Ông Ngô Văn Nam, Giám đốc Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Quảng Nam, tổ 9, khu 4, phường Giếng Đáy, TP Hạ Long có thư gửi tới Tòa soạn Báo Quảng Ninh với nội dung: Vừa qua, một số nhân viên phục vụ trên tàu du lịch của Công ty, do nhận thức chưa đầy đủ về công văn chỉ đạo của UBND TP Hạ Long nên đã có hành động ngăn cấm khách du lịch lên boong tàu ngắm cảnh, gây nên sự bức xúc, hiểu lầm trong du khách và dư luận. Sau khi được UBND TP Hạ Long thông báo, giải thích, tuyên truyền ông đã nhận thấy việc làm trên của đơn vị mình là sai và đã kịp thời sửa sai, rút kinh nghiệm trong toàn thể CBNV-LĐ, tạo điều kiện tốt nhất cho du khách được lên boong tàu dạo chơi. Với tinh thần cầu thị và mong muốn xây dựng hình ảnh du lịch Hạ Long đẹp trong lòng du khách, thay mặt cho lãnh đạo Công ty, thông qua Báo Quảng Ninh ông thành thật xin lỗi du khách, bạn đọc và mong nhận được sự góp ý để Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Quảng Nam ngày một phục vụ tốt hơn.
Được biết, ngày 6-6-2016, UBND TP Hạ Long đã có công văn số 2812/UBND với nội dung: tăng cường kiểm tra công tác đảm bảo an toàn đối với tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long trong mùa mưa bão năm 2016; chỉ đạo Công an thành phố Hạ Long, Ban quản lý Vịnh Hạ Long tăng cường kiểm tra, giám sát đối với các tàu du lịch hoạt động trên Vịnh Hạ Long; trọng tâm là công tác đảm bảo an toàn, không để khách đứng ngồi trên mui, mạn tàu khi đang hành trình, phao cứu sinh để nơi dễ thấy, dễ lấy… xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, kiên quyết đình chỉ hoạt động của phương tiện nếu không đảm bảo các điều kiện về an toàn.
Việc UBND TP Hạ Long ban hành văn bản chỉ đạo lực lượng chức năng tăng cường xử lý hành vi phương tiện để người ngồi trên mui hoặc 2 bên mạn tàu hoàn toàn đúng theo quy định vì mui tàu chỉ là kết cấu mái để che con tàu, không thiết kế chịu lực. Tuy nhiên do nhận thức chưa đầy đủ cũng như hiểu nhầm về thuật ngữ, một số tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long đã thực hiện văn bản chỉ đạo của thành phố một cách máy móc và không đúng với tinh thần chỉ đạo của UBND thành phố. Cụ thể: Một số chủ tàu du lịch đã dùng tre, gỗ, dây thừng chắn ngang cầu thang không cho du khách lên boong tàu khiến một số khách du khách bức xúc và đã bày tỏ trên một số trang mạng xã hội… Sau khi nhận được phản ánh về sự việc đó, thành phố Hạ Long đã khẳng định: Thông tin cấm du khách lên boong tàu là sai, không đúng với nội dung tại văn bản; cũng không đúng với thực tế tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long. Vì hiện nay, 100% tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long đều được thiết kế có boong dạo, đủ điều kiện an toàn. Đồng thời thành phố cũng đã thông báo, giải thích và yêu cầu các chủ tàu, đơn vị kinh doanh du lịch trên Vịnh hiểu đúng về nội dung chỉ đạo của công văn 2812. Ngay sau đó các đơn vị, chủ tàu đã thực hiện đúng chủ trương, chỉ đạo của thành phố, ổn định hoạt động.
Việc làm này của ban lãnh đạo Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Quảng Nam là rất đáng biểu dương, thể hiện sự cầu thị, hợp tác để xây dựng hình ảnh du lịch Hạ Long ngày một tốt hơn.
PBĐ
