Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Văn bản số 475/TTg-KSTT ngày 6-4-2017, UBND tỉnh vừa ban hành Văn bản số 2829/UBND-KSTT3 ngày 26-4- 2017 về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Tại văn bản này, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu:
Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính (TTHC); kịp thời tiếp nhận và xử lý đúng quy định những phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền do văn phòng UBND tỉnh chuyển đến (gồm hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết TTHC; những cơ chế, chính sách TTHC không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, không hợp pháp, trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập, từ đó có kiến nghị, đề ra giải pháp đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết; những giải pháp, sáng kiến ban hành mới quy định về cơ chế, chính sách, TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của nhân dân).
Chủ tịch UBND tỉnh, yêu cầu Báo Quảng Ninh, Đài Phát thanh- Truyền hình tỉnh, Cổng thông tin điện tử tỉnh đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền tới người dân, doanh nghiệp đóng trên địa bàn về hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử của Chính phủ; kịp thời thông tin về tình hình, kết quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp tại các sở, ban, ngành, địa phương; nêu gương những cơ quan, đơn vị, cán bộ công chức làm tốt, người dân, doanh nghiệp có phản ánh, kiến nghị hữu ích. Đồng thời công khai những sở, ngành, địa phương, cán bộ, công chức không thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ được UBND tỉnh; Chủ tịch UBND tỉnh giao.
Chủ tịch UBND tỉnh cũng giao Văn phòng UBND tỉnh là đầu mối có trách nhiệm hướng dẫn, theo dõi, tổng hợp, đôn đốc, kiểm tra các sở, ngành, địa phương trong việc tiếp nhận, trả lời phản ánh kiến nghị của người dân và doanh nghiệp do văn phòng Chính phủ chuyển đến; từ đó phân loại và gửi các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố theo chức năng, nhiệm vụ được giao. Đồng thời, Văn phòng UBND tỉnh phải chủ động liên hệ phối hợp với Cổng Thông tin Điện tử của Chính phủ công khai, minh bạch tình hình kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh, kiến nghị trên hệ thống hoặc từ ngày nhận được thông tin về phản ảnh, kiến nghị đó; phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành; UBND các huyện, thị xã, thành phố trong việc tiếp nhận, cập nhật tình hình, kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị và trả lời người dân, doanh nghiệp qua hệ thống thông tin điện tử tại địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn và http://doanhnghiep.chinhphu.vn.
PV
