(Bà Nguyễn Thị Khánh, Phó Chủ tịch Thường trực kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Du lịch TP Hồ Chí Minh, trao đổi với PV Báo Quảng Ninh)
Trong khuôn khổ chương trình hợp tác phát triển du lịch giữa tỉnh Quảng Ninh và TP Hồ Chí Minh, để phát triển sản phẩm du lịch liên kết giữa hai địa phương, vừa qua đoàn du lịch TP Hồ Chí Minh, do bà Nguyễn Thị Khánh, Phó Chủ tịch Thường trực kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Du lịch TP Hồ Chí Minh, làm Trưởng đoàn, đã có chuyến khảo sát một số tuyến, điểm tại Quảng Ninh. Sau chuyến khảo sát này, PV Báo Quảng Ninh đã có cuộc trò chuyện với bà Nguyễn Thị Khánh...
- Thưa bà, sau chuyến đi khảo sát, bà đánh giá thế nào về tiềm năng của du lịch Quảng Ninh?
+ Chuyến đi khảo sát vừa rồi, đoàn công tác du lịch của TP Hồ Chí Minh được tham quan một số tuyến, điểm du lịch quan trọng ở Quảng Ninh, trong đó có cả những tuyến du lịch biên giới như: Bình Liêu, Móng Cái... Và qua những gì đã thấy, chúng tôi đánh giá rất cao tiềm năng du lịch phong phú của Quảng Ninh. Quảng Ninh không chỉ có tiềm năng du lịch với “kho báu” là Di sản, kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long từng 2 lần được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới, mà còn có rất nhiều di tích văn hoá, lịch sử và những cảnh đẹp thiên nhiên độc đáo. Mỗi điểm du lịch mà chúng tôi đến nhìn chung đều có những nét khác biệt riêng, thể hiện sự đa dạng về tiềm năng của Quảng Ninh. Chúng tôi nghĩ rằng, Quảng Ninh nếu khai thác tốt các điểm đến này sẽ kéo dài thời gian lưu trú của du khách. Ngoài ra, với vị trí trung tâm du lịch của vùng Đông Bắc, sản phẩm du lịch liên vùng cũng là những yếu tố quan trọng để gắn kết Quảng Ninh với các địa phương khác, nhất là ở các tỉnh lân cận; nó sẽ làm cho tour du lịch đi Quảng Ninh đa dạng và phong phú hơn...
- Vậy theo bà, bên cạnh những điểm mạnh về tài nguyên phát triển du lịch của địa phương như nói ở trên, điểm hạn chế nhất của du lịch Quảng Ninh hiện nay là gì?
+ Theo tôi, hạn chế đầu tiên phải nói đến đó là con người làm du lịch. Thực tế hiện nay vẫn còn có những người làm du lịch chưa nghĩ đến chuyện làm du lịch dài hơi, chưa nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu du lịch bền vững. Chuyện xây dựng uy tín và giữ vững thương hiệu là một việc làm rất cần thiết. Hiện nay, tình trạng tăng giá, chặt chém, làm ăn chụp giật ở Quảng Ninh vẫn còn xảy ra. Điều này rất đáng sợ, nếu không được giải quyết triệt để sẽ là nỗi ám ảnh đối với khách du lịch, họ sẽ có ấn tượng xấu với điểm đến. Chúng tôi nghĩ rằng, lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh và ngành du lịch địa phương nên xây dựng ý thức trong kinh doanh, ý thức trong đảm bảo uy tín, thương hiệu du lịch. Bởi vì, nếu để hiện tượng kinh doanh “chặt chém” xảy ra, không chỉ một nhà hàng ăn, một cửa hàng v.v.. bị ảnh hưởng mà nó sẽ tạo sự tác động tiêu cực cho cả ngành du lịch Quảng Ninh. Nghĩ tới uy tín trong kinh doanh, hay còn gọi là văn hoá, văn minh trong kinh doanh, ý thức điều này phải là từ những người làm du lịch, từ những người cung ứng dịch vụ du lịch, từ những người bán hàng, bán những quà lưu niệm nhỏ cho tới những nhà hàng lớn. Nếu điều đó khắc phục được, Quảng Ninh sẽ là một điểm đến tuyệt vời.
- Trong các điểm đến du lịch đã được đoàn khảo sát, bà ấn tượng với điểm nào nhất?
+ Như tôi đã nói ở trên, chuyến đi của chúng tôi tới rất nhiều điểm và mỗi điểm có một nét khác biệt, nó làm cho du lịch Quảng Ninh khá đa dạng, phong phú. Nhưng nếu nói là “ấn tượng nhất” thì không chỉ riêng tôi mà cả các anh chị em trong đoàn, đều rất hài lòng khi tới thăm Bảo tàng Quảng Ninh. Đây là nơi được tỉnh Quảng Ninh đầu tư lớn và hiện đại, các hiện vật trưng bày khoa học và đẹp mắt… Tuy nhiên, nói vậy không có nghĩa mọi cái đều hoàn hảo; theo cá nhân tôi, Bảo tàng Quảng Ninh cần được bổ sung thêm các văn vật thời phong kiến - trung đại của Việt Nam, các trang phục, trang sức của các dân tộc v.v.. Đặc biệt, để hấp dẫn du khách hơn, Bảo tàng Quảng Ninh cần đầu tư “phần động” như các hình thức hoạt động tương tác với khách tham quan chẳng hạn. Được vậy, tôi nghĩ rằng đây sẽ là điểm tham quan rất tốt, nhất là trong trường hợp du khách đến Hạ Long không may gặp ngày thời tiết xấu thì vẫn có một điểm đến hấp dẫn là tới thăm Bảo tàng… Ngoài ra, các điểm tham quan khác như: Tour du lịch tham quan mỏ than Hà Lầm, Thiền viện Trúc Lâm Giác Tâm, Vân Đồn v.v.. cũng là những điểm tham quan, trải nghiệm hấp dẫn.
- Bà vừa nói đến, tour du lịch tham quan mỏ than Hà Lầm; đây là một sản phẩm du lịch mới của Quảng Ninh. Vậy bà có ý kiến đóng góp gì để cho sản phẩm du lịch này thực sự hấp dẫn hơn?
+ Khám phá khai thác mỏ than là một tour du lịch trải nghiệm có thể tạo ấn tượng mạnh cho du khách khi đến Quảng Ninh. Đây là một sản phẩm riêng biệt của Quảng Ninh. Địa phương có thể chọn một đoạn hầm lò đã cũ, có độ sâu an toàn, không còn khai thác nữa, đầu tư sửa sang lại cho an toàn tuyệt đối. Đồng thời tuyển chọn những công nhân đã nghỉ hưu nhưng còn khoẻ mạnh, đào tạo lại cho họ thành người hướng dẫn viên. Một người có thể hướng dẫn ba du khách, trang bị như một công nhân đưa họ vào tham quan hầm lò và đào than bằng công cụ thô sơ... Khi hết giờ, mỗi du khách có thể chọn cho mình một viên than. Nên chuẩn bị sẵn một tổ điêu khắc, họ sẽ khắc những viên than của khách thành những sản phẩm theo ý khách. Chẳng hạn như hình con vật mang tuổi của du khách v.v.. Sau đó, cho vào một chiếc hộp đẹp có dòng chữ: “Đây là sản phẩm của Mr/Mrs… khai thác tại mỏ than Quảng Ninh, Việt Nam, ngày… tháng… năm”… Ồ, nếu tôi là một du khách đến Quảng Ninh, chắc chắn tôi cũng sẽ rất thích với món quà lưu niệm ấy (cười).
- Trong chuyến tham quan, khảo sát vừa rồi, có một điểm đến du lịch nữa là tuyến du lịch biên giới Bình Liêu, bà có nhận xét gì về điểm đến này không, thưa bà?
+ Đây là một điểm du lịch khá hấp dẫn, có tiềm năng du lịch phong phú. Không chỉ có cảnh quan thiên nhiên đặc sắc, nguyên sơ, với bạt ngàn rừng quế, rừng hồi, Bình Liêu còn là huyện giáp biên giới hiện vẫn giữ gìn được những nét bản sắc văn hoá của các dân tộc vùng cao. Bên cạnh đó, ẩm thực địa phương cũng khá phong phú với các món ăn truyền thống ngon miệng mà lại rất bắt mắt. Tuy nhiên, để khai thác du lịch đưa khách vào tham quan Bình Liêu thì tôi nghĩ còn cần phải đầu tư rất nhiều. Theo đó, địa phương nên xây dựng nhà hàng có biểu diễn ca múa các dân tộc và thực khách có thể xem và giao lưu trong lúc ăn. Cung cấp cho khách du lịch các món ăn đặc sắc của địa phương với nguyên liệu được sản xuất hoặc khai thác tại chỗ. Các sản phẩm bán cho du khách nên có bao bì đẹp hơn và ghi rõ xuất xứ, ngày sản xuất và hạn sử dụng. Thêm nữa, các điểm đến cần xây dựng nhà vệ sinh công cộng phục vụ du khách. Ngoài ra, cần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông đến các điểm du lịch. Đường vào thác Khe Vằn hiện nay có đoạn chưa tốt, cần có đường vào tốt hơn. Địa phương cũng cần đầu tư cây cầu bắc qua suối chắc chắn và đẹp để vừa tạo cảnh quan cho du khách chụp ảnh vừa đảm bảo an toàn khi đi đến thác...
- Sau chuyến đi khảo sát và ký kết chương trình hợp tác phát triển du lịch giữa Quảng Ninh và một số tỉnh, thành phía Bắc với TP Hồ Chí Minh, Hiệp hội du lịch TP Hồ Chí Minh dự định triển khai những chương trình gì, thưa bà?
+ Các thành viên trong đoàn khảo sát chúng tôi đã đưa ra những ý kiến đóng góp xác thực cho du lịch Quảng Ninh, phân tích rõ một số điểm du lịch có thể đưa vào khai thác ngay và một số điểm, tour tuyến cần phải đầu tư thêm. Chúng tôi cũng đã kết nối các doanh nghiệp du lịch lớn của TP Hồ Chí Minh ký kết với các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch của Quảng Ninh khai thác một số điểm du lịch trong hội nghị triển khai chương trình hợp tác phát triển du lịch giữa Quảng Ninh với TP Hồ Chí Minh. Sắp tới công việc sẽ là tập trung triển khai những nội dung đã thống nhất với nhau sao cho hiệu quả thật tốt cho cả hai bên, đó là điều quan trọng nhất!
- Thưa bà, tôi hơi tò mò muốn biết bà đã đến Quảng Ninh nhiều lần chưa ạ?
+ Tôi đến Hạ Long khá nhiều lần, mỗi lần đến, Hạ Long cho tôi những cảm giác mới lạ, nhưng có lẽ chuyến đi lần này đã để lại cho tôi nhiều ấn tượng sâu sắc nhất về Quảng Ninh. Tôi có thêm cơ hội được tham quan một số điểm du lịch mà tôi chưa có điều kiện đặt chân tới. Điều đáng nói, cơ sở hạ tầng đường sá giao thông Quảng Ninh đã được cải thiện hơn trước rất nhiều. Hạ Long ngày càng có nhiều công trình đầu tư đẹp hơn, tô điểm thêm cho thành phố bên bờ Di sản…
- Xin cảm ơn bà về cuộc trò chuyện này!
Thu Hương (thực hiện)
