Hai lái đò tại chùa Hương bị đình chỉ chở khách đến hết mùa lễ hội 2026 sau phản ánh vòi tiền, chặt chém du khách qua cổng iHanoi.
Hợp tác xã Dịch vụ du lịch Chùa Hương (xã Mỹ Đức, TP Hà Nội) đã ban hành quyết định đình chỉ chở khách đến hết mùa lễ hội năm 2026 đối với 2 lái đò bị phản ánh có hành vi vòi tiền, “chặt chém” du khách và vi phạm quy chế hoạt động.
Cụ thể, lái đò Phạm Thị Hà (số thẻ 2983) bị xác định có hành vi xin thêm 300.000 đồng ngoài mức phí theo quy định, đồng thời nói năng thiếu chuẩn mực với du khách. Lái đò Nguyễn Thị Anh (số thẻ 3766) vi phạm khi tự ý chở khách không theo sự phân công của Ban điều hành Hợp tác xã.
Trước đó, thông qua Cổng thông tin phản ánh hiện trường iHanoi, Ban Tổ chức tiếp nhận phản ánh của một nhóm du khách cho biết bị lái đò Phạm Thị Hà vòi thêm tiền dù đã thanh toán đầy đủ chi phí theo quy định. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Ban Tổ chức đã yêu cầu Hợp tác xã Dịch vụ du lịch Chùa Hương khẩn trương xác minh, xử lý và phản hồi du khách.
Ngày 23.2, Ban Tổ chức Lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026 cho biết, mùa lễ hội năm nay được tổ chức với mục tiêu “An toàn – Thân thiện – Chất lượng”. Bên cạnh việc bảo đảm an ninh, an toàn, Ban Tổ chức đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ và thái độ ứng xử văn minh của các lực lượng tham gia lễ hội.
Theo Ban Tổ chức, trải nghiệm của du khách được xác định là yếu tố then chốt, góp phần tạo nên thành công chung của lễ hội. Vì vậy, các hành vi vi phạm gây bức xúc dư luận sẽ bị xử lý nghiêm, bảo đảm tính răn đe.
Lễ hội chùa Hương năm nay ghi nhận nhiều đổi mới trong công tác tổ chức, quản lý. Trước mùa lễ hội, xã Hương Sơn đã tháo dỡ, giải tỏa và chỉnh trang các điểm kinh doanh dịch vụ không còn phù hợp, trả lại không gian văn hóa – tâm linh trang nghiêm trong khu di tích.
Ban Tổ chức cũng quy định chỉ bố trí một số xuồng máy làm nhiệm vụ điều tiết giao thông, xử lý tình huống khẩn cấp; các lực lượng phục vụ lễ hội không làm nhiệm vụ đặc biệt bắt buộc sử dụng đò chèo tay, nhằm giữ gìn sự thanh tịnh của không gian lễ hội.
Đáng chú ý, Lễ hội Du lịch chùa Hương 2026 triển khai đồng bộ vé điện tử, bán vé online, cây bán vé tự động, kiểm soát vé bằng mã QR, lắp đặt camera AI phục vụ phân luồng giao thông, đồng thời thành lập tổ phản ứng nhanh tiếp nhận, xử lý thông tin qua đường dây nóng 1900 1207.
Theo thống kê, từ mùng 1 đến mùng 6 tháng Giêng, chùa Hương đón 169.020 lượt khách, tăng 148% so với cùng kỳ năm trước. Riêng ngày khai hội (mùng 6 tháng Giêng), lượng khách đạt 33.125 lượt.
