Chi trả lương hưu và BHXH qua hệ thống Bưu điện: Gần 2 năm nhìn lại...

Bắt đầu từ tháng 8-2013, thay vì hàng tháng người dân đến các đại lý chi trả của xã, phường để được nhận lương hưu và trợ cấp BHXH thì sẽ lĩnh trực tiếp qua hệ thống bưu điện trên địa bàn toàn tỉnh. Ghi nhận thực tế cho thấy, sau gần 2 năm thực hiện, việc chi trả lương hưu theo cách mới này đã dần đi vào nề nếp, chi đúng thời gian, đảm bảo quyền lợi của người được hưởng.

Xác định công tác chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH là nhiệm vụ chính trị nên ngay khi có chủ trương của Chính phủ và chỉ đạo của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, Bưu điện tỉnh đã ký hợp đồng với BHXH tổ chức tập huấn nghiệp vụ, chính sách cho cán bộ, nhân viên của các bưu cục trên địa bàn. Đồng thời, quán triệt tinh thần trách nhiệm, phục vụ chu đáo, tận tình cho toàn bộ đội ngũ những người thực hiện công tác này. Để công tác chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH được thực hiện nhanh chóng, an toàn, đúng thời gian, Bưu điện tỉnh đã bố trí gần 420 người tại 269 điểm chi trả. Các điểm chi trả đều có vị trí thuận lợi về giao thông, nơi đón tiếp rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ, có bàn uống nước, quạt điện và cung cấp báo miễn phí cho người dân khi chưa đến lượt. Nhận xét về những ưu điểm khi nhận lương hưu qua hệ thống bưu điện, ông Lê Văn Khanh (tổ 6, khu 6, phường Hồng Hải) cho biết: Là phường có số lượng người hưởng lương hưu lên tới 3.000 người, nên ngay từ 7 giờ sáng những ngày từ mùng 3 đến mùng 10 hàng tháng, Bưu điện tỉnh đã bố trí 7 nhân viên để thực hiện công tác chi trả. Lịch lĩnh tiền này được giữ cố định hàng tháng, không kể ngày lễ và thứ bảy, chủ nhật. Việc khiếu nại tiền rách, tiền hỏng đều được nhân viên vui vẻ nhận lại. Có lần gia đình có việc bận chưa đi lĩnh được, các anh chị Bưu điện còn gọi điện hỏi thăm và mời ra lĩnh lương hưu. Phải nói là cung cách làm việc rất chuyên nghiệp, thái độ phục vụ dễ chịu. Còn với cụ ông Nguyễn Minh Chí (khu Vĩnh Hoà, phường Mạo Khê, TX Đông Triều): Tinh thần, thái độ phục vụ chuẩn mực, tạo cho chúng tôi cảm giác an tâm, tin tưởng khi đến nhận lương hưu… Không chỉ nỗ lực mang lại sự hài lòng nhất cho các đối tượng tại các điểm chi trả, đối với những trường hợp người già yếu, người có công, người ốm đau không đi lại được, nhân viên Bưu điện đều ân cần tìm đến tận nhà và không tính thêm bất cứ một khoản chi phí nào.

Được biết, bên cạnh ý kiến của người dân, để đánh giá một cách khách quan về công tác chi trả của hệ thống Bưu điện trên địa bàn toàn tỉnh, cuối năm 2014, BHXH tỉnh đã tiến hành tổ chức lấy phiếu đánh giá công tác chi trả của cán bộ Bưu điện. Trong 35.743 phiếu đánh giá được phát ra, kết quả có tới 97% được người dân đánh giá tốt về đảm bảo thời gian chi trả; 91% nhận xét là nhân viên Bưu điện có thái độ phục vụ tốt; 81% nhận xét là cơ sở vật chất tốt... Đáng chú ý là sau gần 2 năm thực hiện, các kỳ chi trả chưa có đơn thư khiếu nại chi thiếu, chi sai. Kết quả này cho thấy, phần lớn những người trực tiếp được hưởng chế độ đều đánh giá cao và đồng tình theo thái độ phục vụ của nhân viên Bưu điện.

Trao đổi với chúng tôi về những giải pháp của ngành để góp phần nâng cao hơn nữa trong công tác an sinh xã hội này, bà Nguyễn Hồng Loan, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết: Để tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, vừa qua, Bưu điện tỉnh đã đầu tư khoảng 2 tỷ đồng để tiến hành nâng cấp, sửa chữa, sơn mới lại 65 điểm văn hoá xã. Thời gian tới, đơn vị sẽ áp dụng 100% công nghệ thông tin vào các điểm chi trả để nâng cao độ chính xác, rút ngắn thời gian chi trả. Đồng thời, tiếp tục phối hợp chặt chẽ với BHXH tỉnh để tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn về nghiệp vụ bảo hiểm cho đội ngũ trực tiếp thực hiện công tác này. Mặt khác, chúng tôi cũng rất mong muốn người dân tiếp tục trao đổi, đóng góp ý kiến, để đơn vị có thể hoàn thiện hơn nữa những hạn chế, bất cập xảy ra trong quá trình triển khai thực hiện.

Hoàng Nga