm người, nhận dạng ảnh và nhận dạng mã vạch, đồng thời cảnh báo bảo vệ, giám sát hoạt động du lịch. Hệ thống camera có chất lượng hình ảnh, video rõ nét, quay rõ nét hình ảnh với khoảng cách 500m và có góc quan sát 360 độ. Người sử dụng có thể tự điều chỉnh ống ngắm xa - gần, góc rộng - hẹp ngay trên iPad và smartphone của mình. Từ đó, BQL Vịnh và các đơn vị liên quan có thể giám sát được các hoạt động đang diễn ra trực tiếp tại các điểm trên thông qua iPad, smartphone.
Bên cạnh đó, hệ thống truyền tải WLAN còn là hạ tầng kỹ thuật quan trọng để triển khai cung cấp hệ thống wifi miễn phí, nhằm quảng bá du lịch ở các bến tàu khách và đảo du lịch trên Vịnh Hạ Long. Mỗi tuyến đơn (Tuần Châu đến Thiên Cung) có khả năng cung cấp đường truyền tốc độ lên đến 1,5 Mbps, có thể phục vụ từ 240-320 người sử dụng đồng thời. Anh Bùi Văn Tình, du khách đến từ tỉnh Thái Bình, chia sẻ: “Sóng wifi trên Vịnh rất tốt, tôi có thể nhanh chóng cập nhật thông tin, hình ảnh cho gia đình và bạn bè qua các trang mạng xã hội”. Chị Xing Min, du khách Trung Quốc, cho biết: “Trong hành trình du lịch trên Vịnh Hạ Long, tôi có thể truy cập internet qua wifi miễn phí quả thật rất tiện lợi. Tôi có thể truyền tải trực tiếp hình ảnh về Vịnh Hạ Long cho gia đình và bạn bè; có thể truy cập, tìm kiếm các thông tin, đọc báo... rất là hữu ích”.
Trên hệ thống truyền tải WLAN, tỉnh tiếp tục xây dựng và hoàn thiện hệ thống cung ứng và kiểm soát vé điện tử thay thế vé giấy. Hệ thống vé điện tử sẽ được ứng dụng những giải pháp kiểm soát mềm, kiểm soát tự động tiên tiến trong khu vực và thế giới. Nhờ đó, vấn đề quản lý doanh thu sẽ được kiểm soát minh bạch, chính xác. Đồng thời hệ thống vé điện tử còn cho phép liên kết dữ liệu và quản lý với các bên liên quan, như quản lý cảng vụ, quản lý bến bãi, quản lý du lịch.
Với những ứng dụng KH&CN tiên tiến cùng với tinh thần, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, Vịnh Hạ Long luôn là điểm đến hấp dẫn du khách trong và ngoài nước.
Nguyễn Hoa
