Trong những năm qua, xu hướng phát triển thương mại điện tử và hoạt động thanh toán trực tuyến của người dân trên địa bàn tỉnh ngày càng mạnh. Nắm bắt điều đó, Bưu điện tỉnh đã mở dịch vụ thu hộ, chi hộ dành cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Dịch vụ này không chỉ góp phần tăng doanh thu của đơn vị mà còn tạo sự gắn kết, tin tưởng của khách hàng dành cho đơn vị.
Dịch vụ thu hộ, chi hộ được Bưu điện tỉnh triển khai từ năm 2009. Đây là hoạt động nằm trong nhóm dịch vụ tài chính bưu chính, do Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost) triển khai cung cấp. Với dịch vụ này, thông qua mạng lưới và hệ thống các bưu cục trên địa bàn tỉnh, Bưu điện tỉnh sẽ đảm nhận việc thu hộ, chi hộ khách hàng các khoản tiền theo yêu cầu của khách hàng và hưởng phí cung cấp dịch vụ. Chị Nguyễn Thị Thuỷ, Trưởng Phòng Kỹ thuật nghiệp vụ, Bưu điện tỉnh cho biết: “Khách hàng khi tham gia dịch vụ thu hộ, chi hộ với các gói như: Đóng tiền phí bảo hiểm, thanh toán tiền vay cá nhân, trả góp định kỳ của các tổ chức tín dụng… chỉ cần đến các bưu cục trực thuộc Bưu điện, cung cấp mã hợp đồng là có thể đóng tiền nhanh chóng. Bên cạnh đó, các bưu cục của Bưu điện cũng tạo điều kiện cho người nộp tiền có thể thực hiện giao dịch ngay cả những ngày thứ bảy và chủ nhật tuần cuối tháng. Hiện tại, dịch vụ thu hộ, chi hộ đã được triển khai rộng rãi tại 29 bưu cục ở 14 huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh, đảm bảo cung ứng và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi tham gia dịch vụ trong toàn tỉnh”.
Hiện nay, dịch vụ thu hộ, chi hộ của Bưu điện tỉnh được triển khai trên hệ thống PayPost (hệ thống phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ thu hộ, chi hộ) nên việc kết nối, trao đổi dữ liệu nhờ thu - nhờ chi với các đối tác rất dễ dàng, an toàn và bảo mật. Hệ thống có thể đáp ứng được nhiều giao dịch trên ngày, do đó cho phép mở rộng thêm nhiều dịch vụ và đối tác mới. Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh cũng đẩy mạnh việc đầu tư, trang bị, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất với việc đưa vào sử dụng hệ thống công nghệ thông tin dựa trên nền tảng xử lý giao dịch điện tử và thanh toán điện tử. Hệ thống này đảm bảo cung cấp các dịch vụ như chuyển tiền, thu hộ, chi hộ nạp tiền điện tử, thanh toán hoá đơn… đảm bảo tính thuận tiện để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.
Với những tiện ích mang lại, dịch vụ thu hộ, chi hộ của Bưu điện tỉnh có tiềm năng rất tốt và được khách hàng đánh giá cao. Hiện nay, Bưu điện tỉnh có gần 30 đối tác là các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng dịch vụ này như: Công ty Bảo hiểm Bảo Việt nhân thọ, Ngân hàng VPBank, các trường đại học, Truyền hình AVG… Theo thống kê của Bưu điện tỉnh hàng năm, dịch vụ thu hộ, chi hộ đạt khoảng 140.000 giao dịch/năm, mang lại doanh thu trên 570 triệu đồng.
Trong thời gian tới, để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ thu hộ, chi hộ, Bưu điện tỉnh có kế hoạch tiếp tục trang bị và nâng cao cơ sở vật chất, công nghệ thông tin, trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Bên cạnh đó, tìm kiếm các đối tác, quan tâm chăm sóc tới các khách hàng; quảng bá lợi ích của dịch vụ trên các kênh thông tin, mở rộng dịch vụ thu hộ, chi hộ tiền học phí, tiền điện, tiền nước... góp phần phục vụ tốt hơn, đa dạng hơn nhu cầu của người dân trong tỉnh.
Nguyễn Thanh
