Thời gian qua, UBND huyện Ba Chẽ đã chỉ đạo các phòng, ban, UBND các xã, thị trấn tăng cường việc rà soát, cắt giảm các thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng đội ngũ CB,CC,VC, từng bước hiện đại hoá nền hành chính... Nhờ đó, các cơ quan, đơn vị từng bước nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, góp phần tích cực vào việc phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.
Ngay sau khi có Quyết định số 2295/QĐ-UBND ngày 10-10-2014 của UBND tỉnh về việc công bố các bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện và cấp xã, huyện Ba Chẽ đã tích cực rà soát và chuẩn hoá còn 183 TTHC với 15 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của huyện. Cùng với đó, huyện đặc biệt chú trọng đầu tư, nâng cấp hệ thống máy móc, thiết bị đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Đến nay, tất cả trụ sở UBND xã, thị trấn, các phòng ban chuyên môn thuộc huyện đều có hệ thống mạng LAN. Huyện cũng đã triển khai ứng dụng phần mềm quản lý văn bản tại 100% các phòng chuyên môn; 100% các cơ quan, đơn vị được cấp hộp thư công vụ; 72 CB,CC được cấp hộp thư công vụ và chữ ký số. Các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước, tăng cường sử dụng văn bản điện tử và hộp thư công vụ, cải tiến lề lối làm việc để ngày càng đáp ứng tốt hơn yêu cầu của người dân, doanh nghiệp... Huyện cũng đặc biệt coi trọng nâng cao chất lượng đội ngũ CB,CC,VC và kỷ cương công chức. UBND huyện xây dựng kế hoạch và đăng ký cho 150 CB,CC của 8 xã, thị trấn tham gia các khoá đào tạo công nghệ thông tin và chính quyền điện tử theo chương trình của tỉnh. Đồng thời, tạo điều kiện cho trên 200 CB,CC trong huyện tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên, chuyên viên chính và trình độ tin học...
Để CB,CC ngày càng chủ động trong công việc, đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ, 100% phòng, ban, đơn vị trực thuộc đều có văn bản phân công nhiệm vụ cho từng CB,CC của đơn vị mình và thực hiện đánh giá năng lực CB,CC theo từng quý và năm. UBND huyện cũng chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị thường xuyên rà soát, bổ sung, hoàn chỉnh nội quy, quy chế, quy trình làm việc của đơn vị mình, đảm bảo không có sự chồng chéo; quán triệt thực hiện nghiêm túc kỷ luật, kỷ cương hành chính gắn với sử dụng có hiệu quả thời gian làm việc...
Với mục tiêu hiện đại hoá nền hành chính, đảm bảo công khai, minh bạch trong giải quyết công việc của người dân, cuối tháng 6-2015, Trung tâm Phục vụ hành chính công của huyện đã đi vào hoạt động. Đến nay, huyện đã đưa 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của huyện vào Trung tâm; bố trí 15 CB,CC làm việc tại đây (trong đó có 3 cán bộ chuyên trách, còn lại là CB,CC thuộc các phòng, ban). CB,CC làm việc tại Trung tâm không chỉ đảm bảo về trình độ chuyên môn mà còn có khả năng tốt trong việc hướng dẫn tổ chức, công dân hoàn thiện hồ sơ, xem xét, kiểm tra hồ sơ để thẩm định, trình duyệt và trả kết quả tại chỗ. Đối với bộ phận giám sát tại Trung tâm, ngoài lựa chọn những cán bộ có nghiệp vụ thanh tra, kiểm tra, huyện còn lựa chọn những cán bộ có kinh nghiệm trong tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của công dân... Nhờ đó, đã tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết các TTHC, thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết kiến nghị chính đáng của công dân. Cùng với công tác tổ chức, cán bộ, huyện còn đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại đáp ứng yêu cầu công việc tại Trung tâm như: Ki ốt lấy số và tra cứu thông tin, màn hình hiển thị, hệ thống máy tính, âm thanh... Nhờ đó, việc giải quyết hồ sơ cho tổ chức và công dân được triển khai thuận tiện; tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước và đúng hạn đạt trên 95%... Chị Triệu Kim Thành, xã Đồn Đạc (Ba Chẽ) cho biết: Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của huyện, chúng tôi được cán bộ ở đây nhiệt tình hướng dẫn về cách thức làm hồ sơ, cách tra cứu thông tin. Tôi rất mừng vì huyện nhà đã xây dựng được mô hình mới này, giúp bà con thuận tiện hơn về thời gian cũng như việc đi lại làm các thủ tục...
Anh Nguyễn Quang Trung, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công huyện cho biết: So với các nơi khác trong tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công huyện Ba Chẽ có tần suất giao dịch, giải quyết TTHC ít hơn. Đây là mô hình mới, nên Trung tâm vừa làm, vừa rút kinh nghiệm. Trung tâm đặc biệt coi trọng tính kỷ cương công chức, nên ngoài việc tuân thủ đúng quy định, trình tự giải quyết TTHC, thì CB,CC làm việc tại đây luôn tạo sự thân thiện với tổ chức, công dân. Trung tâm sẽ tiếp tục phối hợp với Ban Quản lý điều hành Dự án chính quyền điện tử tỉnh cập nhật thông tin, hoàn thiện cơ sở dữ liệu số hoá các TTHC để tạo sự đồng bộ về dữ liệu, trình tự, thủ tục và thống nhất quản lý từ huyện đến tỉnh…
Có thể thấy, từ việc tập trung thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính của nhà nước, huyện Ba Chẽ đang góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước, từng bước hiện đại hoá nền hành chính; góp phần thực hiện tốt mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.
Nguyễn Huế
