UBND tỉnh vừa ban hành Quyết định số 3180/QĐ-UBND về phê duyệt Đề án “Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Quảng Ninh, giai đoạn 2018 - 2020”. Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày 17/8/2018.
Mục đích của Đề án nhằm điều tra sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính nhà nước. Thông qua kết quả điều tra để đưa ra các giải pháp đáp ứng việc phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đối với cá nhân, tổ chức ngày càng tốt hơn.
Nhiệm vụ của Đề án là xây dựng cách thức thực hiện đo lường sự hài lòng để áp dụng thống nhất trong toàn tỉnh giai đoạn 2018 – 2020. Hằng năm, tiến hành đo lường và công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Trên cơ sở kết quả đo lường sẽ tham mưu, đề xuất với cơ quan có thẩm quyền các giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế; cải thiện chất lượng phục vụ, từng bước nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức; là căn cứ để đánh giá Chỉ số cải cách hành chính hằng năm của các sở, ngành, địa phương thay cho kết quả điều tra xã hội học.
Thái Bình
