#dịch vụ công

Từ giải quyết thủ tục hành chính, khám chữa bệnh đến mua bán, kinh doanh... công nghệ số đang ngày càng hiện diện trong đời sống, mang lại những tiện ích thiết thực cho người dân Quảng Ninh.

Xác định cải cách hành chính là một trong những khâu đột phá nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, Sở Công Thương đang tập trung rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và đổi mới phương thức phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và cải thiện môi trường kinh doanh.

Trong hành trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, thành phố Quảng Ninh xác định con người là trung tâm, kỹ năng số là điều kiện để công nghệ thực sự đi vào cuộc sống. Bằng các lớp tập huấn, tài liệu hướng dẫn, video trực quan và sự hỗ trợ tận nơi của lực lượng cơ sở, kiến thức số đang được phổ cập rộng khắp, giúp cán bộ làm việc hiệu quả, người dân tự tin sử dụng dịch vụ số.

Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, thành phố Quảng Ninh đang triển khai đồng bộ cải cách hành chính gắn với vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, gần dân.

Hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trên môi trường số, cuối tháng 7/2026, UBND thành phố ban hành Kế hoạch số 343/KH-UBND về 100 ngày xử lý các điểm nghẽn chuyển đổi số trong hệ thống chính trị, tạo động lực đổi mới phương thức vận hành của bộ máy.

Từ nền tảng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Quảng Ninh đang từng bước thay đổi phương thức giải quyết TTHC từ việc người dân phải kê khai, xuất trình nhiều loại giấy tờ sang cơ quan nhà nước chủ động khai thác, đối soát và tái sử dụng dữ liệu. Khi dữ liệu được kết nối, làm sạch và khai thác hiệu quả, cải cách TTHC không chỉ nhanh hơn, mà còn hướng tới một nền hành chính thuận tiện, hiện đại, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) không chỉ là câu chuyện rút ngắn một vài ngày giải quyết hồ sơ hay giảm bớt một khâu trong quy trình, mà xa hơn là quá trình đổi mới phương thức quản trị, chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự thuận tiện, hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Cùng với việc các thủ tục hành chính được giải quyết thông suốt, hiệu quả tại các trung tâm phục vụ hành chính công, không khí làm việc của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại các sở, ban, ngành, địa phương cũng diễn ra tích cực, khẩn trương, trong niềm vui, niềm tự hào trước bước chuyển mình của quê hương Quảng Ninh. Tất cả đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động và quyết liệt hơn trong công việc, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Sáng 3/9, Quảng Ninh bước vào ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ lễ Quốc khánh, đồng thời là ngày đầu tiên bộ máy các cơ quan, đơn vị, địa phương vận hành trong vị thế thành phố. Từ các trung tâm phục vụ hành chính công đến bộ phận một cửa ở cơ sở, hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nền nếp, thông suốt, bảo đảm công việc của người dân, doanh nghiệp được tiếp nối liên tục, không bị gián đoạn trong quá trình chuyển sang không gian quản lý, vận hành mới...

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 337/2026/NĐ-CP (ngày 26/8/2026) quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Tiếp cận thông tin.

Tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới, khai thác và tái sử dụng dữ liệu, đưa các tiện ích số đến tận điểm giao dịch đang từng bước giảm thời gian, giấy tờ và công sức đi lại, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ của nền hành chính.

Chuyển đổi số chỉ thực sự đi vào đời sống khi người dân không chỉ tiếp cận, mà còn chủ động sử dụng và làm chủ các tiện ích số. Từ đô thị đến nông thôn, miền núi, hải đảo, Quảng Ninh đang triển khai nhiều giải pháp để phổ cập kỹ năng số, mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ, từng bước hình thành cộng đồng công dân số.

Tại Quảng Ninh, chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi rõ nét trong việc thực hiện các thủ tục hành chính hằng ngày. Việc ứng dụng công nghệ vào từng khâu giúp người dân thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận tiện hơn, đồng thời giảm thời gian đi lại. Đây là cơ sở để xây dựng phương thức phục vụ hiện đại, lấy người dân làm trung tâm trong thành phố Quảng Ninh tương lai.

Việc kết nối dữ liệu, cắt giảm thành phần hồ sơ, triển khai Kiosk thông minh, dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận hồ sơ phi địa giới đang giúp nhiều thủ tục hành chính trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Mạo danh cơ quan công an, ngân hàng, Bảo hiểm xã hội (BHXH) để yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng là một trong những thủ đoạn lừa đảo công nghệ cao đang diễn biến phức tạp. Chỉ sau vài phút làm theo hướng dẫn, nhiều nạn nhân đã bị chiếm quyền điều khiển điện thoại và mất toàn bộ tiền trong tài khoản.

Sau một tháng vận hành, hệ thống Kiosk dịch vụ công tại Bộ phận Một cửa của Bộ KH&CN đã ghi nhận những kết quả tích cực, cho thấy hiệu quả bước đầu của mô hình cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số.

Các đối tượng lừa đảo công nghệ cao đang dựng nhiều website mạo danh cơ quan bảo hiểm xã hội, sao chép giao diện dịch vụ công nhằm đánh cắp dữ liệu cá nhân và chiếm đoạt tài sản. Trang dichvucongbaohiem.com là trường hợp điển hình người dân cần tránh.

Việc ban hành Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số thể hiện vai trò đầu mối của Bộ Khoa học và Công nghệ trong việc kiến tạo chính sách, dẫn dắt công nghệ, bảo đảm mọi thành phần của hệ thống chính trị cùng hướng tới một nền quản trị quốc gia thống nhất, vận hành thông minh, minh bạch, hiệu quả.

Các dịch vụ công ở Hàn Quốc dự kiến sẽ bị gián đoạn nghiêm trọng trong ngày 29/9 khi nhà chức trách nước này đang chạy đua khôi phục các dịch vụ điện tử sau một vụ hỏa hoạn tại cơ quan quản lý dữ liệu quốc gia.

Tỉnh Quảng Ninh đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp số hóa dữ liệu, tăng cường kết nối hệ thống, tối ưu hóa dịch vụ công, tạo bước tiến mạnh mẽ trên hành trình xây dựng chính quyền số, công dân số, xã hội số.