Sau hơn 4 năm triển khai Nghị quyết số 09 về chuyển đổi số toàn diện, Quảng Ninh đã có nhiều chuyển biến rõ nét. Những tiện ích số không còn là khái niệm xa vời, mà đang dần hiện diện trong đời sống hằng ngày, giúp người dân tiếp cận dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, đồng thời hỗ trợ cơ quan quản lý làm việc hiệu quả hơn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.
Trong lĩnh vực y tế, sự thay đổi thể hiện khá rõ. Trước đây, nhiều bệnh viện thường rơi vào tình trạng quá tải, người bệnh phải chờ đợi lâu, hồ sơ giấy dễ thất lạc hoặc sai sót, chi phí chưa thực sự minh bạch. Đây cũng là những vấn đề khiến người dân băn khoăn trong quá trình khám, chữa bệnh. Tuy nhiên, từ khi đẩy mạnh chuyển đổi số, nhiều tiện ích đã được triển khai như đặt lịch khám trực tuyến, xếp hàng tự động, thanh toán không dùng tiền mặt. Nhờ đó, thời gian chờ khám trung bình giảm xuống còn dưới 30 phút, kể cả vào giờ cao điểm. Người bệnh không còn phải đến từ sớm để xếp hàng, mà có thể chủ động sắp xếp thời gian phù hợp.
Đặc biệt khi triển khai bệnh án điện tử, toàn bộ thông tin khám, chữa bệnh của người dân được lưu trữ đầy đủ, giúp bác sĩ dễ dàng tra cứu, từ đó đưa ra chẩn đoán chính xác hơn. Việc sử dụng thẻ căn cước công dân thay thế thẻ bảo hiểm y tế giấy cũng mang lại nhiều tiện lợi, giảm bớt giấy tờ khi đi khám. Hiện nay, phần lớn người bệnh đã sử dụng hình thức này, với dữ liệu được kết nối đồng bộ giữa các cơ quan, hạn chế sai sót hay nhầm lẫn thông tin.
Trong thời gian tới, ngành Y tế tiếp tục hướng tới mục tiêu mỗi người dân có một hồ sơ sức khỏe điện tử riêng, được cập nhật thường xuyên. Người dân có thể tự theo dõi tình trạng sức khỏe của mình qua ứng dụng, không còn phụ thuộc vào việc ghi nhớ thông tin khám bệnh trước đó. Các dịch vụ khám từ xa, hội chẩn trực tuyến cũng đang được mở rộng giúp người dân ở vùng xa, hải đảo có cơ hội tiếp cận với bác sĩ chuyên môn cao mà không cần di chuyển nhiều. Bên cạnh đó, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ chẩn đoán, cảnh báo rủi ro và theo dõi điều trị đang góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.
Không chỉ trong y tế, các tiện ích số cũng được triển khai rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác trên địa bàn tỉnh. Ứng dụng VNeID ngày càng trở nên quen thuộc, hỗ trợ người dân thực hiện nhiều thủ tục hành chính, theo dõi thông tin cá nhân, sử dụng các dịch vụ thiết yếu ngay trên điện thoại. Thanh toán không tiền mặt cũng phát triển mạnh, xuất hiện ở hầu hết các chợ, cửa hàng, giúp việc mua bán trở nên nhanh gọn, thuận tiện hơn. Hàng loạt hoạt động như mô hình Kiosk sử dụng sinh trắc học đăng ký khám, chữa bệnh tự động; camera AI kiểm soát ra, vào tại nhà máy; hệ thống cảnh báo cháy nổ tự động; camera AI tại các điểm ngã ba, ngã tư, vị trí giao thông đông đúc, phức tạp; triển khai thiết bị xác thực thẻ Căn cước để định danh chính xác thí sinh dự thi, giảm thiểu tráo người, gian lận tại kỳ thi sát hạch, đào tạo lái xe; học bạ số tại các trường học trên địa bàn tỉnh… Những ứng dụng này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, mà còn mang lại sự thuận tiện thiết thực cho người dân trong cuộc sống hằng ngày.
Có thể thấy, chuyển đổi số tại Quảng Ninh đang từng bước đi vào chiều sâu. Không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ, các tiện ích số đã thực sự trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện đời sống người dân một cách rõ rệt, bền vững.
