Thực hiện phong trào thi đua “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả”, thời gian qua, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố đã có chuyển biến tích cực trong thực hiện lề lối làm việc. Đặc biệt là việc rèn luyện tác phong, nêu cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức (CB,CC,VC) trong thực thi công vụ và đảm bảo môi trường làm việc khoa học, văn minh.
Theo đồng chí Nguyễn Thị Nơ, Phó Chủ tịch UBND phường Cẩm Bình, với mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ, trong đó đặt quyền lợi của người dân, doanh nghiệp lên hàng đầu, phường đã quán triệt, chỉ đạo CB,CC nghiêm túc thực hiện các nội dung của phong trào “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả”, gắn với chức năng, nhiệm vụ công tác của mỗi cán bộ. Trong đó, mỗi cán bộ đều ký cam kết thực hiện 5 nguyên tắc trong giao tiếp ứng xử hàng ngày (văn hoá, hoà đồng, khoa học, nghệ thuật và chia sẻ); thực hiện hiệu quả mô hình “Nụ cười công sở” với 6 phương châm (biết chào, biết cười, biết lắng nghe, biết hướng dẫn, biết cảm ơn và biết xin lỗi) gắn với học tập và làm theo tấm gương đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Để đánh giá hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của mỗi CB,CC, phường thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc tại đơn vị bằng các hình thức: Giám sát qua hệ thống camera; máy chấm công bằng vân tay; phát phiếu điều tra đánh giá cho người dân, tổ chức đến làm việc... Qua phong trào, CB,CC phường đã nêu cao ý thức tuân thủ đúng kỷ luật, kỷ cương làm việc về giờ giấc, tác phong, trang phục lịch sự, gọn gàng. Cách ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, giữa CB,CC với người dân tại bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại” luôn được thể hiện đúng mực. Kết quả rõ nét nhất là tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân luôn đảm bảo 100% đúng và trước hẹn, 98% người dân được khảo sát đánh giá hài lòng với thái độ, chất lượng phục vụ của cán bộ trong phường.
Cùng với phường Cẩm Bình, thời gian qua, phong trào “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả” đã triển khai sâu rộng trong các cơ quan, đơn vị trên địa bàn. Đồng chí Vũ Ngọc Ánh, Trưởng Phòng Nội vụ TP Cẩm Phả, cho hay: “Từ đầu năm 2016, thành phố đã phát động phong trào thi đua “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả”. Thành phố đã tập trung quán triệt các đơn vị thực hiện nghiêm 5 nguyên tắc và 6 phương châm của phong trào, nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức, hành động của đội ngũ CB,CC,VC trong thực thi công vụ. Thực hiện phong trào, các phòng, ban, ngành và UBND 16 phường, xã trong thành phố đều xây dựng kế hoạch cụ thể, phát động triển khai phong trào thi đua tại cơ quan, đơn vị, đồng thời quán triệt nội dung của phong trào thi đua đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.
Thành phố chỉ đạo các đơn vị triển khai nghiêm phong trào trên nguyên tắc cấp trên phải gương mẫu trước cấp dưới; CB,CC các cơ quan, đơn vị phải nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện nghiêm túc trách nhiệm giải trình với nhân dân trong việc thực hiện nhiệm vụ, nghĩa vụ, quyền hạn được giao... Qua một năm phát động, phong trào đã tác động mạnh mẽ đến từng CB,CC. Nhiều nội dung cam kết của tập thể và cá nhân đã được xây dựng cụ thể, sát thực tế, phù hợp với vị trí công tác, nhiệm vụ được giao. Qua đó, làm chuyển biến rõ nét về tác phong, lề lối và thái độ của CB,CC trong quan hệ, xử lý công việc. Thực hiện các phong trào, 100% CB,CC,VC, người lao động không vi phạm các quy định.
Kết quả của phong trào thi đua “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả” là nền tảng quan trọng để TP Cẩm Phả thực hiện hiệu quả chủ đề công tác năm 2017 của tỉnh “Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh”.
Nguyễn Thanh
