Với phương châm “Kỷ luật - kỷ cương - chuyên nghiệp - hiệu quả”, năm 2025, tỉnh Quảng Ninh đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao văn hóa công vụ. Những nỗ lực này góp phần xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, liêm chính và thực sự vì nhân dân phục vụ, đồng thời củng cố vững chắc niềm tin của nhân dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn.
Năm 2025 mang một ý nghĩa đặc biệt khi đây là năm đầu tiên tỉnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Trong bối cảnh chuyển đổi mô hình quản lý, công tác chỉ đạo, triển khai thực hiện các quy định về văn hóa công vụ đã được UBND tỉnh đặc biệt quan tâm. Theo đó Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Chỉ thị số 10/CT-UBND ngày 01/10/2025 về việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; đẩy mạnh văn hoá công vụ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt này, 100% cơ quan, đơn vị, địa phương sau khi sắp xếp đã chủ động rà soát, ban hành Quyết định về Quy tắc ứng xử và chuẩn mực đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, người lao động thuộc thẩm quyền quản lý.
Một trong những yếu tố then chốt tạo nên sự thành công trong năm 2025 chính là vai trò nêu gương của người đứng đầu. Tại các cơ quan, đơn vị, thủ trưởng luôn phát huy vai trò tiên phong, là tấm gương chuẩn mực trong việc chấp hành chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước và giữ vững đạo đức công vụ, tác phong làm việc nghiêm túc, phong cách giao tiếp, ứng xử văn minh. Thông qua việc nêu gương của người đứng đầu, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan, đơn vị có ý thức tự giác học tập, rèn luyện và noi theo, góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị được giao, tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực. Việc nêu gương cũng trở thành thước đo quan trọng để đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ và bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm. Những cá nhân tiêu biểu được biểu dương kịp thời, đồng thời kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Công tác quán triệt và thông tin tuyên truyền cũng được thực hiện bằng nhiều hình thức đa dạng, hiện đại, phù hợp với sự phát triển của công nghệ số. Bên cạnh các hình thức truyền thống như pano, băng rôn, hệ thống biển điện tử LED tại trụ sở làm việc, tỉnh đã đẩy mạnh tuyên truyền trên các nền tảng mạng xã hội như Fanpage, Website và các trang thông tin điện tử của sở, ngành. Các chương trình phát thanh, truyền hình cùng các buổi tọa đàm, sinh hoạt chuyên đề của Đoàn Thanh niên, Công đoàn đã đưa các nội dung của Đề án Văn hóa công vụ đến gần hơn với mỗi cán bộ, công chức. Nhờ đó, tinh thần trách nhiệm và ý thức kỷ luật được nâng cao rõ rệt; cán bộ, viên chức đã sử dụng thời gian làm việc một cách khoa học, hiệu quả, không còn tình trạng "lựa chọn việc dễ, né tránh việc khó".
Kết quả thực tế cho thấy sự thay đổi rõ nét nhất nằm ở chuẩn mực giao tiếp và ứng xử của đội ngũ thực thi công vụ. Trong mối quan hệ với nhân dân, phần lớn cán bộ luôn giữ thái độ lịch sự, hòa nhã, tận tình hướng dẫn và giải thích cặn kẽ các quy trình xử lý công việc. Đặc biệt, trong kỷ nguyên số, văn hóa ứng xử trên môi trường mạng đã được các cấp chính quyền quan tâm đặc biệt. Cán bộ, công chức, viên chức đã nghiêm túc chấp hành kỷ luật phát ngôn, sử dụng mạng xã hội đúng quy định và tích cực chia sẻ những tấm gương người tốt, việc tốt từ nguồn chính thống. Điều này góp phần xây dựng một không gian mạng lành mạnh và củng cố uy tín của cơ quan nhà nước.
Để đảm bảo thực thi nghiêm các quy định, công tác thanh tra, kiểm tra đột xuất đã được triển khai mạnh mẽ. Thực hiện Kế hoạch thanh tra năm 2025, Sở Nội vụ đã tổ chức 2 cuộc kiểm tra đột xuất về kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công sở tại 5 chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công, 1 trạm y tế xã và 17 xã, phường trên địa bàn. Tiếp đó, thực hiện Chỉ thị số 10/CT-UBND, Sở Nội vụ tiến hành kiểm tra đột xuất tại 10 đơn vị cấp xã, phường, đặc khu. Kết quả kiểm tra cho thấy đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thuộc các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường, đặc khu đã tuân thủ, chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; bảo đảm chất lượng, tiến độ giải quyết công việc; tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp có nhiều chuyển biến tích cực, đi vào nền nếp, góp phần tích cực trong việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy cơ quan quản lý nhà nước của tỉnh, được nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp ghi nhận.
Về diện mạo công sở, việc thực hiện quy định về trang phục và thẻ công chức đã đi vào nền nếp. Hình ảnh cán bộ, công chức trong trang phục lịch sự, gọn gàng, đeo thẻ đúng quy định và có biển tên rõ ràng tại bàn làm việc không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình liên hệ công tác. Riêng đối với lực lượng thanh tra, kiểm tra, việc chấp hành nghiêm túc các quy định về sắc phục riêng biệt đã góp phần nâng cao tính nghiêm minh và uy thế của lực lượng thực thi pháp luật. Có thể khẳng định, môi trường văn hóa công sở tại Quảng Ninh đang ngày càng trở nên văn minh, hiện đại và thân thiện.
Năm 2026, Quảng Ninh xác định phương hướng trọng tâm là tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền và thực hiện quy tắc ứng xử gắn với các nhiệm vụ thực tế. Tỉnh sẽ nghiêm túc đánh giá kết quả hoạt động công vụ, chỉ rõ những điểm còn hạn chế để có giải pháp xử lý dứt điểm. Phong trào thi đua "Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở" sẽ tiếp tục được phát động rộng rãi nhằm nhân rộng các mô hình tiêu biểu, cách làm hay. Đồng thời, việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao sẽ là giải pháp hữu hiệu để đơn giản hóa quy trình, tăng cường tính minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ cũng như mức độ hài lòng của nhân dân.
