Nhằm triển khai chủ đề công tác năm 2017 của tỉnh, Trung tâm Hành chính công huyện Ba Chẽ đã thực hiện đồng bộ các giải pháp như: Cải cách thể chế, xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và dịch vụ công, qua đó đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp... khi đến giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm.
Ông Nguyễn Quang Trung, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công huyện Ba Chẽ, cho biết: Để nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công cũng như xây dựng nền hành chính công công khai - minh bạch - hiện đại - hiệu quả - đúng pháp luật, huyện đã ban hành Quyết định số 01/QĐ-UBND về việc ban hành kế hoạch cải cách hành chính huyện Ba Chẽ năm 2017. Theo đó, năm 2017, huyện sẽ tập trung tăng cường công tác kiểm tra cải cách hành chính; thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ trong thực thi nhiệm vụ của các cơ quan. Riêng đối với Trung tâm Hành chính công huyện xác định đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng, đơn vị đã tổ chức giám sát chặt chẽ từ giờ giấc đến tác phong thái độ làm việc của các bộ phận, cá nhân liên quan đến tiếp công dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm. Đặc biệt, ngay từ đầu năm 2017, Trung tâm Hành chính công huyện Ba Chẽ đã tổ chức đánh giá kiểm điểm, rút kinh nghiệm từ những ý kiến đóng góp của công dân liên quan đến thái độ hài lòng, phong cách phục vụ, thời gian giải quyết thủ tục hành chính... Qua đó khắc phục những hạn chế bất cập, góp phần cải thiện lề lối làm việc, thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Hiện nay, tổ chức bộ máy, biên chế tại Trung tâm Hành chính công huyện Ba Chẽ có 21 người, trong đó cán bộ chuyên trách 7 người, còn lại 14 cán bộ, công chức không chuyên trách. Với đặc thù là huyện miền núi, giao thông đi lại khó khăn, đại đa số bà con là dân tộc thiểu số, trình độ dân trí còn nhiều hạn chế... nên việc giải quyết các thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, thái độ, phong cách làm việc của cán bộ Trung tâm luôn tận tình, cởi mở, hướng dẫn người dân giải quyết các thủ tục hành chính đúng quy trình, nhanh gọn. Tính đến nay, tổng số thủ tục hành chính đưa vào giải quyết tại Trung tâm thuộc 17 lĩnh vực và 276 thủ tục hành chính, trong đó số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện là 248/253. Trong năm 2016, Trung tâm tiếp nhận trên 1.500 lượt công dân với 632 hồ sơ của các tổ chức, cá nhân, trong đó đã giải quyết được 612 hồ sơ (đạt 98%, trong đó số hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt trên 90%).
Bên cạnh việc xây dựng, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, Trung tâm Hành chính công huyện Ba Chẽ còn tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác xây dựng và thực thi các văn bản quy phạm pháp luật; rà soát chuẩn hoá bộ thủ tục hành chính; đẩy mạnh đơn giản hoá thủ tục hành chính trên một số lĩnh vực trọng tâm: Đầu tư, đất đai, xây dựng, thuế... Hiện, Trung tâm đang triển khai cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho 100 thủ tục (đạt gần 40%). Với những giải pháp đồng bộ cũng như quyết liệt trong xây dựng kỷ luật, kỷ cương hành chính, Trung tâm Hành chính công huyện Ba Chẽ sẽ tạo ra cầu nối quan trọng giúp chính quyền - người dân - doanh nghiệp giải quyết được các thủ tục hành chính một cách nhanh gọn và hiệu quả.
Phạm Tăng
