Nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về thanh toán tiền điện và tình hình cung cấp điện cho khách hàng, từ tháng 1-2013, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã triển khai dịch vụ nhắn tin chăm sóc khách hàng.
Sau gần 2 năm triển khai dịch vụ này, Công ty Điện lực Quảng Ninh và các Điện lực trực thuộc đã thực hiện nhắn 4,4 triệu tin nhắn chăm sóc khách hàng sử dụng điện (100% tin nhắn được thực hiện thành công). Trong đó, 2,5 triệu tin nhắn thông báo tiền điện; trên 1,4 triệu tin nhắn thông báo mất điện; hơn 400.000 tin nhắn thông báo chúc Tết, hoãn cắt điện, tri ân khách hàng.
Trong thời gian tới, Công ty Điện lực Quảng Ninh sẽ tiếp tục tăng cường thực hiện công tác, thu thập số điện thoại để nhắn tin, truyền tải thông tin kịp thời đến 371.000 khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh.
Hoàng Nga
