Cuộc thi Sáng tạo trong hoạt động dịch vụ trên địa bàn tỉnh lần thứ nhất năm 2016-2017 (gọi tắt là Cuộc thi Sáng tạo dịch vụ tỉnh) được coi là một trong những sáng tạo của Quảng Ninh. Bởi trong cả nước hiện chưa có nơi nào tổ chức cuộc thi này. “Sân chơi” nhằm khuyến khích mọi người dân, doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị phát huy sự say mê, nghiên cứu, sáng tạo, để áp dụng những ý tưởng, đề tài, giải pháp có tính mới, độc đáo, hấp dẫn, mang lại hiệu quả trong lĩnh vực dịch vụ. Từ đó, góp phần xây dựng, phát triển dịch vụ tỉnh theo hướng chuyên nghiệp, độc đáo, chất lượng, có thương hiệu và khả năng cạnh tranh cao...
Khát vọng hướng đến sự chuyên nghiệp
Trong câu chuyện đầu xuân bên chén trà nhạt, anh bạn tôi, người cũng có thâm niên trong lĩnh vực khoa học công nghệ (KHCN), hiện đang gắn bó khá mật thiết với các hoạt động liên quan đến ứng dụng khoa học kỹ thuật, tâm sự: “Quảng Ninh khuyến khích và tạo điều kiện để bà con làm OCOP là đúng hướng nhưng tiếp xúc với bà con mới thấy còn nhiều trăn trở lắm. Sản phẩm mình làm ra rõ là ngon, là chất lượng đúng nghĩa là đặc sản, độc đáo nhưng có nhiều sản phẩm vẫn chưa chuyên nghiệp. Đơn cử nhé, khi tiếp xúc với bà con làm củ cải ở Đầm Hà, vẫn thấy bà con thái củ cải bằng tay, miếng to, miếng nhỏ, miếng dầy, miếng mỏng, rồi chưa kể chuyện phơi sấy hoàn toàn phụ thuộc vào ông trời”... Thấy bà con ở Đầm Hà “khao khát” có được cái máy thái củ cải, anh bạn tôi đã lên mạng mày mò, tìm hiểu thì ở trên mạng rao bán khá nhiều loại. Tìm tòi, nghiên cứu, anh cóp nhặt rất nhiều tài liệu kèm theo một số địa chỉ bán loại máy này để gửi cho bà con, giá thành mỗi nơi một kiểu, nhưng dao động từ 30-40 triệu đồng/máy. Nhấp ngụm trà, anh chậm dãi bảo: “Mới đây, gặp lại bà con, hỏi thăm chuyện máy thái củ cải, bà con vẫn lắc đầu chia sẻ: “Gia đình còn đang nghiên cứu”. Giá mà mấy anh KHCN sáng chế được cái máy thái củ cải cho bà con giá thành rẻ hơn thì hay biết mấy. Sản phẩm OCOP củ cải Đầm Hà sẽ chuyên nghiệp hơn hẳn”.
Hào hứng với câu chuyện, anh kể tiếp: “Một lần, mình tham gia cuộc hội thảo tổ chức tại tỉnh, có rất đông các nhà khoa học trong và ngoài nước. Hôm đó, tỉnh mời các đại biểu ăn bánh gật gù Tiên Yên. Nói thực, lúc ấy, các đại biểu nước ngoài rất lúng túng, loay hoay cầm cái bánh dài thượt, mềm oặt lên mà không biết ăn thế nào. Với mình, ăn bánh gật gù là một nét văn hóa nhưng với người nước ngoài, họ sẽ không hiểu đó là nét văn hóa. Sau lần ấy, mình đã đề xuất trong các gói bánh gật gù nên có thêm dao và dĩa. Bây giờ, bà con mình cũng cần tính đến chuyện, khi đưa sản phẩm bánh gật gù ra thị trường thì cần để trong bao bì thế nào, nhất là nước chấm bánh, cũng cần có hộp đựng sao cho thẩm mỹ, chuyên nghiệp... Qua đây cho thấy, để đạt mục tiêu đến năm 2020, Quảng Ninh trở thành tỉnh dịch vụ - công nghiệp, rất cần nhiều ý tưởng, sáng tạo trong lĩnh vực dịch vụ, dù là sáng tạo trong những khâu, những công đoạn rất nhỏ miễn là làm sao để lĩnh vực dịch vụ phục vụ người dân, du khách đảm bảo tính tiện ích, độc đáo, chuyên nghiệp”.
Tính sáng tạo của cuộc thi sáng tạo
Ngày 17-5-2016, ngay trong lễ trao giải Hội thi Sáng tạo kỹ thuật tỉnh Quảng Ninh lần thứ V, tỉnh Quảng Ninh đã đồng thời phát động 3 cuộc thi. Đó là Hội thi Sáng tạo kỹ thuật tỉnh Quảng Ninh lần thứ VI năm 2016-2017; Cuộc thi sáng tạo thanh, thiếu niên, nhi đồng tỉnh lần thứ II, năm 2016 và Cuộc thi Sáng tạo dịch vụ tỉnh lần thứ I, năm 2016-2017. Ông Đinh Quang Hải, Phó Chủ tịch Thường trực Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật, kiêm Tổng Thư ký Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật tỉnh, cho biết: “Riêng Cuộc thi Sáng tạo dịch vụ tỉnh lần thứ I, năm 2016-2017 là cuộc thi lần đầu tiên tỉnh Quảng Ninh tổ chức. Đây cũng là cuộc thi mới chưa có tỉnh, thành nào trong cả nước làm, nên việc xây dựng quy chế, thể lệ cuộc thi được Ban Tổ chức thực hiện khá tỉ mỉ, cẩn trọng. Cuộc thi này được tổ chức cũng chính là nhằm góp phần thực hiện thắng lợi Nghị quyết số 02 của BCH Đảng bộ tỉnh về phát triển dịch vụ tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2016-2020, định hướng đến năm 2030. Hiện Liên hiệp Hội với vai trò là cơ quan thường trực của Cuộc thi đang triển khai rất quyết liệt công tác tuyên truyền để mọi người dân, tổ chức, cơ quan đơn vị biết và tham gia tích cực vào cuộc thi”.
Ngày 30-5-2016, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1161/QĐ-UBND ngày 30-5-2016 về việc tổ chức Cuộc thi Sáng tạo trong hoạt động dịch vụ trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Trên cơ sở đó, Ban Tổ chức cuộc thi đã ký Quyết định về việc ban hành thể lệ; kế hoạch tổ chức cuộc thi. Theo thể lệ cuộc thi, các cá nhân, đơn vị, cơ quan, tổ chức có thể tham gia gửi các ý tưởng, đề tài, giải pháp có tính mới, sáng tạo, độc đáo ở 10 nhóm, loại hình, lĩnh vực. Cụ thể: Dịch vụ hành chính công; dịch vụ du lịch; dịch vụ thương mại; dịch vụ giáo dục, đào tạo và dạy nghề; dịch vụ y tế; dịch vụ tài chính ngân hàng; dịch vụ vận tải; dịch vụ thông tin, truyền thông; dịch vụ KHCN, bảo vệ môi trường; dịch vụ văn hóa - giải trí, dịch vụ thể thao và dịch vụ khác. Để cuộc thi thu hút được đông đảo người tham gia, Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật đã chủ động, vận dụng các hình thức tuyên truyền; trong đó, huy động sự vào cuộc mạnh mẽ của các cơ quan truyền thông. Cũng thông qua các thông tin được đăng tải trên báo chí, Liên hiệp Hội nắm bắt được những ý tưởng, giải pháp mới của các tổ chức, cá nhân, từ đó chủ động tìm đến để tuyên truyền, vận động các tổ chức, cá nhân đó tham gia vào cuộc thi. Theo kế hoạch, Ban Tổ chức Cuộc thi sẽ phối hợp với Báo Quảng Ninh, Đài Phát thanh và Truyền hình Quảng Ninh tiến hành trao giải cho các tổ chức, cá nhân có ý tưởng gửi dự thi theo từng quý.
Bà Nguyễn Hải Vân, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh, cho biết: “Trung tâm Hành chính công tỉnh cũng đã nhận được kế hoạch và các thông tin về cuộc thi. Chúng tôi luôn nhận thức, Trung tâm Hành chính công là mô hình mới, chính vì vậy, việc tìm tòi, sáng tạo, đổi mới cách làm là rất quan trọng để hướng đến chất lượng phục vụ tốt nhất cho người dân. Cuộc thi Sáng tạo dịch vụ tỉnh rất có ý nghĩa; cũng là động lực để cho các ngành, lĩnh vực đổi mới, sáng tạo cách làm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu của người dân. Trước mắt, Trung tâm Hành chính công sẽ có một số ý tưởng, giải pháp để tham gia Cuộc thi. Chúng tôi cũng đánh giá cao khi năm nay Ban Tổ chức đã xây dựng sẵn đề mô bản thuyết minh các ý tưởng giải pháp. Điều này giúp cho việc thể hiện các ý tưởng, giải pháp của người tham gia được dễ dàng, thuận lợi hơn rất nhiều”.
Cẩm Nang
