Nhằm ngăn chặn tội phạm sử dụng các thủ đoạn trộm cắp thông tin thẻ ATM, đồng thời hạn chế tối đa tình trạng bị chiếm đoạt tiền của các chủ thẻ, phóng viên Báo Quảng Ninh đã có cuộc trao đổi với đồng chí Nguyễn Đức Hiển, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Quảng Ninh về vấn đề này.
[links()]
+ Gần đây, trên địa bàn tỉnh xuất hiện loại tội phạm sử dụng công nghệ cao để trộm cắp thông tin thẻ ATM nhằm chiếm đoạt tiền của người dân. Vậy, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh Quảng Ninh đã có những giải pháp gì để ngăn chặn tình trạng trên?
- Những ngày qua, nhiều khách hàng của Agribank Quảng Ninh khiếu nại về việc rút trộm tiền trong tài khoản thẻ ATM. Ngay sau khi nhận được khiếu nại của người dân, Agribank Quảng Ninh đã tổ chức rà soát camera giám sát tại các cây ATM trên địa bàn, báo cáo sự việc với Agribank Việt Nam, phối hợp với Công an tỉnh điều tra, phát hiện đối tượng có dấu hiệu cài đặt thiết bị để trộm cắp thông tin dữ liệu thẻ. Sau đó, lực lượng chức năng đã thu hồi thiết bị trên. Đối với khách hàng, Agribank Quảng Ninh sẽ sớm hoàn lại toàn bộ số tiền bị rút trộm trong thời gian sớm nhất.
Nhằm ngăn chặn hành vi tội phạm, nhất là đối tượng sử dụng công nghệ cao để chiếm đoạt tiền của người dân tại các tổ chức tín dụng, thời gian qua, NHNN chi nhánh Quảng Ninh đã ban hành các văn bản chỉ đạo ngân hàng trên địa bàn tỉnh tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đảm bảo an ninh tại các cây ATM. Để đảm bảo chất lượng, an ninh, an toàn hoạt động của ATM, nhất là vào dịp nghỉ lễ, Tết Nguyên đán 2018, NHNN chi nhánh Quảng Ninh cũng đã yêu cầu các ngân hàng rà soát, kiểm tra việc trang bị, quản lý và vận hành đối với hệ thống ATM đáp ứng yêu cầu kỹ thuật về an toàn bảo mật đối với trang thiết bị phục vụ thanh toán thẻ. Các ngân hàng cũng chú ý rà soát việc cài đặt, nâng cấp phần mềm, phần cứng, thiết bị chống sao chép, trộm cắp thông tin, camera giám sát đảm bảo chất lượng hình ảnh, thời gian lưu trữ. Đồng thời, tăng cường giám sát các giao dịch qua ATM, phát hiện giao dịch nghi ngờ gian lận, giả mạo để cảnh báo khách hàng. Đặc biệt, NHNN chi nhánh Quảng Ninh đã chỉ đạo các ngân hàng làm tốt công tác chăm sóc, hướng dẫn người dân khi thực hiện các giao dịch tại ATM cũng như nhanh chóng giải quyết các khiếu nại. Các ngân hàng cũng đã lắp đặt bảng hướng dẫn sử dụng ATM, thao tác vận hành thẻ, bảng cảnh báo tội phạm công nghệ cao tại các cây ATM. Đồng thời, nhắn tin cảnh báo đến khách hàng các loại tội phạm, phối hợp điều tra, xác minh và xử lý tội phạm.
+Vậy NHNN chi nhánh Quảng Ninh có khuyến cáo thế nào đối với người dân?
- Thời gian qua, NHNN chi nhánh Quảng Ninh và các ngân hàng trên địa bàn đã tích cực triển khai các giải pháp ngăn chặn tội phạm sử dụng công nghệ cao. Tuy nhiên, do các đối tượng phức tạp, thường xuyên thay đổi phương thức, thủ đoạn tinh vi nên người dân trên địa bàn cần nâng cao ý thức cảnh giác khi sử dụng thẻ ATM tại các cây rút tiền. Để ngăn chặn tình trạng tội phạm sử dụng công nghệ cao chiếm đoạt tiền, chủ thẻ và cá nhân được chủ thẻ ủy quyền sử dụng thẻ phải bảo quản thẻ, bảo quản PIN, các mã số xác nhận chủ thẻ, thông tin thẻ, thông tin giao dịch cẩn thận, đảm bảo an toàn, không để lộ.
Trong quá trình giao dịch, người dân phải tuân thủ nghiêm túc quy trình, có biện pháp che chắn, bảo vệ trong quá trình thao tác. Đồng thời, chú ý quan sát các cây ATM, khe đưa thẻ, xung quanh, nhất là các cây được đặt tại các vị trí đông dân cư, công cộng, trung tâm, nếu phát hiện thấy vấn đề khả nghi lập tức dừng giao dịch và thông báo cho đơn vị quản lý cây ATM theo số máy niêm yết. Người dân nên hạn chế giao dịch thẻ ATM sau 22 giờ, trong trường hợp cần giao dịch thì cần tăng cường các biện pháp phòng ngừa nêu trên. Cùng với đó, người dân cần đăng ký sử dụng dịch vụ nhắn tin tự động các giao dịch nhằm kiểm soát tài khoản, phát hiện kịp thời hành vi trộm cắp; thông báo cho ngân hàng phát hành thẻ hoặc cơ quan công an nếu bị mất thẻ, lộ thông tin thẻ hoặc nghi ngờ, phát hiện dấu hiệu tội phạm công nghệ cao.
+ Xin cảm ơn đồng chí!
Cao Quỳnh (Thực hiện)
