(Ông Douglas E.Jackon, Giám đốc điều hành Tập đoàn tư vấn Boston ở Thái Lan, Phó Chủ tịch Tập đoàn tư vấn Boston BCG (Hoa Kỳ), trả lời phỏng vấn Báo Quảng Ninh)
- Thưa ông, ông đánh giá thế nào về tiềm năng du lịch của Quảng Ninh?
+ Tôi nghĩ rằng Quảng Ninh có rất nhiều lợi thế để phát triển du lịch. Cảnh đẹp ở đây rất tuyệt. Bạn thấy đấy, từ cửa sổ căn phòng này, chúng ta có thể nhìn thẳng ra Vịnh Hạ Long, một bức tranh phong cảnh thiên nhiên quá đẹp. Không chỉ có cảnh đẹp tự nhiên, nơi đây còn chứa đựng một tiềm năng văn hoá rất đa dạng. Đây chính là nguồn tài nguyên vô giá để Quảng Ninh phát triển du lịch.
- Là một chuyên gia trong lĩnh vực quy hoạch phát triển du lịch, ông thấy điểm hạn chế của du lịch Quảng Ninh là gì?
+ Hiện nay hạn chế chủ yếu đối với du lịch Quảng Ninh đó là thiếu các dịch vụ hạng sang, các cơ sở lưu trú cao cấp. Chẳng hạn, Quảng Ninh không có chuỗi khách sạn có thương hiệu mạnh, nổi tiếng trên thế giới như: Sheraton, four Seasons... Bạn biết đấy, khi những tập đoàn khách sạn này họ đặt khách sạn ở đâu thì cũng đồng nghĩa là họ đã công nhận nơi đó là điểm đến rất hấp dẫn rồi. Điều quan trọng là chúng ta cần phải đưa vào đây những tập đoàn khách sạn cao cấp. Chúng tôi nghĩ là làm thế nào để cái bánh phát triển thì hơn là chia cái bánh ra làm các phần khác nhau... Cùng với hệ thống khách sạn nổi tiếng, chúng ta cần phải thúc đẩy cơ sở hạ tầng giao thông vận tải để khách du lịch họ có thể tới những điểm du lịch dễ dàng và thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, việc tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp dễ dàng vào đầu tư tại Việt Nam nói chung, vào Quảng Ninh nói riêng, cũng hết sức quan trọng. Ngoài ra, các thách thức khác, như vấn đề đảm bảo vệ sinh môi trường chẳng hạn, cũng rất đáng quan tâm khi chúng ta đang tiến dần đến dịch vụ hạng sang. Nếu không giữ được môi trường trong sạch tại các điểm đến, sẽ nhanh chóng làm mất đi sức hấp dẫn đối với khách du lịch. Thêm một vấn đề thách thức nữa đối với Quảng Ninh, đó là khả năng tiếp thị hình ảnh du lịch đến với du khách...
- Ông có thể nói rõ hơn khuynh hướng tiếp thị hình ảnh đến với khách du lịch?
+ Hiện nay, khách du lịch được chia thành 2 nhóm, một nhóm là họ tìm kiếm những tour du lịch thông qua các hãng lữ hành, một nhóm khác là họ tự tổ chức các tour du lịch của riêng mình. Và khuynh hướng là người ta ngày càng muốn tự tổ chức các tour du lịch riêng thông qua việc tìm hiểu trên các trang mạng Internet, những ứng dụng trên điện thoại di động... Thời đại thông tin công nghệ cao, nhiều kênh kỹ thuật số để tạo nên quan điểm của khách du lịch về một nơi, một điểm đến nào đấy. Điều đó có nghĩa việc cung cấp thông tin rộng rãi trên Internet và tạo dựng hình ảnh tích cực trên các diễn đàn du lịch có ý nghĩa hết sức quan trọng...
- Thế còn theo ông, điểm mạnh nhất của du lịch Quảng Ninh là gì?
+ Đó là Vịnh Hạ Long. Đây là điểm đến đã được UNESCO công nhận là Di sản thiên nhiên thế giới. Hiện nay, Quảng Ninh đã có rất nhiều nỗ lực để tiếp thị hình ảnh du lịch của mình ra thế giới thông qua hình ảnh của Vịnh Hạ Long. Cùng với cảnh đẹp tự nhiên, khi đến Quảng Ninh, chúng tôi cảm thấy con người nơi đây rất thân thiện và mến khách. Khi gặp chúng tôi, họ chào mời và cả muốn thực hành tiếng Anh với chúng tôi nữa. Đối với khách du lịch phương Tây chúng tôi, đây là những trải nghiệm rất chân thực, nguyên sơ, chưa bị thương mại hoá. Những trải nghiệm này rất quan trọng, nếu đi du lịch ở Thái Lan hay Malaixia chưa chắc bạn đã có những trải nghiệm đó, bởi có thể sẽ bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nước ngoài nữa. Tôi nghĩ, điểm lợi thế cạnh tranh của Quảng Ninh trước hết là Vịnh Hạ Long, sau đó là văn hoá, những tình cảm hiếu khách và thân thiện của con người nơi đây...
- Hiện nay, du lịch biển Quảng Ninh vẫn mang nặng yếu tố mùa vụ, theo ông cần phải làm gì để khắc phục điều này?
- Chúng ta cần phải tập trung vào thị trường khách du lịch tham gia hội thảo, hội nghị (MICE). Mùa cao điểm của loại hình du lịch MICE trùng với “mùa thấp điểm” của du lịch Việt Nam. Tuy nhiên, điểm trở ngại nhất đối với du lịch MICE là chúng ta phải có giao thông rất thuận lợi đến Quảng Ninh, chẳng hạn như là có những chuyến bay trực tiếp đến Quảng Ninh. Cải thiện giao thông là vấn đề vô cùng quan trọng, ngoài ra nên quan tâm đến việc nâng cấp hệ thống khách sạn, đưa ra các hoạt động khuyến thưởng để thu hút khách.
- Có vẻ như ông không được hài lòng lắm về giao thông của Quảng Ninh?
+ (Cười) Tôi rất sợ khi phải đi ô tô di chuyển từ Hà Nội xuống Quảng Ninh. Tôi nghĩ không chỉ tôi mà rất nhiều du khách nước ngoài đến đây đều có chung suy nghĩ như vậy. Vấn đề về giao thông sẽ là một trở ngại không nhỏ khiến cho ít khách du lịch tới đây. Tôi biết, các bạn cũng đang rất nỗ lực để đầu tư, mở rộng đường sá giao thông. Tuy nhiên, việc cải thiện đường sá thôi vẫn chưa đủ, chúng ta cần cải thiện tình hình giao thông đường bộ và nâng cao ý thức chấp hành luật lệ giao thông của người tham gia...
- Thông qua vai trò hỗ trợ tư vấn của BCG về lập Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn 2030, ông kỳ vọng gì về tương lai của du lịch Quảng Nịnh?
+ Việc lập Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn 2030 được chia làm 3 giai đoạn. Hiện nay, chúng tôi đang kết thúc giai đoạn 2. Dự kiến tháng 10 tới, chúng tôi sẽ đưa ra bản Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Quảng Ninh, sau đó sẽ có khoảng một thời gian chờ phản hồi để hoàn thiện bản quy hoạch cuối cùng.
Chúng tôi rất tự tin với những đánh giá và những khuyến nghị của mình trong bản quy hoạch. Tôi có những suy nghĩ rất tích cực về tương lai của du lịch Quảng Ninh. Tôi tin tưởng rằng, du lịch Quảng Ninh sẽ có bước phát triển mới, khẳng định được thương hiệu di sản, kỳ quan thiên nhiên thế giới...
- Ông có thể giới thiệu một chút về bản thân?
+ Tôi đã công tác được 20 năm tại Tập đoàn tư vấn Boston và có 14 năm làm việc tại khu vực châu Á. Tôi là công dân Mỹ, vợ người Thái Lan. Và cuối năm nay, BCG sẽ thành lập Chi nhánh tại Việt Nam ở TP Hồ Chí Minh, tôi sẽ chuyển gia đình mình đến Việt Nam sống. Tôi rất quan tâm đến Việt Nam và yêu mến đất nước, con người Việt Nam. Mặc dù, hiện nay, chúng tôi cũng có quan ngại về kinh tế toàn cầu đang suy thoái, nhưng tôi tin rằng Hạ Long, Việt Nam vẫn là điểm đến hấp dẫn du khách...
- Xin cám ơn ông!
Thu Hương
