Hiện nay, hoạt động kinh doanh viễn thông đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ. Phát huy lợi thế vốn có của mình, Vinaphone Quảng Ninh đang tiếp tục với chiến lược phát triển cơ sở hạ tầng và các dịch vụ tiện ích, chăm sóc khách hàng.
Là đơn vị có số trạm thu phát sóng (BTS) nhiều nhất trên địa bàn tỉnh, đến nay tổng số trạm BTS của Vinaphone tại Quảng Ninh đã lên tới 653 trạm, trong đó BTS 2G có 421 trạm, BTS 3G có 232 trạm. Với số lượng trạm thu phát sóng trên đã đảm bảo cho việc sử dụng mạng luôn thông suốt, hạn chế tối đa tình trạng tắc nghẽn, đặc biệt là vào các dịp lễ, tết.
Trao đổi với chúng tôi, ông Trần Thụ, Giám đốc Vinaphone Quảng Ninh cho biết: “Ở Quảng Ninh, có rất nhiều khách hàng đã gắn bó với Vinaphone ngay từ những ngày đầu phát triển mạng. Tính đến thời điểm này, Vinaphone Quảng Ninh đang phục vụ cho trên 500.000 thuê bao. Ngoài trụ sở giao dịch chính đặt tại TP Hạ Long, đến nay, Vinaphone đã có tới 18 điểm giao dịch và đại lý tại 14 địa phương trong toàn tỉnh. Phát huy lợi thế là nhà mạng đầu tiên có mặt trên địa bàn tỉnh và số lượng khách hàng truyền thống đã xây dựng được, Vinaphone Quảng Ninh đang tập trung đưa các dịch vụ tiện ích, ưu đãi nhất tới cho khách hàng. Song song với đó, nâng cao chất lượng hạ tầng cũng là điều chúng tôi quan tâm. Trong các giai đoạn phát triển tiếp theo, Vinaphone sẽ tiếp tục là nhà mạng tiên phong phát triển công nghệ hiện đại băng thông rộng, tốc độ cao, đi đầu phát triển các dịch vụ tiện ích mới cho người sử dụng, đặc biệt là các dịch vụ đa phương tiện, tốc độ cao, các dịch vụ thanh toán và thương mại điện tử qua điện thoại di động”.
Là nhà mạng đầu tiên chính thức được phép triển khai cung cấp dịch vụ công nghệ 3G cho khách hàng, Vinaphone liên tục đưa ra các dịch vụ giải trí - âm nhạc và các dịch vụ tiện ích mới trên nền công nghệ 3G như: Chacha, Mobile TV, Vclip, Vgame; dịch vụ tiện ích: SMS Plus, SMS Online, Datasafe… Các dịch vụ này ngày càng được phát triển phong phú, thiết thực và gần gũi hơn trong cuộc sống của mỗi người dùng. Đặc biệt, dịch vụ Mobile Camera của Vinaphone được đánh giá là ứng dụng có tính xã hội cao, cung cấp hình ảnh thực hàng trăm nút giao thông cho khách hàng ngay trên màn hình điện thoại. Vừa qua, Vinaphone cũng đã cung cấp gói cước tích hợp cho hai loại SIM di động và ezCom cho các thuê bao trả trước và trả sau để có thể sử dụng chung một tài khoản và thuận tiện trong việc thanh toán cước. Để khuyến khích khách hàng sử dụng các tiện ích công nghệ, Vinaphone đã liên tục giảm cước, đưa mức cước cơ bản của Vinaphone hiện nay xuống mức thấp nhất trên thị trường. Thêm vào đó, nhằm chiếm lĩnh thị trường đang có dấu hiệu bão hoà như hiện nay, Vinaphone còn triển khai hàng loạt các gói cước hấp dẫn với nhiều ưu đãi cung cấp cho khách hàng. Một số gói cước ưu đãi Vinaphone đang được khách hàng rất quan tâm như: Gói cước Cán bộ Đoàn dành cho khách hàng là cán bộ Đoàn thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh có độ tuổi không quá 42 tuổi, gói cước gia đình dành riêng cho các thuê bao là thành viên trong cùng một gia đình với nhiều ưu đãi, gói cước ezCom cho phép sử dụng máy tính kết nối USB Mobile Broadband truy cập internet tốc độ cao trên sử dụng sóng di động VinaPhone mọi lúc, mọi nơi...
Cao Quỳnh
