Theo chỉ đạo của UBND tỉnh, bắt đầu từ ngày 1-7-2016, một số sở, ngành, địa phương sẽ đưa vào thí điểm cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho công dân và các tổ chức. Đây được xem là một bước đột phá mới trong việc cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi giải quyết các thủ tục hành chính. Cùng với các đơn vị khác, thời điểm này TP Hạ Long đang tích cực chuẩn bị điều kiện về cán bộ, hạ tầng kỹ thuật để triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3.
UBND tỉnh yêu cầu từ ngày 1-7 UBND TP Hạ Long triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với 59 thủ tục hành chính và triển khai thí điểm cung cấp dịch vụ công trực tuyến cấp xã tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của phường Cao Thắng và phường Giếng Đáy.
Theo đồng chí Hồ Quang Huy, Phó Chủ tịch UBND TP Hạ Long, trước đây, theo phương thức truyền thống, khi người dân muốn đăng ký thủ tục hành chính thì phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước, nhận phiếu sắp thứ tự, nhận giấy khai báo, rồi khai báo trực tiếp với cán bộ, nếu hồ sơ đã đầy đủ thì nộp lại và đến ngày hẹn thì nhận kết quả. Còn với dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, công dân, tổ chức và doanh nghiệp có thể điền thông tin trực tuyến vào các mẫu đơn, nộp trực tuyến qua cổng thông tin điện tử của tỉnh, thành phố. Với dịch vụ này, các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Như vậy, công dân, tổ chức chỉ phải đến duy nhất 1 lần để thanh toán lệ phí và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của địa phương. Đây là bước tiến về cải cách hành chính, giảm thiểu tối đa công sức, thời gian của người dân và chính quyền trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.
Theo đó, để triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, thời gian qua TP Hạ Long đã tích cực đầu tư về cơ sở vật chất, kỹ thuật, ứng dụng công nghệ thông tin tại bộ phận một cửa các phường, đơn vị trên địa bàn thành phố. Đến nay, 9/20 phường của thành phố đã xây dựng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại. Tìm hiểu ở phường Cao Thắng, chúng tôi được biết, kể từ khi đưa vào hoạt động từ cuối tháng 12, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại đã hỗ trợ rất hiệu quả cho việc giải quyết nhanh chóng, đơn giản các thủ tục hành chính của phường. Tại bộ phận này, phường đã đầu tư đồng bộ về hệ thống máy vi tính, máy tra cứu thủ tục hành chính kết nối mạng, máy scan, cài đặt phần mềm điện tử một cửa liên thông… Qua đó, hỗ trợ hữu ích cho cán bộ phường trong việc tiếp nhận, trao đổi, chuyển dữ liệu hồ sơ để giải quyết một cách nhanh chóng các thủ tục cho công dân.
Đồng chí Vũ Đình Phúc, Chủ tịch UBND phường Cao Thắng, cho biết: Hiện tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường đã thực hiện giải quyết 7 lĩnh vực với 58 thủ tục hành chính. Dù mới đi vào hoạt động được nửa năm song bộ phận đã phát huy được hiệu quả, 100% các hồ sơ thủ tục hành chính của công dân đều được giải quyết trước và đúng hạn. Với hệ thống trang thiết bị được đầu tư đồng bộ, hiện đại, để triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, phường đang tích cực công tác tập huấn các cán bộ trong phường về ứng dụng công nghệ thông tin, phổ biến để người dân, doanh nghiệp nắm bắt được dịch vụ và tham gia.
Được biết, việc thực hiện cung cấp dịch cụ công trực tuyến mức độ 3 sẽ giúp cho người dân và các cơ quan, doanh nghiệp tiếp cận được với các thông tin, tiện ích của mạng internet, qua đó giảm được rất nhiều về chi phí, thời gian, công sức và tiền bạc cho công dân. Hiện TP Hạ Long đang tích cực rà soát các thủ tục hành chính trên địa bàn để đi vào thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Đến nay, các phòng ban chuyên môn trong thành phố, Trung tâm Hành chính công thành phố đều được đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại, cài đặt phần mềm tiếp nhận và xử lý văn bản để có thể thực hiện giao dịch trực tuyến qua mạng. Bên cạnh đó, 9/20 phường trong thành phố cũng đưa bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại vào hoạt động. Với sự chuẩn bị này, ngày 1-7-2016, TP Hạ Long đã có thể thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với 59 thủ tục hành chính. Thành phố còn ký kết hợp đồng với Bưu điện tỉnh triển khai dịch vụ chuyển phát kết quả thủ tục hành chính qua đường bưu điện nếu công dân có nhu cầu, qua đó tạo điều kiện thuận lợi để công dân giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Nguyễn Thanh
