Với mong muốn đưa các dịch vụ của ngành Điện tới người dân và doanh nghiệp một cách dễ dàng nhất, tháng 12/2019, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã tiên phong cung cấp 12/12 thủ tục hành chính (TTHC) lên Cổng Dịch vụ công quốc gia (DVCQG).
Thay vì đến các trung tâm hành chính công, khách hàng có thể lên mạng, truy cập địa chỉ: www.dichvucong.gov.vn là có thể đăng ký các dịch vụ điện thiết yếu đối với nhu cầu sản xuất, kinh doanh hoặc điện sinh hoạt.
Các thủ tục bao gồm: Thực hiện thanh toán tiền điện; cấp điện mới từ lưới điện hạ áp; cấp điện mới từ lưới điện trung áp (cấp điện áp từ 6-35kV); thay đổi công suất sử dụng điện/thay đổi loại công tơ 1 pha, 3 pha; thay đổi vị trí thiết bị đo đếm; thay đổi mục đích sử dụng điện; thay đổi định mức sử dụng điện; thay đổi chủ thể hợp đồng mua, bán điện; thay đổi thông tin đã đăng ký; thay đổi hình thức thanh toán tiền điện; gia hạn hợp đồng mua, bán điện và chấm dứt hợp đồng mua, bán điện.
Đặc biệt, khi thực hiện giao dịch qua Cổng DVCQG, thông tin người dùng đã được xác thực và định danh nên một số hồ sơ, thủ tục của khách hàng đều được đơn giản hóa, từ đó giúp người dân và doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian thực hiện các giao dịch cũng như việc chuẩn bị hồ sơ.
Theo tin từ Công ty Điện lực Quảng Ninh, với những tiện ích mang lại qua Cổng DVCQG, số lượng khách hàng đăng ký các dịch vụ điện đã tăng mạnh mẽ. Tính từ năm 2020 đến nay, có gần 13.700 khách hàng đăng ký điện mới. Trong đó, số khách hàng đã đăng ký các dịch vụ cấp điện mới qua Cổng DVCQG là trên 5.600 khách hàng (đạt 42%) và đăng ký qua website chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc là http://cskh.npc.com.vn đạt gần 2.600 khách hàng (đạt 19%).
Ông Vũ Đình Tân, Phó Giám đốc Điện lực Quảng Ninh, cho biết: Với nhiệm vụ cung cấp điện an toàn, liên tục cho phát triển KT-XH và đời sống sinh hoạt của nhân dân, Công ty đang thực hiện việc tiếp nhận giải quyết các yêu cầu về dịch vụ điện tại phòng giao dịch khách hàng ở các điện lực địa phương và các trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn sức khỏe cộng đồng trong thời gian dịch Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp, khách hàng nên tiếp tục chủ động, đăng ký cung cấp các dịch vụ điện qua Cổng DVCQG hoặc website chăm sóc khách hàng của ngành Điện. Đồng thời, khách hàng cũng nên đăng ký thanh toán tiền điện qua internetbanking, mobile banking, đăng kí trừ tiền điện tự động qua tài khoản ngân hàng, thanh toán qua các ví điện tử, thanh toán qua website… Việc này sẽ giúp khách hàng không phải tới nộp tiền điện tại quầy thu tiền, đảm bảo cho công tác phòng, chống dịch Covid-19 của tỉnh.
Hoàng Nga
