Trong những năm gần đây, Quảng Ninh đã đầu tư mạnh mẽ, trở thành một trong những địa phương đi đầu cả nước trong việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử. Đặc biệt, trong năm 2015, tỉnh đã chỉ đạo quyết liệt và có nhiều giải pháp tích cực để duy trì và nâng cao chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng CNTT. Kết quả chỉ số sẵn sàng phát triển và ứng dụng CNTT-TT năm 2015 (VietNam ICT Index) của tỉnh tăng 2 bậc, đứng thứ 8/63 tỉnh, thành phố trong cả nước.
Ngay từ đầu năm 2015, UBND tỉnh đã ban hành và chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan, đơn vị triển khai, thực hiện Kế hoạch ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin tỉnh Quảng Ninh năm 2015 (Kế hoạch số 6099/KH-UBND ngày 29-10-2014); việc quản lý và vận hành các hệ thống thông tin của tỉnh (Cổng thông tin điện tử tỉnh, Hệ thống Thư điện tử tỉnh, Hội nghị truyền hình trực tuyến tỉnh, Trung tâm Tích hợp dữ liệu tỉnh) được thực hiện tốt, đảm bảo hoạt động thường xuyên, liên tục và hiệu quả. Cổng thông tin điện tử tỉnh với 70 kênh thành phần, 19 liên kết website đã phục vụ đắc lực sự chỉ đạo, điều hành của Tỉnh uỷ, HĐND, UBND tỉnh, các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh, liên tục cập nhật các thủ tục hành chính giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu và làm thủ tục.. Đến nay, Cổng thông tin điện tử tỉnh đã cung cấp 1.286 dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, cấp sở, ngành có khoảng 1.028 dịch vụ công phục vụ chủ yếu cho các tổ chức, doanh nghiệp (chiếm 80%); cấp huyện có 183 dịch vụ công (chiếm 14%), cấp xã có 75 dịch vụ công (chiếm 6%). Phần lớn các dịch vụ công mức độ 1 và 2; dịch vụ công mức độ 3,4 là 153 (trong đó có 1 dịch vụ công Đăng ký xuất bản tin qua mạng của Sở Thông tin và Truyền thông, 39 dịch vụ công của Sở Y tế và 108 dịch vụ công của Sở Kế hoạch và Đầu tư được thực hiện qua hệ thống triển khai đồng bộ từ Bộ Kế hoạch…). Năm 2015 đã có 16.081 tin, bài về các sự kiện, 678 văn bản pháp quy được cập nhật lên Cổng. Hệ thống thư điện tử tỉnh thường xuyên được cập nhật mới hòm thư cho CBCCVC trong toàn tỉnh, được triển khai đồng bộ tại 100% cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh, cấp huyện và một số UBND cấp xã là công cụ trao đổi thông tin giữa các cơ quan, đơn vị, cũng như các CBCCVC thông suốt, an toàn, hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Đến nay, Hệ thống thư điện tử tỉnh đã có 11.617 hòm thư với 127 người dùng (tăng 2.474 hòm thư và 7 nhóm người dùng so với năm 2014).
Hệ thống Hội nghị truyền hình trực tuyến của tỉnh cũng được quan tâm đầu tư, mở rộng với 142 điểm cầu (tăng 51 điểm so với năm 2014) phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của tỉnh và các ngành, nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí. Cùng với đó, việc triển khai thực hiện phần mềm quản lý văn bản cũng đã được mở rộng. Đồng thời, nhằm đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trong các giao dịch điện tử giữa các cơ quan nhà nước, tỉnh đã cấp phát hơn 3.000 chứng thư số cá nhân và hơn 900 chứng thư số cho các tổ chức. Từ ngày 1-6-2015 đã chính thức thực hiện trao đổi văn bản điện tử giữa 50 cơ quan, đơn vị trong tỉnh. Đến nay, trên 90% văn bản hành chính trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị được thực hiện trên môi trường mạng, trong đó 100% văn bản có sử dụng chữ ký số, đem lại hiệu quả cao trong xử lý công việc, tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính và các lợi ích xã hội khác. Hệ thống thông tin một cửa, một cửa liên thông đã được triển khai đồng bộ cho gần 825 cán bộ, công chức sử dụng; liên thông tại 21 đơn vị sở, ban, ngành có thủ tục hành chính được giải quyết tại các trung tâm hành chính công (trừ các cơ quan ngành dọc gồm: công an, bảo hiểm, thuế, kho bạc…) và 11 đơn vị cấp huyện phục vụ người dân và tổ chức. Cùng với đó, Quảng Ninh cũng quan tâm chỉ đạo, đầu tư xây dựng công sở, bố trí trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ hoạt động của các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh, nhất là đối với việc đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của Trung tâm hành chính công đảm bảo diện tích rộng, thoáng mát, bố trí phù hợp, tạo điểm nhấn, cảnh quan, tạo môi trường hành chính lịch sự, gần gũi với tổ chức, cá nhân đến giải quyết TTHC. Trang thiết bị tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và cấp huyện đã thành lập từ năm 2013 đến nay được trang bị tương đối đầy đủ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu giải quyết TTHC và giám sát giải quyết hồ sơ, gồm hệ thống máy vi tính, máy in, máy quét, máy photo, hệ thống lấy số tự động, Kios tra cứu thông tin, thiết bộ lọc mã vạch để tra cứu tình trạng hồ sơ, hệ thống camera giám sát, máy fax, tổng đài nội bộ, các phần mềm ứng dụng dùng chung...
Việc triển khai ứng dụng và phát triển CNTT vào cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đã trở thành hoạt động thường xuyên, được triển khai tích cực ở các ngành, các cấp và đã đạt được những thành quả đáng mừng. Đây chính là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục đẩy mạnh CCHC, hướng đến xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, thuận tiện, thông suốt, hiệu quả.
Hà Chi
