Đổi mới ở QUAWACO

Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh (QUAWACO) hiện cấp nước cho hàng trăm nghìn hộ khách hàng của 11/13 địa phương của tỉnh (trừ huyện Bình Liêu và Cô Tô). Để đảm bảo quyền và lợi ích của khách hàng, Công ty luôn chú trọng đổi mới, thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về công tác đo lường.

Nước sinh hoạt sử dụng hằng ngày và nước sử dụng để SXKD là các mặt hàng thiết yếu trong cuộc sống của mỗi người dân. Do đó, để đảm bảo đo lường trong hoạt động khai thác, SXKD nước sạch phục vụ sinh hoạt, du lịch, dịch vụ, sản xuất và các nhu cầu khác trên địa bàn tỉnh là hết sức cần thiết. Những năm qua, Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh luôn tuân thủ, chấp hành nghiêm túc các quy định của Nhà nước về đo lường, nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng và khẳng định uy tín, thương hiệu của đơn vị.

Trung tâm Kiểm định đồng hồ nước thuộc Công ty là đơn vị được Tổng cục TCĐLCL chỉ định khả năng kiểm định đồng hồ cơ khí và điện tử. Để đảm bảo công tác đo lường, bên cạnh đầu tư, trang sắm thiết bị, phương tiện đo lường hiện đại, Trung tâm thực hiện đúng Luật Đo lường, các thông tư, nghị định, quy định quản lý và sử dụng phương tiện đo, đảm bảo quyền lợi khách hàng, kiểm soát chặt chẽ các đồng hồ đo nước, đảm bảo hoạt động đúng tiêu chuẩn kỹ thuật đo lường...

Định kỳ hằng năm, Trung tâm phối hợp với Chi cục TCĐLCL tổ chức các hội thảo, nhằm học hỏi, trao đổi kinh nghiệm về nghiệp vụ lĩnh vực đo lường. Đến nay, năng lực cán bộ kiểm định tại Trung tâm ngày càng được nâng cao, đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ. Hàng năm Trung tâm thực hiện kiểm định định kỳ đồng hồ đến hạn, kiểm định đúng chu kỳ, các đồng hồ không đạt yêu cầu được thay thế.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong các hoạt động quản lý, điều hành cũng như công tác SXKD, tiến tới hệ thống cấp nước thông minh. Đặc biệt thời gian qua, Công ty triển khai nhiều phần mềm, ứng dụng trong công tác quản lý và ghi số đồng hồ khách hàng. Công ty đã áp dụng việc ghi, thu tiền nước qua điện thoại thông minh, giúp quản lý chính xác, nhanh chóng và thuận tiện cho các nhân viên ghi số. Công tác chốt số đồng hồ đầu nguồn, đầu tuyến và chỉ số thất thoát trên tuyến ngày càng được chính xác.

Với phương thức thanh toán chuyên nghiệp, chuyển đổi phương thức phát hành hóa đơn giấy truyền thống sang phương thức phát hành hóa đơn điện tử, từ đầu năm 2019 Công ty thực hiện cấp hóa đơn điện tử, mang lại hiệu quả rõ rệt cho khách hàng cũng như Công ty.

Ông Trần Mạnh, Phó Tổng Giám đốc Công ty, cho biết: Công ty luôn xác định đầu tư ứng dụng KH&CN là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả SXKD. Công ty đã xây dựng đề án ứng dụng KH&CN trong sản xuất, giai đoạn 2021-2025. Trong đó đặc biệt chú trọng ứng dụng KH&CN trong sản xuất, điều khiển tự động các nhà máy, đồng thời thực hiện giám sát chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty 24/24h bằng hệ thống online. Từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

Đẩy mạnh ứng dụng CNTT, trang sắm, đổi mới thiết bị đồng hồ nước, nâng cao năng lực cán bộ kiểm định tại Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh là bước tiến bộ mới, góp phần đảm bảo hoạt động đo lường ngày càng tốt hơn, tạo được niềm tin của khách hàng.