Chiều 28/12, tại TP Hạ Long, Công ty Điện lực Quảng Ninh tổ chức hội nghị “Tháng tri ân khách hàng” năm 2015. Tham dự hội nghị có hơn 100 doanh nghiệp, khách hàng trọng điểm và 50 khách hàng mua điện sinh hoạt, đại diện cho trên 371.000 khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh.
Năm 2015, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định, cho trên 371.000 khách hàng trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, đầu tư gần 1.000 tỷ đồng để nâng cấp hạ tầng lưới điện, cũng như triển khai nhiều loại hình dịch vụ để mang lại tiện ích thuận lợi nhất cho khách hàng như: áp dụng hóa đơn điện tử; thu tiền điện qua ngân hàng; nhắn tin chăm sóc khách hàng qua tin nhắn SMS; thực hiện giao dịch theo cơ chế “một cửa” tại 16 phòng giao dịch của các Điện lực trực thuộc và Công ty.
Với mong muốn phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, ngày 18/12/2015, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc đã đưa Trung tâm chăm sóc khách hàng vào hoạt động. Với đầu số 19006769 quý khách hàng sử dụng điện sẽ được cung cấp thêm một hình thức chăm sóc chuyên nghiệp qua các kênh dịch vụ như: Tổng đài điện thoại/Email/SMS để giải đáp mọi thông tin về điện cho khách hàng sử dụng điện.
Phát biểu tại hội nghị, đại diện Công ty Điện lực Quảng Ninh đã bày tỏ sự tri ân sâu sắc đối với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Công ty. Với thông điệp của Tháng tri ân là “Trách nhiệm , minh bạch”, các hoạt động tri ân khách hàng không ngoài mục đích làm cho khách hàng hài lòng hơn với những dịch vụ mà ngành điện mang lại.
Lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Ninh cũng cam kết, năm 2016, Công ty sẽ từng bước hiện đại hóa lưới điện thông minh nhằm đảm bảo cấp điện thường xuyên, liên tục, ổn định cho các hoạt động chính trị văn hóa xã hội, các hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn tỉnh: duy trì và thực hiện có hiệu quả các phòng giao dịch khách hàng, liên kết với trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc để tiếp nhận và giải quyết nhu cầu của khách hàng; đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT hiện đại trong công tác kinh doanh điện năng và dịch vụ khách hàng…
Hoàng Nga
