Trong tổng chi thường xuyên hàng năm của tỉnh, chi cho y tế, giáo dục chiếm tới 40-45%. Điều này đã giúp cho hệ thống y tế trên địa bàn ngày càng được củng cố với cơ sở vật chất, trang thiết bị khang trang, hiện đại hơn. Tuy nhiên, vấn đề người dân cần hơn cả là trình độ, năng lực, thái độ ứng xử của người thầy thuốc.
Mặc dù được quan tâm, thực hiện từ trước đến nay, song đến năm 2013, điều này mới được thể hiện rõ nét hơn, khi tỉnh lấy chủ đề là “Năm nâng cao y đức”. Theo đó, các đơn vị đã cấp bách thực hiện hàng loạt biện pháp để chấn chỉnh, nâng cao ý thức, trách nhiệm, thái độ, hành vi của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế với bệnh nhân. Theo Bác sĩ Vũ Xuân Diện, Giám đốc Sở Y tế: “Nâng cao y đức phải toàn diện, không chỉ ở thái độ, tinh thần phục vụ, mà còn ở cả trình độ của cán bộ, nhân viên y tế, giúp bệnh nhân cảm thấy yên tâm, thoải mái khi đến khám, chữa bệnh”. Với quan điểm này, thời gian qua, các đơn vị y tế không ngừng tập trung nâng cao trình độ, năng lực cho đội ngũ bằng nhiều hình thức, từ ưu đãi tuyển dụng bác sĩ, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, cho đến cử cán bộ, nhân viên theo học các lớp chuyên sâu, cử các ca, kíp đào tạo những kỹ thuật mới, kỹ thuật khó ở tuyến trên… Đến nay, toàn ngành có hơn 4.000 cán bộ, nhân viên y tế; trong đó, số bác sĩ chiếm hơn 1.000 người; nhiều người còn được đào tạo ở trình độ tiến sĩ, thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa I, chuyên khoa II…
Bên cạnh sự đầu tư của tỉnh, Bộ Y tế, các đơn vị cũng chủ động trang sắm thêm máy móc, thiết bị y tế hiện đại để phục vụ nhu cầu khám, chữa bệnh; phòng bệnh của người dân. Đến nay, nhiều bệnh viện, trung tâm y tế trên địa bàn đã thực hiện được những kỹ thuật cao, như: Phẫu thuật thoát vị đĩa đệm cột sống, phẫu thuật thay khớp gối, khớp háng; nút mạch gan trong điều trị u gan; kỹ thuật lọc máu liên tục điều trị suy đa tạng; điều trị ung bướu bằng ngoại khoa và hoá trị liệu, làm các xét nghiệm phát hiện vi rút cúm A(H1N1), H5N1, xét nghiệm phát hiện nhiều chất trong thực phẩm… Để bệnh nhân thấy thoải mái khi đến khám, điều trị, hầu hết các bệnh viện, trung tâm y tế đã chỉnh trang lại phòng khám, buồng bệnh; lau dọn, vệ sinh môi trường, xây dựng khuôn viên cây xanh…
Việc chăm sóc tinh thần cho người bệnh cũng là điều mà các đơn vị y tế chú trọng trong công tác nâng cao y đức. Thời gian qua, các cơ sở y tế tập trung quán triệt quy tắc ứng xử đến cán bộ, nhân viên trong đơn vị; phổ biến rộng rãi Đề án “Nâng cao y đức” của Sở Y tế đến các khoa, phòng; tổ chức các buổi thảo luận để tìm ra nguyên nhân tác động đến tinh thần, thái độ ứng xử của đội ngũ thầy thuốc, từ đó có những giải pháp khắc phục, tháo gỡ kịp thời. Sau thảo luận, giám đốc đơn vị tổ chức cho cán bộ, viên chức viết bản thu hoạch và cam kết hưởng ứng phong trào thực hiện y đức với các nội dung, hoạt động cụ thể; xây dựng quy trình kiểm tra, giám sát việc chấp hành y đức tại các phòng khoa thông qua tập thể cán bộ, nhân viên trong đơn vị và thông qua bệnh nhân, người nhà bệnh nhân. Các đơn vị đều lập đường dây nóng, gắn hòm thư góp ý để lấy ý kiến của người bệnh. Sở Y tế cũng đã tổ chức 20 đoàn đi kiểm tra đột xuất tại các đơn vị. Qua các lần tổ chức lấy phiếu khảo sát, thăm dò ý kiến trên 4.000 bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và các nhân viên y tế cho thấy, tỷ lệ người bệnh hài lòng về chất lượng dịch vụ và tinh thần thái độ của cán bộ y tế tăng dần sau mỗi lần khảo sát. Riêng trong năm 2013, có 25 ý kiến đóng góp của bệnh nhân gửi qua hòm thư góp ý mà Sở Y tế đặt tại các bệnh viện trên địa bàn song đó chủ yếu là lời cảm ơn sự chăm sóc, phục vụ của nhân viên y tế đối với người bệnh. Một số ý kiến góp ý về cải thiện điều kiện cho bệnh nhân nằm điều trị nội trú.
Với các giải pháp nâng cao y đức được triển khai sâu, rộng trong toàn ngành, sự hài lòng của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đối với các đơn vị y tế ngày càng chuyển biến tích cực. Số lượng bệnh nhân đến khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh ngày càng tăng. Năm 2013 và 2 tháng đầu năm 2014, khoảng 40.000 người đã chọn phẫu thuật tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh, trong đó có những ca khó, phức tạp.
Thu Nguyệt
