Năm 2008, sau khi chia tách Bưu chính - Viễn thông, Bưu điện tỉnh Quảng Ninh gặp rất nhiều khó khăn, do tình hình kinh tế suy thoái, nhu cầu tiêu dùng, sử dụng của người dân và doanh nghiệp giảm sút, sản lượng các dịch vụ và doanh thu bị ảnh hưởng; sức ép cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp bưu chính khác, kể cả các tổ chức tài chính - tín dụng tham gia vào thị trường dẫn đến hiệu quả kinh doanh của Bưu điện tỉnh giai đoạn này liên tục giảm sút. Chưa kể sau khi tách riêng, đơn vị còn âm 15 tỷ đồng và đến năm 2013 giảm doanh thu từ dịch vụ VT-CNTT 34 tỷ đồng.
Để vượt qua khó khăn, Bưu điện tỉnh vừa tập trung kiện toàn lại bộ máy tổ chức quản lý, vừa đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh theo mô hình mới. Đơn vị đã chủ động thực hiện nhiều giải pháp nhằm tăng doanh thu dịch vụ bưu chính, đổi mới chất lượng phục vụ, mở nhiều dịch vụ mới phù hợp với các cơ quan, doanh nghiệp để đáp ứng mọi nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như: Phục vụ dịch vụ tại nhà, tại cơ quan, doanh nghiệp; mở rộng cung cấp các dịch vụ chuyển phát khác, trong đó dịch vụ hành chính công được ưu tiên hàng đầu. Các dịch vụ do Bưu điện tỉnh cung cấp ngày càng đa dạng, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng như dịch vụ chuyển phát hộ chiếu, chứng minh nhân dân, chuyển phát giấy phép lái xe, giấy đăng ký xe, sổ hộ khẩu… Bưu điện tỉnh Quảng Ninh không ngừng cải tiến hợp lý hoá hành trình khai thác, vận chuyển nên đã rút ngắn đáng kể thời gian chuyển phát công văn, thư, báo tới tay người nhận, đặc biệt là vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo. Trong năm chuyển phát thành công hàng chục triệu bưu gửi, đặc biệt là công văn hoả tốc, EMS... của Tỉnh uỷ, HĐND, UBND tỉnh và các ban, ngành của tỉnh.
Ông Hoàng Hồ Hải, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết: Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Bưu điện tỉnh luôn xác định vấn đề nâng cao chất lượng các dịch vụ, cải tiến cung cách phục vụ, tăng cường công tác chăm sóc khách hàng nhằm tăng sức cạnh tranh là nhiệm vụ cấp bách hiện nay. Vì thế, lãnh đạo Bưu điện tỉnh đã nhanh chóng đổi mới tư duy kinh doanh theo hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và đã có những đổi mới trong công tác tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất. Các phong trào, các đợt phát động thi đua của đơn vị đã được toàn thể CBCNV-LĐ hưởng ứng tích cực và hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ.
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và Bảo hiểm xã hội Việt Nam về việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua hệ thống bưu điện, tính đến thời điểm hiện nay, dịch vụ chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH đã được Bưu điện tỉnh triển khai tại tất cả các huyện, thị xã, thành phố trên toàn tỉnh. Bưu điện tỉnh đã thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH cho gần 100.000 đối tượng với số tiền chi trả tới 3.600 tỷ đồng/năm.
Bên cạnh việc tập trung cho hoạt động sản xuất kinh doanh, những năm qua, Bưu điện tỉnh đã ra sức xây dựng mạng lưới, nâng cao chất lượng phục vụ và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động. Đơn vị đã tập trung đầu tư nâng cấp, sửa chữa theo tiêu chuẩn của ngành 80 điểm, chuẩn hoá các điểm Bưu điện - Văn hoá xã với tổng giá trị sửa chữa Bưu điện - Văn hoá xã năm 2014 là 2,4 tỷ đồng; trang bị hơn 120 máy vi tính, kèm theo phần mềm khai thác các dịch vụ…
Với những cố gắng, nỗ lực của toàn ngành, cộng với sự điều hành linh hoạt sáng tạo của lãnh đạo đơn vị, nhờ đó kết quả kinh doanh của Bưu điện tỉnh ngày càng phát triển. Tổng sản lượng phát hành báo chí trong năm 2014 đạt 11 triệu tờ, cuốn, bình quân 10 tờ/người/năm, trong đó phát hành báo đảng đứng thứ tư toàn quốc, Tạp chí Cộng sản đứng thứ nhất toàn quốc. Cụ thể, phát hành báo Nhân Dân đạt 2,7 triệu tờ, báo Quân đội Nhân dân 0,4 triệu tờ, báo Quảng Ninh 2,6 triệu tờ, Tạp chí Cộng sản 0,1 triệu cuốn. Đặc biệt Bưu điện đã làm tốt việc phát hành báo, đưa báo đảng tới 100% chi bộ trong ngày. Năm 2014, doanh thu của Bưu điện tỉnh đạt 95 tỷ đồng, nộp ngân sách trên 4 tỷ đồng, lợi nhuận 3,5 tỷ đồng.
Với những kết quả đạt được, Bưu điện tỉnh Quảng Ninh đã được Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen “Đã có thành tích trong công tác từ năm 2011-2013, góp phần vào sự nghiệp xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ quốc”; Bộ Thông tin và Truyền thông tặng Cờ thi đua “Đơn vị xuất sắc dẫn đầu phong trào thi đua năm 2014”; Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tặng bằng khen công nhận là “Đơn vị an toàn vệ sinh lao động xuất sắc” năm 2014.
Bảo An
