Trước đây, mỗi lần đi làm thủ tục hành chính (TTHC), người dân thường mệt mỏi vì các loại giấy tờ phiền phức, mất nhiều thời gian; chưa kể đến thái độ thiếu nhiệt tình, sách nhiễu của một số cán bộ làm thủ tục. Tuy nhiên, với việc đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh trong những năm qua, người dân đã yên tâm mỗi lần đi làm các thủ tục, giấy tờ. Việc tăng cường CCHC của tỉnh đã góp phần không nhỏ trong việc PCTN, ngăn ngừa những vi phạm xảy ra.
Có thể thấy rõ trong những năm qua, công tác CCHC của tỉnh đã đạt được những kết quả tích cực. Công tác cải cách TTHC được thực hiện theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch. Với quan điểm: Nếu thêm một TTHC không cần thiết là tăng thêm một nguy cơ tham nhũng, UBND tỉnh đã chỉ đạo triển khai quyết liệt nhằm cắt giảm các TTHC rườm rà, không cần thiết; đơn giản tối đa chi phí không chính thức cho các tổ chức và cá nhân… Đến nay, tổng số TTHC của tỉnh (không bao gồm ngành dọc) là 1.318 TTHC, giảm 162 TTHC so với Đề án 30 năm 2010. Các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, áp dụng có hiệu quả và thực chất hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trong các cơ quan hành chính nhà nước… để giúp người dân, doanh nghiệp nắm bắt kịp thời các thủ tục cần thiết và không mất nhiều thời gian làm các thủ tục. Đồng thời, tỉnh còn thành lập Trung tâm hành chính công cấp tỉnh và 14 huyện, thị xã, thành phố để người dân, doanh nghiệp thuận lợi hơn khi làm thủ tục. Tỉnh đã thử nghiệm và nhân rộng hệ thống đánh giá sự hài lòng của công dân đối với kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm hành chính công tỉnh. Qua khảo sát người dân đánh giá việc thực hiện công khai, minh bạch các thủ tục hành chính cho thấy: 98% về thủ tục hành chính đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện; 90,9% thời gian tiếp nhận và trả hồ sơ là nhanh chóng; thái độ làm việc của cán bộ nhiệt tình và lịch sự đạt 90%; mức độ hài lòng với dịch vụ hành chính công là 98,8%...
Song song với cải cách TTHC, tỉnh cũng tập trung kiện toàn, củng bố bộ máy hành chính theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu quả; coi việc xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) là giải pháp quyết định đến công tác PCTN. Bởi vậy, tỉnh đã triển khai nhiều nhiệm vụ và giải pháp, như: Tuyển dụng, nâng ngạch theo nguyên tắc cạnh tranh; bố trí sử dụng phân loại đánh giá theo vị trí việc làm và năng lực; đào tạo, bồi dưỡng theo chức danh, vị trí việc làm; tăng cường kiểm tra, thanh tra công vụ để kịp thời chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính…
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác CCHC vẫn còn một số tồn tại. Theo Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Tiến Dương: “Việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, văn hóa công sở trong thực thi nhiệm vụ của một số CBCCVC tại địa phương đôi lúc chưa nghiêm. Việc công khai TTHC cũng chưa được thực hiện đầy đủ, chưa cập nhật kịp thời các TTHC mới được ban hành tại một số cơ sở...”.
Thời gian tới, để tăng cường CCHC góp phần PCTN, Quảng Ninh sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác xây dựng, thẩm định, kiểm tra các văn bản pháp luật, cập nhật TTHC bổ sung thay thế; kiện toàn tổ chức bộ máy chính quyền, đội ngũ cán bộ các cấp sau bầu cử ĐBQH và đại biểu HĐND các cấp, nhiệm kỳ 2016-2021. Đồng thời, tỉnh tiếp tục thẩm định danh sách tinh giản biên chế theo Nghị định 108/2014/NĐ-CP ngày 20-11-2014 của Chính phủ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện tốt các giải pháp CCHC... từ đó góp phần PCTN hiệu quả, xây dựng bộ máy nhà nước trong sạch, vững mạnh, củng cố niềm tin của nhân dân.
Hoàng Quỳnh
