Giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) luôn là vấn đề “nóng” tại các địa phương trên địa bàn tỉnh. Thời gian qua, với cách làm của mình, Ba Chẽ đã tạo được sự đồng thuận của người dân trên địa bàn về công tác này.
Theo đó, UBND huyện đã ban hành nhiều văn bản đôn đốc, yêu cầu thủ trưởng các phòng, ban chuyên môn và UBND các xã, thị trấn tổ chức thực hiện nghiêm các quy định về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC thuộc thẩm quyền. Lịch tiếp công dân ở cấp huyện, xã được niêm yết công khai; địa điểm tiếp công dân được bố trí thuận lợi, đảm bảo các điều kiện cần thiết. Huyện cũng phân công trực tiếp đồng chí Chánh Thanh tra huyện tham gia hỗ trợ trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Các vụ việc phức tạp đều được lãnh đạo Huyện ủy theo dõi, chỉ đạo giải quyết.
Cùng với đó, huyện còn tăng cường vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể trong việc tổ chức, triển khai thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC. Nội dung tiếp công dân, thông báo kết quả tiếp công dân được đăng tải công khai trên trang thông tin của địa phương và gửi đến UBND các xã, thị trấn để xem xét, giải quyết theo quy định.
Trong công tác giải quyết KNTC, Ba Chẽ luôn thể hiện quan điểm thẳng thắn nhìn nhận cái sai, tồn tại, hạn chế trước công dân; “hạ nhiệt” những bức xúc và tìm các giải pháp giải quyết dứt điểm kiến nghị, khiếu nại của người dân. Điển hình là việc Chủ tịch UBND huyện gửi thư xin lỗi công dân vào đầu tháng 3/2018 vừa qua. Theo đó, khi tiếp nhận đơn khiếu nại của ông Lê Văn Mạnh, trú tại khu 5, thị trấn Ba Chẽ, về Quyết định 184/QĐ-CC “Cưỡng chế thi hành quyết định xử lý vi phạm hành chính” của UBND huyện Ba Chẽ, Chủ tịch UBND huyện đã chỉ đạo rà soát lại vụ việc. Qua rà soát cho thấy, việc xử lý hành chính về lỗi xây dựng đối với ông Mạnh là đúng do việc tổ chức thi công khi chưa đủ điều kiện. Tuy nhiên, yếu tố sai ở đây là việc nóng vội trong ban hành quyết định cưỡng chế thi hành quyết định xử phạt đối với ông Mạnh. Sau khi xem xét lại toàn bộ bản chất, nguyên nhân vụ việc, người đứng đầu UBND huyện Ba Chẽ đã thẳng thắn nhận sai, gửi lời xin lỗi đến gia đình ông Mạnh, đồng thời chỉ đạo các cơ quan chuyên môn phối hợp giải quyết, hướng dẫn gia đình thực hiện các quyền, nghĩa vụ đối với thửa đất và giải quyết tranh chấp đất đai của gia đình ông Mạnh.
Chia sẻ với chúng tôi, ông Lê Văn Mạnh cho biết: “Việc gửi thư xin lỗi đã thể hiện được rõ trách nhiệm của chính quyền địa phương. Tôi mong huyện sớm giải quyết dứt điểm, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất để gia đình ổn định cuộc sống”.
Còn ông Chu Văn Ngà, nguyên Bí thư, Trưởng Ban Công tác mặt trận khu phố 5, thị trấn Ba Chẽ, cho hay: “Hôm đọc thư xin lỗi, tôi cũng có mặt. Đây là lần đầu tiên lãnh đạo huyện gửi thư xin lỗi công dân. Sự việc của gia đình ông Mạnh là những tồn tại, sai sót từ thời kỳ trước. Mặc dù không là người giải quyết trực tiếp, nhưng người đứng đầu địa phương đã dám nhận cái sai của chính quyền, đưa ra hướng giải quyết khách quan, trung thực, hợp lòng dân, đúng pháp luật”.
Được biết, 6 tháng đầu năm 2018, huyện Ba Chẽ tiếp nhận 106 đơn (105 vụ việc), chủ yếu là các đơn kiến nghị thuộc lĩnh vực đất đai, giải quyết tranh chấp ranh giới đất lâm nghiệp giữa các hộ gia đình, chính sách xã hội, giải phóng mặt bằng. Các đơn đã được phân loại, xác định thẩm quyền, chuyển cho các đơn vị, phòng, ban giải quyết kịp thời. Đến nay, cơ bản các nội dung đều đã được giải quyết, đảm bảo theo quy định.
Bà Lan Thị Thu, Chánh Thanh tra huyện Ba Chẽ, cho biết: “Thời gian tới, huyện tiếp tục chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn phối hợp cùng các xã, thị trấn nắm chắc tình hình khiếu nại để có kế hoạch giải quyết kịp thời, ngay từ cơ sở; tiếp tục thực hiện công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, quy trình thực hiện; tăng cường thanh tra trách nhiệm trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC đối với Chủ tịch UBND các xã, thị trấn... và nâng cao vai trò của người đứng đầu”.
Thanh Hoa
