Quảng Ninh xác định, người dân và doanh nghiệp không chỉ là trung tâm, mà chính là chủ thể, động lực của hành trình chuyển đổi số. Vì thế, công cuộc chuyển đổi số của tỉnh không dừng lại ở những đường truyền, thiết bị, hay phần mềm hiện đại, mà bắt đầu từ những thay đổi rất đời thường, như thay đổi thói quen, nâng cao kỹ năng số cho mỗi người dân, để từng bước hình thành một xã hội số gần gũi, dễ tiếp cận.
Thực hiện Nghị quyết số 09-NQ/TU ngày 5/2/2022 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về chuyển đổi số toàn diện, Quảng Ninh đã đi qua một chặng đường đáng kể và chuyển biến rõ ràng nhất, đó là không nằm trên báo cáo, mà hiện hữu trong chính đời sống của người dân.
Cách đây 4 năm, chiếc điện thoại thông minh còn là thứ xa lạ với chị Ninh Mắc Nui (thôn Khe Lục, xã Đông Ngũ). Nhưng hiện nay, chị Nui đã có thể sử dụng điện thoại thông minh thành thạo. “Có điện thoại thông minh, rồi được ĐVTN trong xã hướng dẫn cách sử dụng các tiện ích số, tôi đã biết thanh toán điện tử, đọc báo, đặc biệt là có thể livetream sản phẩm miến qua mạng xã hội. Nhờ đó, tiếp cận được khách hàng ở miền xuôi, sản lượng tiêu thụ tăng lên rõ rệt" - chị Nui phấn khởi chia sẻ.
Câu chuyện của chị Nui không còn là cá biệt. Từ thành thị đến vùng cao của Quảng Ninh ngày càng có nhiều người dân đã làm chủ các thiết bị thông minh và tiện ích số. Hiện trên địa bàn tỉnh có hơn 1,3 triệu người dân có sổ sức khỏe điện tử tích hợp trên VNeID, khi đi khám bệnh, bác sĩ chỉ cần quét mã là có đầy đủ thông tin bệnh án, không cần mang theo sổ giấy. Trong giáo dục, 100% học sinh từ tiểu học đến THPT đã có học bạ điện tử và 100% trường học đã chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt.
Thanh toán không dùng tiền mặt, hóa đơn điện tử, vé điện tử tiếp tục được triển khai rộng rãi trên toàn tỉnh. Tỷ lệ nộp và giải quyết hồ sơ trực tuyến toàn trình của Quảng Ninh hiện ở mức cao, duy trì tỷ lệ hài lòng về dịch vụ công đạt trên 98%. Toàn tỉnh đã có hơn 65.000 chữ ký số được cấp miễn phí, đây chính là "tấm vé thông hành" để mỗi người dân trở thành một công dân số thực thụ.
Công nghệ mới, trong đó có AI đã được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực, từ hỗ trợ soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, đến dự báo an toàn trong sản xuất và chuyển đổi nội dung phục vụ sinh hoạt chi bộ. Nhưng điều quan trọng hơn cả vẫn là cách công nghệ được đưa đến gần với người dân.
Đằng sau những thay đổi ấy là sự vào cuộc đồng bộ của các cấp, các ngành, địa phương. Thời gian qua tỉnh đã thành lập 1.538 tổ công nghệ số cộng đồng với 11.803 thành viên tại các thôn, bản. Đây là lực lượng nòng cốt trong việc “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân tiếp cận kỹ năng số cơ bản. Mỗi năm có hàng trăm lớp tập huấn để lan tỏa rộng rãi các tiện ích số, riêng năm 2025, tỉnh đã tổ chức khoảng 260 lớp đào tạo, bồi dưỡng, với gần 24.570 lượt cán bộ, công chức, viên chức tham gia. Những mô hình mới được triển khai rộng khắp, như, Phong trào “Bình dân học vụ số”; cuộc thi “Đại sứ số - Sáng tạo cùng AI”, mô hình “Ông, bà học tập công nghệ số cùng con cháu”, “Gia đình số”, “Chi hội phụ nữ số”….
Ông Nguyễn Trung Tiến, Phó Giám đốc Sở KH&CN, cho biết: Mọi công nghệ dù hay đến mấy nếu người dân không sử dụng thì cũng không có ý nghĩa. Chính vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn, đào tạo về kỹ năng số, ứng dụng AI cho 100% CBCCVC; phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng "đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số. Tiếp tục rà soát, cắt giảm các quy định rườm rà, ứng dụng AI vào giải quyết thủ tục hành chính. Đến năm 2030, phấn đấu 100% dân số được phủ sóng 5G, 95%, hộ gia đình có kết nối Internet băng rộng trên 1Gbps.
