Chuyển đổi số đang làm thay đổi mạnh cách quản lý, vận hành và sản xuất tại doanh nghiệp. Cùng với đầu tư công nghệ, nhiều đơn vị trên địa bàn tỉnh xác định yếu tố quyết định nằm ở con người, đặc biệt là kỹ năng số của người lao động. Các hoạt động tập huấn, hướng dẫn kỹ năng số ngày càng đi vào thực chất, giúp công nhân từng bước làm chủ công nghệ, thích ứng với môi trường làm việc mới.
Tại Công ty Tuyển than Cửa Ông (TKV), chuyển đổi số được triển khai đồng bộ từ quản trị điều hành đến sản xuất. Công ty thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi số, kiện toàn bộ phận công nghệ thông tin, xây dựng các nghị quyết chuyên đề gắn chuyển đổi số với nâng cao năng suất, an toàn lao động và quản trị doanh nghiệp.
Để người lao động theo kịp quá trình này, Công ty chú trọng đào tạo kỹ năng số ngay từ cơ sở. Thời gian qua, 228 lượt cán bộ, công nhân viên tham gia các lớp tập huấn về trí tuệ nhân tạo (AI), khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và kỹ năng số. Qua đó, hiện nay, nhiều công việc tại Tuyển than Cửa Ông đã được người lao động vận hành thành thạo trên nền tảng số. Hệ thống quản lý sản xuất, nhân sự, tiền lương, vật tư được kết nối đồng bộ; chữ ký số, phòng họp trực tuyến không giấy tờ và hệ thống SCADA điều khiển tập trung cho các dây chuyền công nghệ từng bước thay đổi cách làm việc của người lao động. Công ty đồng thời lắp đặt hơn 650 camera giám sát, hệ thống GPS và thiết bị cảnh báo an toàn trên phương tiện vận tải, giúp nâng cao hiệu quả quản lý và bảo đảm an toàn lao động.
Ông Đỗ Văn Tăng, Chủ tịch Công đoàn Công ty Tuyển than Cửa Ông, cho biết: “Khi doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số, người lao động phải được trang bị kỹ năng tương ứng. Công đoàn Công ty phối hợp với chuyên môn tuyên truyền, tập huấn và hỗ trợ công nhân tiếp cận công nghệ mới ngay tại nơi làm việc. Chúng tôi quan tâm cả lao động trẻ lẫn lao động lớn tuổi, giúp anh em tự tin sử dụng phần mềm, thiết bị số và thích ứng với yêu cầu sản xuất hiện đại”.
Không chỉ ở doanh nghiệp ngành Than, nhiều nơi đã chủ động đưa kỹ năng số đến gần hơn với đoàn viên, người lao động. Trong Tháng Công nhân năm 2026, Công đoàn phường Tuần Châu tổ chức chương trình tập huấn chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho đoàn viên, người lao động, trong đó phần lớn thời gian dành cho thực hành trực tiếp trên điện thoại thông minh.
Điểm đáng chú ý của chương trình nằm ở cách tiếp cận gần gũi, thực tế. Học viên trực tiếp thực hành soạn tin nhắn, viết thông báo công đoàn, xây dựng kế hoạch hoạt động, xử lý phản hồi khách hàng hay dịch thuật bằng AI. Chương trình còn hướng dẫn công thức “5R”, giúp người lao động biết cách đặt yêu cầu rõ ràng để khai thác hiệu quả công nghệ mới.
Nội dung tập huấn bám sát đặc thù ngành dịch vụ, du lịch biển của Tuần Châu. Người lao động thực hành viết nội dung quảng bá homestay, trả lời đánh giá khách hàng, dịch thông tin du lịch sang tiếng Anh, tiếng Trung và xây dựng nội dung chăm sóc khách hàng trên nền tảng số.
Anh Đào Xuân Cường, công nhân Công ty TNHH MTV Toyota Quảng Ninh, một trong những người tham gia tập huấn, chia sẻ: “Trước đây tôi chủ yếu dùng điện thoại để liên lạc và xử lý công việc cơ bản. Sau lớp tập huấn, tôi biết cách sử dụng AI để tra cứu thông tin, soạn nội dung, hỗ trợ công việc nhanh hơn. Điều quan trọng là mình không còn e ngại công nghệ mới”. Theo anh Cường, môi trường làm việc hiện nay thay đổi rất nhanh, nhất là trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Người lao động nếu không chủ động học hỏi sẽ khó thích nghi với yêu cầu mới của doanh nghiệp.
Thực tế cho thấy, chuyển đổi số chỉ hiệu quả khi người lao động trở thành chủ thể của quá trình đó. Từ những lớp tập huấn thực hành đến mô hình doanh nghiệp số tại cơ sở, kỹ năng số đang từng bước trở thành “hành trang mới” của công nhân lao động, góp phần nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong giai đoạn mới.
