Để xây dựng Chính quyền điện tử (CQĐT) tỉnh, thời gian qua, bên cạnh việc đầu tư và hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, Ban Quản lý điều hành dự án CQĐT tỉnh đặc biệt coi trọng việc xây dựng nguồn nhân lực thực hiện và đào tạo công dân điện tử.
Năm 2014, Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đã phối hợp tổ chức được 80 lớp tập huấn xây dựng CQĐT tại các địa phương có Trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh, tập trung ở các địa phương: TP Hạ Long, TP Móng Cái, TP Cẩm Phả, TP Uông Bí và huyện Vân Đồn. Sở TT&TT đã trực tiếp biên soạn tài liệu và đầu tư, trang bị 40 máy tính xách tay và các thiết bị phụ trợ để phục vụ công tác tập huấn.
Anh Nguyễn Tuấn Anh, Chuyên viên Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (Sở TT&TT) là giảng viên phụ trách các lớp tập huấn xây dựng CQĐT cho biết: Mục đích chính của các lớp tập huấn xây dựng CQĐT trong giai đoạn này là tuyên truyền cho các cán bộ phường, xã, khu phố hiểu được sự cần thiết và quan trọng của CQĐT mà tỉnh đang xây dựng, từ đó tiếp tục phổ biến rộng rãi đến nhân dân địa phương. Bên cạnh đó, tập trung hướng dẫn các thao tác sử dụng máy tính, kỹ năng tin học cơ bản (soạn thảo văn bản, tra cứu, truy cập vào Cổng thông tin điện tử của tỉnh…) để các học viên có thể khai thác hiệu quả các tiện ích, các hệ thống thông tin dành cho người dân được cung cấp công khai trên internet.
Anh Nguyễn Tuấn Anh cũng chia sẻ thêm: Thời gian đầu tổ chức các lớp tập huấn chúng tôi cũng gặp phải một số trở ngại trong việc vận động người dân tham gia lớp học bởi những cán bộ ở khu dân cư thường có tâm lý tuổi đã cao, nghĩ rằng việc tiếp xúc với công nghệ là rất khó. Tuy nhiên, hầu hết học viên là những người quen làm công tác xã hội nên tinh thần chủ động, tự giác rất cao, khi đến với lớp học, sau khi được giảng viên hướng dẫn đã mạnh dạn làm quen, tiếp thu khá nhanh và tự thực hành được những thao tác cơ bản theo mục tiêu chương trình đề ra.
Sau khi kết thúc các lớp tập huấn xây dựng CQĐT, các học viên được cấp giấy chứng nhận đã tham gia khoá học do Giám đốc Sở TT&TT ký và mỗi người sẽ được phát một sổ tay tra cứu các kỹ năng sử dụng máy tính để tiếp tục tự học và rèn luyện, thực hành thêm tại nhà.
Ông Ngô Văn Tâm, Bí thư Chi bộ khu 3, phường Bạch Đằng, TP Hạ Long sau khi tham gia lớp tập huấn CQĐT tại trụ sở phường vào cuối tuần trước, chia sẻ: Vì tuổi đã cao nên tôi rất ít khi tiếp xúc với các thiết bị công nghệ. Nhưng khi tham gia lớp tập huấn xây dựng CQĐT, được hướng dẫn sử dụng máy tính để ứng dụng vào công việc, tôi rất phấn khởi. Qua đợt tập huấn, tôi đã hiểu hơn về tác dụng cần thiết, hữu hiệu của thông tin điện tử đối với công việc và cuộc sống. Tôi dự định sau đợt học này sẽ mua một bộ máy tính để tiếp tục thực hành, tập luyện tại nhà cho thành thạo, tiến tới sử dụng để phục vụ cho công việc của mình đạt hiệu quả hơn.
Còn ông Nguyễn Xuân Hùng, Tổ trưởng tổ 91, khu 6, phường Bạch Đằng, TP Hạ Long thì chia sẻ: Việc đào tạo những công dân điện tử qua các đợt tập huấn như thế này là việc làm vô cùng cần thiết. Khi làm việc thông qua hệ thống máy tính kết nối mạng, ai cũng thấy rằng mọi thủ tục hành chính đều được công khai, minh bạch, rõ ràng. Truy nhập vào CQĐT, khi cần làm đơn từ, tôi hoàn toàn có thể tra cứu thủ tục, tải các mẫu văn bản trên mạng để làm cho chuẩn xác, hạn chế thấp nhất những sai sót, đồng thời việc lưu trữ văn bản cũng dễ dàng, thuận tiện, không lo bị thất lạc hay khó khăn trong việc tìm kiếm khi cần dùng.
Qua tìm hiểu được biết, thời gian tới, Sở TT&TT sẽ triển khai thu thập, tổng hợp các ý kiến đánh giá, phản hồi về các lớp tập huấn xây dựng CQĐT từ các địa phương, giảng viên, học viên. Qua đó, tiếp thu những mặt đã làm được và sửa đổi những mặt còn hạn chế trong quá trình triển khai chương trình để điều chỉnh lại cho phù hợp. Sang năm 2015, Sở TT&TT sẽ ban hành kế hoạch thực hiện chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức CNTT, CQĐT tiếp theo cho người dân, doanh nghiệp trên cơ sở đã tiếp thu các ý kiến đóng góp.
Với sự nỗ lực, quyết tâm cao, Ban Quản lý điều hành dự án CQĐT tỉnh, Sở TT&TT đã phối hợp chặt chẽ với các ban, ngành trong tỉnh cùng chung sức trong việc đào tạo công dân điện tử - nhiệm vụ quan trọng trong việc vận hành CQĐT, thực hiện thành công mục tiêu của tỉnh trong việc xây dựng CQĐT nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước hướng tới một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, tạo động lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội.
Nguyễn Dung
