Năm 2004, Dự án Đầu tư xây dựng kinh doanh hạ tầng khu dân cư Cầu Sến (phường Thanh Sơn, TP Uông Bí) do Công ty Xây dựng số 18 (nay là Công ty CP Đầu tư và Xây dựng 18.1) làm chủ đầu tư được triển khai. Dự án này ảnh hưởng đến 37 hộ dân thuộc khu 7, phường Thanh Sơn, TP Uông Bí. Trong quá trình thực hiện dự án, từ năm 2004-2009, các hộ dân nhận tiền đền bù, bàn giao mặt bằng thực hiện dự án đều không có kiến nghị gì.
Tuy nhiên, từ năm 2011 đến nay, TP Uông Bí nhận được đơn của các hộ dân đề nghị được hưởng khoản tiền tối đa 30% quy định tại mục II, phần A, Thông tư 145/1998 của Bộ Tài chính. Vụ việc đã được TP Uông Bí, các sở, ngành của tỉnh rà soát, đối thoại, trả lời nhiều lần. Lãnh đạo tỉnh và TP Uông Bí cũng ban hành các quyết định giải quyết khiếu nại, khẳng định việc giải quyết theo đúng trình tự, thủ tục pháp luật. Mặc dù đã giải quyết khiếu nại bằng văn bản pháp luật, nhưng với mong muốn giải quyết một cách thấu tình, đạt lý để nhân dân hiểu và đồng thuận với chủ trương, chính sách của nhà nước, tỉnh và TP Uông Bí tiếp tục có nhiều buổi làm việc, đối thoại để tuyên truyền, vận động nhân dân thực hiện theo quy định pháp luật.
Cùng với đó, để nắm bắt tâm tư nguyện vọng, hoàn cảnh của các hộ dân có đất thu hồi để thực hiện dự án, tìm các giải pháp hỗ trợ cho người dân, Thành uỷ Uông Bí cũng đã thành lập “Tổ công tác đặc biệt”, tới từng hộ dân nắm bắt ý kiến, nguyện vọng của bà con. Tại đây, các hộ dân có nguyện vọng được quan tâm, tạo điều kiện hỗ trợ công ăn việc làm cho con em; nâng cấp đoạn đường từ tổ 6, tổ 7 lên Nhà văn hoá khu 7 để đảm bảo việc đi lại, sinh hoạt cho nhân dân.
Giải quyết nguyện vọng của bà con, thành phố đã tiếp nhận hồ sơ xin việc của con em các hộ dân; đồng thời, liên hệ với các doanh nghiệp trên địa bàn để nhận vào làm việc khi doanh nghiệp có nhu cầu. Đối với nguyện vọng nâng cấp tuyến đường dân sinh trong khu phố, thành phố cũng giao phường Thanh Sơn làm chủ đầu tư tổ chức thi công đoạn đường với giá trị đầu tư hơn 300 triệu đồng. Đến nay, tuyến đường đã hoàn thành, đưa vào sử dụng, đảm bảo việc đi lại của nhân dân.
Không chỉ có vụ việc của các hộ dân khu 7, phường Thanh Sơn mà nhiều vụ việc khiếu nại, kiến nghị khác của nhân dân đều được địa phương quan tâm, giải quyết, tìm mọi cách tháo gỡ khó khăn để có thể đưa ra những giải pháp giải quyết một cách hiệu quả nhất, mang lại lợi ích cao nhất cho người dân. Trao đổi với chúng tôi, Phó Chánh Thanh tra thành phố Bùi Tiến Hưng cho biết: Địa phương thường xuyên rà soát, tổng hợp các vụ việc mới phát sinh, vụ việc có tính chất phức tạp, tồn đọng, kéo dài để kịp thời chỉ đạo giải quyết dứt điểm, hạn chế tối đa khiếu kiện vượt cấp. Các nội dung khiếu nại của công dân đều được thành phố kiểm tra, rà soát, tổ chức nhiều buổi đối thoại công khai, vận động, tuyên truyền các hộ dân chấp hành chính sách quy định của pháp luật. Đặc biệt, đối với các dự án trọng điểm đang triển khai trên địa bàn, không chờ đến khi người dân có đơn khiếu nại tới cơ quan nhà nước, mà ngay từ khi dự án triển khai, địa phương cũng thành lập các tổ công tác, tại thực địa, làm việc với từng hộ dân bị ảnh hưởng để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, thắc mắc của nhân dân…
Theo thống kê của UBND TP Uông Bí, 9 tháng năm 2015, toàn thành phố tiếp 922 lượt người chủ yếu về lĩnh vực đất đai, đền bù GPMB; tiếp nhận 566 đơn. Sau khi phân loại, các đơn đủ điều kiện xử lý 422 đơn, trong đó, 55 đơn khiếu nại (giảm 48% so với cùng kỳ năm 2014), 351 đơn kiến nghị (giảm 49% so với cùng kỳ) và 16 đơn tố cáo không đủ điều kiện thụ lý theo trình tự giải quyết khiếu nại, tố cáo đã hướng dẫn công dân viết đơn kiến nghị theo quy định. Thành phố đã giải quyết và ban hành 32 Quyết định giải quyết khiếu nại, trong đó 30 vụ việc khiếu nại sai, 2 vụ việc có đúng, có sai. Qua kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo cho thấy tỷ lệ các vụ việc khiếu nại, tố cáo đúng đã giảm. Điều đó, chứng tỏ chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính, hành vi hành chính của cán bộ, công chức được nâng lên.
Với cách làm sâu sát, kịp thời, chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo ở TP Uông Bí được nâng lên, góp phần đảm bảo an ninh trật tự, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Thanh Hoa
