Bảo hiểm xã hội (BHXH) là cơ quan thực hiện chế độ, chính sách BHXH nói chung, liên quan trực tiếp đến nhiều cấp, ngành, đơn vị. Vì vậy, việc cải cách thủ tục hành chính là đòi hỏi cần thiết nhằm góp phần thực hiện tốt chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT).
Nhận thức được trách nhiệm đó, thời gian qua, BHXH tỉnh đã chỉ đạo các đơn vị đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, tăng cường sự phối hợp giữa các đơn vị, giữa cơ quan BHXH với các ngành liên quan và đơn vị sử dụng lao động thực hiện chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn. Với mục tiêu công khai minh bạch, đơn giản hoá những thủ tục, giấy tờ không cần thiết, tạo chuyển biến về tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân, phục vụ đối tượng là nội dung đã được toàn ngành quán triệt thực hiện.
Đến nay, các đơn vị BHXH trên địa bàn tỉnh đều có phòng Tiếp nhận - Quản lý hồ sơ, hoạt động theo cơ chế “một cửa”, các quy định cụ thể về thủ tục hồ sơ được niêm yết công khai tại trụ sở để mọi người tự nghiên cứu và thực hiện. Các quy trình, thủ tục, công việc được quy định cụ thể, rõ ràng, phục vụ thuận lợi cho việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức và nhu cầu của tổ chức, cá nhân. Việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính thông qua cơ chế “một cửa” tại BHXH tỉnh đã đem lại hiệu quả đáng kể, đáp ứng nhu cầu giải quyết công việc của đối tượng tham gia BHXH, BHYT, tiết kiệm được thời gian, giảm số lần đi lại của tổ chức và cá nhân, tránh sự chồng chéo trong công việc của các cán bộ.
Ngoài ra BHXH tỉnh cũng đã tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng phân cấp, phân quyền cho BHXH các huyện, thành phố. Hiện nay, việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, công tác cấp sổ BHXH, cấp thẻ BHYT… đều được triển khai thực hiện tại BHXH huyện, thành phố. Việc phân cấp quản lý đã tạo điều kiện để BHXH huyện, thành phố chủ động hơn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, giảm bớt thời gian, công sức của các đơn vị, doanh nghiệp, người lao động và nhân dân đến giải quyết các chế độ BHXH, BHYT; đồng thời giảm bớt áp lực cho BHXH tỉnh, các phòng nghiệp vụ không còn phải tập trung nhiều vào việc giải quyết, xử lý các công việc sự vụ, dành nhiều thời gian hơn cho việc hướng dẫn nghiệp vụ, kiểm tra đôn đốc cơ sở.
Để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho công chức, viên chức, BHXH tỉnh đã tổ chức nhiều đợt tập huấn nghiệp vụ, học tập, tìm hiểu về Luật BHXH, Luật BHYT, những văn bản hướng dẫn thực hiện của BHXH Việt Nam, ứng dụng CNTT vào công tác quản lý, giải quyết các chế độ BHXH... Nhờ những việc làm tích cực, hợp lý đã góp phần làm cho đội ngũ công chức, viên chức của ngành có sự chuyển biến tích cực trong thái độ, cung cách phục vụ, tạo niềm tin cho nhân dân.
Song song với cải cách thủ tục hành chính, BHXH tỉnh còn quan tâm cải cách tổ chức bộ máy và hiện đại hoá nền hành chính. Nhận thức rõ vai trò quan trọng của công nghệ thông tin trong thực hiện cải cách hành chính, BHXH tỉnh đã tiếp nhận và hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện tốt các chương trình, phần mềm nghiệp vụ như cấp và quản lý thẻ BHYT; xét duyệt các chế độ BHXH dài hạn, ốm đau, thai sản, dưỡng sức; quản lý chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH hàng tháng; thanh toán viện phí; tiếp nhận hồ sơ; quản lý thu BHXH; kế toán...
Nhìn chung, các đơn vị BHXH trên địa bàn đã thực hiện chức năng, nhiệm vụ đầy đủ, bao quát hết lĩnh vực phụ trách, không có hiện tượng chồng chéo chức năng, nhiệm vụ. Tổ chức bộ máy đã được sắp xếp và kiện toàn theo hướng gọn nhẹ, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoạt động ngày càng hiệu quả, thực hiện cơ chế “một cửa” với số lượng cán bộ, công chức hợp lý, phù hợp với khối lượng công việc, có năng lực chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng được so với yêu cầu nhiệm vụ của bộ phận này. Có thể khẳng định, công tác cải cách hành chính tại BHXH tỉnh đã phát huy hiệu quả tích cực trong thực hiện nhiệm vụ giải quyết các chế độ BHXH, BHYT phục vụ nhân dân. Cụ thể đã rút ngắn hồ sơ cấp sổ thẻ từ 7-10 ngày xuống 3-5 ngày, việc đổi thẻ chỉ hơn một ngày, các hoạt động khác như thành toán chế độ ốm đau, nghỉ dưỡng hưu trí... đều được rút ngắn thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch.
Nhằm tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính góp phần thực hiện ngày càng tốt hơn chính sách BHXH, BHYT, thời gian tới BHXH tỉnh tăng cường phối hợp với các ngành, đơn vị liên quan đẩy mạnh công tác tuyên truyền về cải cách hành chính trên các phương tiện thông tin đại chúng; tuyên truyền việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT theo luật, bảo đảm quyền lợi cho người tham gia và quyền lợi cho cán bộ, công chức trong ngành. Hiện tại BHXH tỉnh đang triển khai thực hiện thí điểm giao dịch bằng hồ sơ điện tử, tiếp nhận hồ sơ qua mạng Internet, trước mắt sẽ triển khai ở lĩnh vực thu, sau đó sẽ triển khai trên tất cả các lĩnh vực khác. Với việc triển khai giao dịch điện tử sẽ giúp cho cơ quan BHXH và các đơn vị doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, kinh phí, giúp ngành BHXH hiện đại hoá cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, minh bạch hơn.
Đặng Nhung
