Bám sát chủ đề công tác năm 2019 của tỉnh về “Nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ”, thời gian qua TX Đông Triều đã đẩy mạnh triển khai các giải pháp đồng bộ nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ trên địa bàn.
Thực hiện chủ trương của tỉnh với mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử đồng bộ từ tỉnh đến địa phương, những năm qua TX Đông Triều đã tích cực chỉ đạo các xã, phường, phòng ban chuyên môn, đơn vị, trên địa bàn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong công tác quản lý, điều hành. Hiện 100% cán bộ các phòng ban chuyên môn thị xã và UBND các xã, phường đều khai thác sử dụng phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc có kết nối liên thông văn bản điện tử, sử dụng hệ thống thư điện tử của tỉnh.
Tại Trung tâm Hành chính công thị xã và Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại 21 xã, phường đã được đầu tư đồng bộ trang thiết bị công nghệ hiện đại, như: Hệ thống máy vi tính, máy tra cứu thủ tục hành chính kết nối mạng, máy scan, cài đặt phần mềm điện tử một cửa liên thông; camera giám sát… Qua việc ứng dụng CNTT đồng bộ đã hỗ trợ hữu ích cho cán bộ công chức, viên chức tiếp nhận, trao đổi, chuyển dữ liệu hồ sơ để giải quyết một cách nhanh chóng các TTHC cho người dân, doanh nghiệp.
Bên cạnh đầu tư công nghệ, thị xã cũng chú trọng công tác đổi mới hoạt động giải quyết TTHC để tạo sự thuận tiện nhất cho người dân, doanh nghiệp, qua đó nâng cao sự hài lòng của người dân về phục vụ hành chính trên địa bàn. Đến nay, Trung tâm Hành chính công thị xã đã đưa trên 200 TTHC vào giải quyết theo hình thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Hiện nay, Đông Triều cũng là địa phương dẫn đầu trong toàn tỉnh về số lượng giải quyết hồ sơ TTHC ở dịch vụ công trực tuyến.
Cùng với đó, nhằm hỗ trợ người dân thuận lợi nhất trong việc giải quyết TTHC, Trung tâm Hành chính công thị xã cũng là đơn vị tiên phong trong tỉnh thực hiện và duy trì thường xuyên việc giải quyết TTHC lưu động cho người dân, doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Khắc Hải, xã Nguyễn Huệ, cho biết: Việc cơ quan nhà nước xuống tận khu dân cư để giải quyết TTHC cho người dân thực sự là một cách làm thiết thực. Điều này đã thể hiện được sự gần dân, tôn trọng lợi ích của người dân. Qua đó, khiến cho người dân chúng tôi thực sự rất hài lòng....
Đến nay, Trung tâm Hành chính công thị xã đã tổ chức trên 30 đợt giải quyết hành chính lưu động tại các địa phương trên địa bàn, cho hơn 1.000 hồ sơ TTHC, tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực: Tài chính – kế hoạch, thuế, đất đai, công thương, điện lực, y tế... Bên cạnh đó, Trung tâm cũng thực hiện việc trao trả kết quả TTHC tại nhà cho các trường hợp công dân là người cao tuổi, có sức khỏe yếu trên địa bàn.
Tháng 7/2019, TX Đông Triều cũng là địa phương đầu tiên trong tỉnh triển khai việc nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích ngay tại nhà cho công dân. Dịch vụ này được triển khai thí điểm trên địa bàn phường Mạo Khê. Với dịch vụ này, người dân khi có nhu cầu giải quyết TTHC không cần trực tiếp đến Trung tâm Hành chính công thị xã nộp hồ sơ và nhận kết quả mà có thể đăng ký sử dụng dịch vụ bưu chính công ích do Bưu điện cung cấp. Qua đó, nhân viên bưu điện sẽ tới tận nhà để nhận và trả hồ sơ TTHC cho người dân.
Nguyễn Thanh
[links()]
