Nhanh chóng và tiện lợi

Từ ngày 1-8-2013, Bảo hiểm Xã hội (BHXH) tỉnh đã chuyển giao công tác chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH cho Bưu điện tỉnh để ngành Bưu điện thực hiện chi trả thí điểm tại hai địa phương là TX Quảng Yên và TP Uông Bí. Theo ghi nhận của phóng viên đợt đầu chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống Bưu điện đã được thực hiện khá tốt.

Có mặt tại tổ chi trả tại xã Hiệp Hoà (TX Quảng Yên) vào sáng ngày 5-8, chúng tôi gặp khá đông người dân đến lĩnh các chế độ BHXH. Bác Nguyễn Thị Minh cho biết: Từ nhiều tháng trước tôi đã được nghe qua các phương tiện thông tin truyền thông về việc chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống Bưu điện, hôm nay đi nhận lương hưu do nhân viên bưu điện thị xã phát tôi thấy không khác nhiều so với trước. Cũng như bác Minh, bác Trần Văn Như đến điểm chi trả ở phường Minh Thành nhận lương hưu, kể: Được cán bộ  phường phổ biến quy định về thực hiện chi trả lương hưu qua hệ thống bưu điện, lúc đầu tôi cũng thấy hơi ngại. Bởi từ trước đến nay đã quen lĩnh ở phường bây giờ lại do nhân viên bưu điện thực hiện không biết thủ tục thế nào. Nhưng hôm nay đến đây, tôi thấy việc chi trả mới cũng rất tiện lợi, lại nhanh và đầy đủ.

Theo quan sát của chúng tôi, công tác chuẩn bị cho việc chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH tại các điểm chi trả tại TX Quảng Yên đã được Bưu điện tỉnh chuẩn bị chu đáo. Các điểm chi trả đều có vị trí thuận lợi về giao thông, nơi tiếp đón người đến lĩnh tiền rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ, có bàn ghế, nước uống và báo để cho người chờ lĩnh tiền ngồi đọc. Ngay từ sáng sớm, nhân viên của Bưu điện TX Quảng Yên đã có mặt tại các điểm để cùng với cộng tác viên thực hiện công tác chi trả.

Ông Nguyễn Thế Huy, Giám đốc Bưu điện TX Quảng Yên cho biết: Trong đợt đầu chi trả vào dịp tháng 8 này chúng tôi được giao thực hiện chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH ở 19 xã, phường với 24 điểm chi trả. Trong ba ngày (5, 6, 7-8) chúng tôi đã huy động nhân viên Bưu điện thị xã và nhân viên các bưu cục, Điểm bưu điện văn hoá xã phối hợp với cán bộ chi trả BHXH cũ của các xã, thị trấn tổ chức chi trả kịp thời, an toàn cho 4.611 đối tượng với tổng số tiền trên 11 tỷ đồng. Riêng với những đối tượng già yếu, ốm đau, bệnh tật không đến được nơi chi trả, nhân viên bưu điện đã đến tận nhà để chi trả đầy đủ mà không phải trả bất kỳ một khoản phí nào. Sau 3 ngày thực hiện chi trả tại các điểm hầu hết các đối tượng đến nhận lương hưu và trợ cấp BHXH trên địa bàn TX Quảng Yên đều hài lòng.

Còn tại địa bàn TP Uông Bí, việc chi trả vẫn được thực hiện tại các điểm chi trả cũ với các cộng tác viên trước đây do BHXH tỉnh hợp đồng chi trả. Theo bà Trần Thị Lan Hương, Giám đốc Bưu điện TP Uông Bí: Bước đầu Bưu điện vẫn sử dụng các cộng tác viên phường, xã thực hiện chi trả nhưng có nhân viên bưu điện hỗ trợ. Hiện trên địa bàn TP Uông Bí có 11 phường, xã với 23 điểm chi trả (trong đó có 2 điểm chi trả tại Điểm bưu điện văn hoá xã, 1 tại Bưu điện thành phố, còn lại là sử dụng các điểm chi trả cũ) với tổng số 11.871 người và số tiền chi trả trên 28 tỷ đồng. Với số lượng đối tượng và số tiền lớn như vậy lại phải tập trung chi trong 3 ngày cũng là một khó khăn cho các cán bộ chi trả. Tuy nhiên, do Bưu điện tỉnh đã làm việc với các xã, phường về địa điểm chi trả, đồng thời nắm, quản lý chắc các đối tượng cũng như làm tốt công tác tuyên truyền và hướng dẫn các thủ tục liên quan đến những người thụ hưởng chính sách nên việc chi trả đã diễn ra suôn sẻ.

Trao đổi với chúng tôi, nhiều cán bộ hưu trí tại phường Quang Trung (TP Uông Bí) đều có chung nhận xét: Ban đầu chúng tôi tưởng chuyển việc chi trả lương hưu sang Bưu điện là chúng tôi sẽ phải đến bưu điện để lĩnh, như vậy thì sẽ quá phiền phức vì sợ đông, chen chúc nhau và nhiều người ở xa không thuận lợi. Nhưng khi được nhân viên bưu điện thông báo sẽ giữ nguyên các điểm chi trả, các thủ tục vẫn như trước, chúng tôi chỉ phải thay đổi mỗi cuốn sổ lĩnh lương hưu nên rất yên tâm. Chúng tôi rất vui vì bây giờ đi lĩnh lương hưu có phòng chờ thoải mái, có nước uống, nhân viên bưu điện nhiệt tình vui vẻ, và điều đặc biệt nhất là được đọc báo miễn phí.

Ông Hoàng Hồ Hải, Giám đốc Bưu điện tỉnh tâm sự: Chúng tôi xác định thực hiện chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống Bưu điện là một trong các giải pháp thiết thực và hiệu quả nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công thông qua hoạt động xã hội hoá. Chính vì vậy, mặc dù là lần đầu tiên thực hiện việc chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống Bưu điện tại hai địa phương Quảng Yên và Uông Bí nhưng chúng tôi thấy hầu hết người dân đều hài lòng, vui vẻ. Để đạt được kết quả đó là do chúng tôi đã chủ động chuẩn bị tốt từ cơ sở vật chất đến nghiệp vụ chi trả. Bên cạnh đó cũng phải ghi nhận sự giúp đỡ nhiệt tình và trách nhiệm của BHXH tỉnh trong việc cùng với Bưu điện triển khai thực hiện chi trả. Các cán bộ BHXH đã đi cùng với cán bộ Bưu điện tỉnh trong những ngày đầu thực hiện chi trả, hướng dẫn nhân viên bưu điện trong các thao tác nghiệp vụ… Nhờ đó mà chúng tôi đã hoàn thành được nhiệm vụ của mình. Tuy nhiên, do bước đầu thực hiện thí điểm nên cũng không tránh khỏi những tồn tại, hạn chế mà Bưu điện tỉnh cần phải khắc phục để làm tốt hơn công tác phục vụ cho các đối tượng hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH.

Từ 1-9 tới, Bưu điện tỉnh sẽ triển khai đồng loạt việc chi trả trên phạm vi toàn tỉnh. Và để phục vụ nhân dân tốt hơn ngành Bưu điện sẽ áp dụng công nghệ thông tin trong công tác chi trả, cải tiến việc giao nhận tiền, tăng thêm bàn chi trả cũng như từng bước phân chia tổ, khu theo thời gian để giảm áp lực cho người chi và người đi lĩnh tiền. Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh tiếp tục duy trì thường xuyên lực lượng bảo vệ an toàn cho các điểm chi trả, tận dụng tối đa ưu điểm của mạng lưới để chi trả sớm hơn thời gian chi trả hiện tại và cự ly di chuyển của đối tượng thụ hưởng được gần nhất…

Với thế mạnh của ngành Bưu điện về mạng lưới, đội ngũ cán bộ, hy vọng mô hình chi trả lương hưu qua hệ thống Bưu điện sẽ phát huy được hiệu quả trên phạm vi toàn tỉnh. Thông qua dịch vụ mới này, một lần nữa ngành Bưu điện khẳng định vai trò của mình trong việc cung cấp các dịch vụ công, góp phần nâng cao công tác an sinh xã hội vì lợi ích cộng đồng.

Đặng Nhung