"Về đây bốn cánh chim trời" bị hủy và sự khủng hoảng niềm tin

Trước vụ khán giả giận dữ vì đêm nhạc “Về đây bốn cánh chim trời”, chuyên gia truyền thông Hồng Quang Minh cho rằng đây không chỉ là thiệt hại về tài chính.

Sự kiện đêm nhạc "Về đây bốn cánh chim trời" do Ngọc Việt Corporation tổ chức bị hủy ngay sát giờ G đã gây nên làn sóng phẫn nộ từ khán giả, nghệ sĩ và dư luận.

Hàng nghìn khán giả, trong đó có những người lặn lội từ Nhật Bản hay bay từ TPHCM ra Hà Nội, đã phải nhận thông báo hủy show ngay tại cổng địa điểm biểu diễn - khi chỉ còn vài phút nữa, đêm diễn bắt đầu.

Đánh giá về vấn đề này, trao đổi với phóng viên Lao Động chiều 29.12, chuyên gia truyền thông Hồng Quang Minh nhận định: "Việc hủy show không mới tại Việt Nam, nhưng hủy phút chót vẫn khiến khán giả bất ngờ và hụt hẫng.

Rất nhiều người đã bỏ công sức, thời gian và tiền bạc với kỳ vọng lớn. Việc nhận thông báo ngay tại điểm diễn khiến khán giả không chỉ thất vọng mà còn mất niềm tin. Khủng hoảng lần này vượt ra ngoài phạm vi tài chính, nó đánh vào giá trị cảm xúc của những người yêu nghệ thuật".

Hiện nay, làn sóng tẩy chay Ngọc Việt Corporation đang lan rộng trên mạng xã hội. Nhiều khán giả giận dữ đòi lại tiền vé, yêu cầu đơn vị tổ chức bồi thường. Đặc biệt các khán giả từ tỉnh, thành phố xa xôi mất tiền di chuyển, lưu trú để xem đêm nhạc.

Về khả năng hoàn tiền, chuyên gia phân tích: "Nếu việc bán vé thực hiện qua nền tảng online có lưu thông tin thì việc hoàn tiền hoàn toàn có thể triển khai được.

Tuy nhiên, đơn vị tổ chức sẽ gặp khó khăn ở phần chi phí vận hành, minh bạch dòng tiền và xử lý các trường hợp đặc biệt. Điều quan trọng nhất lúc này là phải công bố rõ ràng cách thức, thời hạn và đầu mối xử lý để xoa dịu dư luận".

Trước câu hỏi về việc đơn vị tổ chức có thể đối mặt với các mức xử phạt nào, chuyên gia Hồng Quang Minh nhấn mạnh rằng, tùy mức độ vi phạm hợp đồng với nghệ sĩ và khán giả, đơn vị có thể bị xử phạt hành chính theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Luật Quảng cáo.

Tuy nhiên, ông Minh cũng lưu ý: "Ở thời điểm này, điều quan trọng nhất không phải là trốn tránh hay e ngại xử phạt, mà là xử lý khủng hoảng bằng thiện chí. Trong giới sản xuất nghệ thuật, rủi ro là điều có thể xảy ra, nhưng cách ứng xử với khán giả sau sự cố mới là yếu tố quyết định thương hiệu đó có còn chỗ đứng trong tương lai hay không".

Khi làn sóng khán giả phản ứng dữ dội, nhiều nghệ sĩ cũng lên tiếng bày tỏ, họ chưa nhận được bất cứ đồng tiền nào từ công ty tổ chức. Ca sĩ Hồng Nhung tự lo chi phí đi lại, ăn ở khi từ TPHCM bay ra Hà Nội để tập cùng ban nhạc ngày 27/12.

Ca sĩ Hồng Nhung cho biết, cô đau xót vì sự việc này.