Apple đã đồng ý chi 250 triệu USD để dàn xếp vụ kiện tập thể liên quan đến cáo buộc quảng cáo sai lệch về các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho trợ lý ảo Siri trên iPhone. Một số người dùng tại Mỹ có thể nhận khoản bồi thường lên tới 95 USD cho mỗi thiết bị đủ điều kiện.
tại trụ sở Apple ở Cupertino, bang California, Mỹ, ngày 9/9/2024. Ảnh: AP
Theo hồ sơ gửi tòa án liên bang tại San Francisco, bang California, vụ kiện được khởi xướng thay mặt cho người tiêu dùng Mỹ, cho rằng Apple đã tung ra chiến dịch tiếp thị gây hiểu nhầm khi quảng bá các tính năng chưa thực sự tồn tại nhằm thúc đẩy doanh số thiết bị.
Tranh cãi bắt nguồn từ năm 2024, khi Apple giới thiệu loạt tính năng AI mới cho trợ lý ảo Siri cùng dòng iPhone 16 trong gói phần mềm mang tên “Apple Intelligence - Trí tuệ Apple”. Nhiều khách hàng cho biết, họ thất vọng khi phát hiện các tính năng quảng bá chưa sẵn sàng như kỳ vọng. Đến nay công ty vẫn chưa hoàn tất bản nâng cấp Siri như đã quảng bá.
Đây là một trong những vụ dàn xếp lớn nhất của Apple liên quan tới người tiêu dùng. Thỏa thuận áp dụng cho khoảng 37 triệu thiết bị được mua tại Mỹ trong giai đoạn từ ngày 10/6/2024 đến 29/3/2025, bao gồm toàn bộ dòng iPhone 16 cùng iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max.
Theo hồ sơ vụ kiện, người dùng đủ điều kiện sẽ nhận ít nhất 25 USD cho mỗi thiết bị và khoản bồi thường có thể tăng lên tới 95 USD tùy số lượng đơn yêu cầu và các yếu tố liên quan.
