Thường xuyên thực hiện tốt cải cách hành chính, đặc biệt đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), là một trong những giải pháp then chốt để Sở Tài nguyên và Môi trường (TN&MT) đáp ứng tốt nhất nhu cầu, kỳ vọng của người dân và nhà đầu tư.
[links()]
Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, Sở TN&MT đã xây dựng và ban hành kế hoạch để tổ chức thực hiện các nội dung công tác. Trong đó trọng tâm là hoàn thiện thể chế chính sách TN&MT, nhằm tháo gỡ các vướng mắc, tạo hành lang thông thoáng trong công tác quản lý nhà nước; rà soát, công bố danh mục TTHC lĩnh vực TN&MT thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh; nghiên cứu tiếp tục đề xuất các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở thực hiện 4 tại chỗ (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả tại chỗ) tại Trung tâm Hành chính công tỉnh...
Theo lãnh đạo Sở TN&MT, từ đầu năm đến nay Sở đã tham mưu xây dựng một số quy định như: Quy chế quản lý, vận hành và xử lý thông tin của hệ thống quan trắc môi trường tự động để kiểm soát ô nhiễm trên địa bàn tỉnh; Quy chế thu thập, quản lý, khai thác và sử dụng hệ thống thông tin dữ liệu TN&MT trên địa bàn tỉnh; Phương án sửa đổi, bổ sung một số vị trí giá đất trong bảng giá các loại đất trên địa bàn tỉnh.
Nhằm tạo điều kiện thuận tiện nhất cho doanh nghiệp và người dân, Sở đa dạng hóa các phương thức tiếp nhận hồ sơ, nhận hồ sơ qua dịch vụ công ích, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và nhận hồ sơ tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Đặc biệt, thực hiện tiếp nhận và thẩm định tại chỗ đối với các TTHC lĩnh vực đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở TN&MT, góp phần giảm thời gian giải quyết các TTHC, nhất là đã giảm thời gian cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất xuống còn 15 ngày (giảm 50% thời gian theo quy định).
Không chỉ vậy, Sở duy trì có hiệu quả việc công khai hòm thư, số điện thoại đường dây nóng về tiếp nhận, phản ánh, kiến nghị của người dân; tạo trang DDCI để tham gia quản trị fanpage DDCI Quảng Ninh và trả lời các thắc mắc của công dân liên quan đến công tác quản lý tài nguyên, bảo vệ môi trường trên fanpage. Công khai trên cổng thông tin thành phần của Sở các công cụ, phương thức mà người dân có thể phản ánh, kiến nghị, nói lên ý kiến về việc giải quyết TTHC và công tác quản lý TN&MT.
Đến nay Sở đã rà soát, chuẩn hóa và xây dựng quy trình gửi Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện 53/90 TTHC mức độ 3 về lĩnh vực TN&MT.
Đồng chí Phạm Văn Cường, Phó Giám đốc Sở TN&MT, cho biết: Thời gian qua, Sở TN&MT luôn quan tâm, chú trọng việc bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức để thực hiện giải quyết TTHC lĩnh vực TN&MT tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Từ đầu năm đến nay, tổng số 1.347 hồ sơ Sở tiếp nhận đều được giải quyết trước và đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Trong đó, đã giải quyết 1.177 hồ sơ, các hồ sơ còn lại đang trong thời gian giải quyết. Đặc biệt, hằng ngày cử 1 đồng chí lãnh đạo thanh tra trực tiếp tiếp công dân tại trụ sở cơ quan. Quá trình tiếp công dân luôn nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ, luôn lắng nghe và tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo.
Được biết, định kỳ hằng tháng Sở TN&MT đều cử Tổ công tác tiếp công dân (gồm: Giám đốc Sở, các phó giám đốc, đại diện lãnh đạo, chuyên viên các phòng) tham gia Hội đồng Tiếp công dân tỉnh. Tại các cuộc tiếp công dân của tỉnh, Tổ công tác luôn sẵn sàng lắng nghe và đối thoại trực tiếp để giải đáp những thắc mắc, kiến nghị của người dân về lĩnh vực TN&MT; trường hợp có vướng mắc phức tạp chưa thể giải quyết ngay tại chỗ, Tổ công tác đề xuất được hẹn tiếp cụ thể người dân tại trụ sở làm việc của Sở.
Ngoài việc tiếp công dân định kỳ hằng tháng theo lịch của Hội đồng Tiếp công dân tỉnh thì tại trụ sở làm việc của Sở có bố trí phòng đón tiếp các công dân có thắc mắc, kiến nghị về lĩnh vực TN&MT.
Để cải thiện cung ứng dịch vụ công, hiện 5 trung tâm trực thuộc Sở gồm: Trung tâm Quan trắc TN&MT; Trung tâm Công nghệ thông tin TN&MT; Trung tâm Kỹ thuật TN&MT; Trung tâm Phát triển quỹ đất và Văn phòng Đăng ký đất đai, đã và đang từng bước tiến tới chuyên nghiệp hóa, cung ứng các dịch vụ công đối với các hoạt động về lĩnh vực TN&MT cho người dân và tổ chức có nhu cầu.
Cải cách hành chính nói chung và ở lĩnh vực đất đai, TN&MT nói riêng chính là tiền đề cho việc hình thành, phát triển của doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh và là động lực cho thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Vì thế, việc chủ động, linh hoạt triển khai các kế hoạch, rút ngắn thời gian, đơn giản thủ tục, từng bước xây dựng đội ngũ năng động, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính của Sở TN&MT sẽ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo bước đột phá trong thực hiện mục tiêu phát triển bền vững của tỉnh.
Hiểu Trân
