Năm 2017, Bưu điện tỉnh là một trong những đơn vị đứng trong top đầu các đơn vị lớn trên toàn quốc nhóm 1, được Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam khen thưởng. Kết quả này có được là nhờ sự nỗ lực trong triển khai các phương án kinh doanh, đặc biệt là nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hiện Bưu điện tỉnh duy trì mạng lưới với 193 điểm phục vụ, đảm bảo mỗi xã, phường có 1 điểm phục vụ theo đúng quy chuẩn của Bộ Thông tin và Truyền thông, cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo đúng quy định, đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ an ninh - quốc phòng. Năm 2017, tổng doanh thu của Bưu điện tỉnh đạt 202 tỷ đồng, bằng 103% kế hoạch năm và tăng 32% so với năm 2016. Kết quả này có được là nhờ sự chủ động triển khai tốt các phương án, hình thức kinh doanh hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ, tinh thần, thái độ phục vụ, nhất là thái độ tiếp xúc với khách hàng. Đồng thời, quan tâm thực hiện tốt chế độ đãi ngộ đối với lao động giỏi, năng suất cao và triển khai nhiều phong trào thi đua kích thích tăng trưởng từng dịch vụ.
Bưu điện tỉnh đã phát triển 340 khách hàng, doanh thu đạt 3,4 tỷ đồng trong năm 2017. Bên cạnh đó, tổ chức lại hành trình đường thư, cụ thể là điều chỉnh đường thư cấp 2, rút ngắn thời gian hành trình đến các bưu cục là 30 phút; điều chỉnh đường thư nội thị Hòn Gai – Hạ Long – Kênh Đồng rút ngắn thời gian toàn trình. Bưu điện cũng mở thêm một số bưu cục mới nhằm phục vụ khách hàng tốt, bổ sung nhân lực thu gom cho các đơn vị trọng điểm ở Hạ Long, Móng Cái, Cẩm Phả, Uông Bí, Đông Triều. Đồng thời, điều chỉnh đơn giá phát cho bưu tá, giúp thu nhập bưu tá tăng lên đi đôi với chất lượng phát hành tốt hơn.
Từ năm 2012, Bưu điện tỉnh đã phối hợp với Công an tỉnh tiến hành hợp tác trong việc chuyển phát CMND, hộ chiếu, hộ khẩu, giấy đăng ký xe, phí phạt giao thông… Khối lượng sản phẩm này đã được chuyển phát với chất lượng của chuyển phát nhanh nhưng cước phí phổ thông, được chính quyền và nhân dân đồng tình ủng hộ, đánh giá cao. Đến nay, Bưu điện tỉnh đã ký kết công tác tiếp nhận và chuyển phát kết quả giải quyết thủ tục hành chính với Trung tâm Hành chính công tỉnh và các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh. Việc chuyển phát đảm bảo tuyệt đối an toàn, đáp ứng thời gian toàn trình theo quy định, qua đó góp phần không nhỏ trong cải cách thủ tục hành chính của tỉnh.
Đối với công tác phát hành báo chí, Bưu điện tỉnh đã làm việc với Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy về thực hiện Chỉ thị 11 của Bộ Chính trị, Kết luận 29 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng và Chỉ thị 17 của Tỉnh ủy về việc tăng cường đọc và mua báo Đảng. Đến nay, 100% các chi, đảng bộ cơ sở trong toàn tỉnh có báo Đảng; tổng sản lượng báo chí năm 2017 đạt 12 triệu tờ/cuốn, việc phát hành báo Đảng đứng top 5 toàn quốc.
Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh cũng đã quan tâm đến việc thúc đẩy sản xuất, kinh doanh tại các điểm bưu điện văn hóa xã, đặc biệt là đảm bảo thu nhập cho nhân viên nơi đây để họ gắn bó lâu dài với ngành Bưu điện. Nếu như trước đây, bưu điện văn hóa xã chỉ làm nhiệm vụ cung cấp những dịch vụ truyền thống trên địa bàn thì nay đã triển khai nhiều dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người dân như thẻ điện thoại, hàng tiêu dùng. Chỉ tính riêng năm 2017, doanh thu từ hệ thống bưu điện văn hóa xã trên địa bàn tỉnh đạt trên 40,6 tỷ đồng, đạt 162% kế hoạch năm và tăng 307% so với năm 2016.
Để duy trì, phát huy tốt kết quả trên, phấn đấu đạt doanh thu trên 285 tỷ đồng năm 2018, Bưu điện tỉnh tiếp tục nỗ lực hoàn thành kế hoạch, tập trung kinh doanh nhóm dịch vụ đem lại lợi nhuận kinh doanh hiệu quả. Đặc biệt là tiếp tục quan tâm, chỉ đạo các đơn vị trực thuộc đẩy mạnh chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ theo chỉ đạo của ngành, nâng cao chất lượng phục vụ với phương châm “Thay đổi để phát triển và thành công”.
Phương Thúy
