Sáng nay 26-3, UBND tỉnh khai trương Trung tâm hành chính công (TTHCC) tỉnh tại trụ sở liên cơ quan số 2, phường Hồng Hà, TP Hạ Long. Nhân dịp này, Báo Quảng Ninh phỏng vấn đồng chí Võ Đức Hạnh, Phó Trưởng Ban Thường trực Ban Quản lý điều hành dự án xây dựng Chính quyền điện tử (CQĐT) tỉnh.
- Đề nghị đồng chí cho biết những kết quả bước đầu của đề án xây dựng CQĐT và TTHCC tỉnh?
+ Đề án xây dựng CQĐT tỉnh được phê duyệt ngày 28-9-2012 với 9 dự án thành phần và 2 chương trình. Đây là đề án về xây dựng CQĐT tổng thể nhất và yêu cầu tiến độ cần hoàn thành với thời gian ngắn nhất tại Việt Nam đến thời điểm này.
Để đạt được mục tiêu, BTV Tỉnh uỷ đã quyết định thành lập Ban Chỉ đạo Đề án xây dựng CQĐT và TTHCC do đồng chí Bí thư Tỉnh uỷ trực tiếp làm Trưởng ban. Đồng thời, thành lập Ban Quản lý điều hành dự án xây dựng CQĐT tỉnh (BQL dự án) do đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực KHCN, CNTT làm Trưởng ban, có trách nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động triển khai xây dựng CQĐT, các TTHCC của các sở, ban, ngành và các địa phương.
Với sự nỗ lực của BQL dự án, sự phối hợp của các sở, ban, ngành, cùng sự vào cuộc của các địa phương; đến nay việc xây dựng CQĐT và TTHCC đạt được một số kết quả sau:
Về hạ tầng CNTT và phát triển các hệ thống thông tin, phần mềm ứng dụng: Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh theo tiêu chuẩn quốc tế đang được chuẩn bị triển khai. Hệ thống mạng diện rộng (WAN); mạng cục bộ (LAN) đang triển khai giai đoạn I tới các sở, ngành và cấp huyện. Hệ thống phần mềm nền tảng phục vụ cho phát triển các phần mềm ứng dụng và các hệ thống thông tin đang triển khai đúng tiến độ. Đến 6-3-2014, hệ thống quản lý tác nghiệp liên thông (một cửa) đã triển khai tại 5 TTHCC và các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố có TTHCC; đến hết năm 2014 triển khai đến các huyện, thị xã, thành phố còn lại. Hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ công việc đã triển khai tại Văn phòng UBND tỉnh, Văn phòng HĐND tỉnh, Văn phòng Tỉnh uỷ và một số sở, ban, ngành và địa phương, dự kiến tháng 10-2014 hoàn thành trên toàn tỉnh. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến của tỉnh bao gồm 73 điểm kết nối từ UBND tỉnh xuống các huyện, thị xã, thành phố và xuống đến một số xã, phường, thị trấn sẽ được triển khai trong tháng 4-2014 để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành nhanh chóng, hiệu quả và chất lượng cao hơn với công nghệ hiện đại.
Về xây dựng các TTHCC, tỉnh đã thành lập TTHCC cấp tỉnh, 5 TTHCC tại các thành phố: Hạ Long, Uông Bí, Cẩm Phả, Móng Cái và huyện Vân Đồn. Thời gian qua, BQL dự án đã phối hợp chặt chẽ với địa phương trong việc triển khai hạ tầng CNTT; phối hợp chuẩn hoá các thủ tục hành chính đưa vào thực hiện tại các TTHCC. Đến nay, TTHCC TP Uông Bí, TP Móng Cái đã đi vào hoạt động chính thức. Các TTHCC đưa vào vận hành thử nghiệm gồm: TP Cẩm Phả ngày 16-1-2014, huyện Vân Đồn ngày 24-3-2014.
Sau một thời gian vận hành, số hồ sơ được giải quyết tại các TTHCC cấp huyện đúng hẹn đạt 95%, trong đó TP Uông Bí luôn đạt 100%. Thủ tục hành chính tiếp nhận tại các TTHCC đảm bảo nguyên tắc thuận lợi, nhanh gọn, công khai và minh bạch; được giải quyết và trả đúng hẹn. Công dân, tổ chức đến giao dịch được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự. Thời gian hoàn thành các thủ tục được rút ngắn, môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, bước đầu đã tạo hài lòng cho tổ chức, cá nhân đến giải quyết, tạo mối quan hệ gần gũi giữa cơ quan hành chính với tổ chức, cá nhân và được nhân dân đồng tình, đánh giá cao.
- Để tiến hành khai trương TTHCC tỉnh, trước đó công tác chuẩn bị được tiến hành như thế nào, thưa đồng chí?
+ BQL dự án là đơn vị triển khai toàn bộ hạ tầng CNTT, hệ thống phần mềm ứng dụng, phục vụ cho cán bộ công chức và người dân, doanh nghiệp đến giao dịch tại TTHCC tỉnh. Đầu tháng 3-2014, BQL dự án đã hoàn thiện hệ thống mạng nội bộ kết nối internet phục vụ triển khai hệ thống thông tin của TTHCC và phục vụ người dân, doanh nghiệp đến giao dịch cũng như tra cứu thông tin, thủ tục hành chính và truy cập internet miễn phí. Chúng tôi cũng đã cho lắp đặt hệ thống thiết bị cho các công chức làm việc tại đây gồm: Hệ thống màn hình hiển thị, máy vi tính, hệ thống âm thanh, hệ thống an ninh, các ki-ốt tra cứu thông tin, trang thiết bị văn phòng. Đặc biệt, đã phối hợp rà soát và chuẩn hoá 457 bộ thủ tục hành chính đưa vào thực hiện tại TTHCC tỉnh để thực hiện trên hệ thống phần mềm; tập huấn cho 35 cán bộ, công chức tại TTHCC tỉnh và cán bộ công chức của 14 sở, ngành liên quan đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, thông suốt.
Với kinh nghiệm triển khai tại TTHCC các địa phương, sự phối hợp của các đơn vị liên quan; sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng kỹ thuật cũng như các ứng dụng, chúng tôi đảm bảo sẵn sàng các yêu cầu kỹ thuật cho lễ khai trương.
- Khi đi vào hoạt động, TTHCC của tỉnh sẽ vận ra sao? Người dân và doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi gì, thưa đồng chí?
+ Với mô hình hoạt động của các TTHCC là đầu mối tiếp nhận, xử lý, giải quyết các thủ tục hành chính, cung cấp các dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp, do đó tất cả các cơ quan nhà nước và đơn vị liên quan đều làm việc tập trung; các quy trình thủ tục hành chính được rà soát, đơn giản hoá, thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Thủ tục hành chính tiếp nhận tại các Trung tâm đảm bảo nguyên tắc “Một thẩm định - Một phê duyệt” và “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo” nên rất thuận lợi, nhanh gọn, công khai và minh bạch; được giải quyết và trả đúng hẹn.
Khi đi vào hoạt động, công dân, tổ chức đến giao dịch tại Trung tâm được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự, thời gian hoàn thành các thủ tục được rút ngắn, người dân tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí. Với môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, việc giải quyết các TTHCC bước đầu đã tạo hài lòng cho tổ chức, cá nhân đến đây, tạo mối quan hệ gần gũi giữa cơ quan hành chính với tổ chức, cá nhân và được nhân dân đồng tình, đánh giá cao.
- Trân trọng cảm ơn đồng chí!
Ngọc Hà (Thực hiện)
